"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[shevchenko]

вы остались довольны напитком и обслуживанием? чек вам дали?

[elenkozy]

вы остались довольны напитком и обслуживанием? чек вам дали?

чек не дали, у них "проблемы с кассовым аппаратом".
зы: я уже "остыла", буду внимательней

[zinon4ik]

Подскажите пожалуйста могу-ли я требовать возврата денег за бракованную обувь,относив её полторы недели?Притом,что в магазине предлагают только ремонт,а деньги возвращать не хотят,мотивируя тем,что по закону они обязаны толко ремонтировать,а возвращать деньги не обязаны.

[client]

правильно говорят .

[Lost Angel]

Подскажите пожалуйста могу-ли я требовать возврата денег за бракованную обувь,относив её полторы недели?Притом,что в магазине предлагают только ремонт,а деньги возвращать не хотят,мотивируя тем,что по закону они обязаны толко ремонтировать,а возвращать деньги не обязаны.

почитайте закон на предмет істотні та неістотні недоліки или как там.. если первое то они неправы если второе то правы.. вообще то что они хотят ее отремонтировать уже интересно я бы согласился.. что за магазин?

[zinon4ik]

почитайте закон на предмет істотні та неістотні недоліки или как там.. если первое то они неправы если второе то правы.. вообще то что они хотят ее отремонтировать уже интересно я бы согласился.. что за магазин?

Магазин Stefani, а ремонт их мне не нужен,чтоб потом каждую неделю ремонтировать!!!А вообще конечно брак не особо серьёзный,только носить их нельзя.

[slvr]

Форумчане, помогите советом!
Вообщем сдал по гарантии роутер TP-link в сервис центр на Новосельского, 64 27.07.2010. Через 3 дня говорят, что таки да, гарантийный случай, но когда будет сделан не знают - ждут "запчасть". Вопрос:
кто по закону обязан выдать аналогичный товар на время ремонта - СЦ или продавец, у которого брал товар?
Сегодня - 14 дней, как отдал на гарантию - ни слуха , ни духа от них.
Что подскажите делать?

[Lost Angel]

Магазин Stefani, а ремонт их мне не нужен,чтоб потом каждую неделю ремонтировать!!!А вообще конечно брак не особо серьёзный,только носить их нельзя.

ну так поставьте на полочку и любуйтесь браком.. или читайте законодательные акты..

[MoonMouse]

Форумчане, помогите советом!
Вообщем сдал по гарантии роутер TP-link в сервис центр на Новосельского, 64 27.07.2010. Через 3 дня говорят, что таки да, гарантийный случай, но когда будет сделан не знают - ждут "запчасть". Вопрос:
кто по закону обязан выдать аналогичный товар на время ремонта - СЦ или продавец, у которого брал товар?
Сегодня - 14 дней, как отдал на гарантию - ни слуха , ни духа от них.
Что подскажите делать?

Додаток N 2 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172
ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд
Телевізори Мікрохвильові печі
Магнітоли Кухонні машини
Магнітофони В'язальні машини
Радіоприймачі Пилососи
Холодильники Електропраски
Морозильники Електроміксери
Пральні машини Електросоковижималки
Апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку
Персональні комп'ютери та комплектуючі частини до них
Апаратура для відеозапису та відтворення зображення і звуку
Електрочайники
Електрофени
Електрокавоварки
( Додаток 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1642 ( 1642-2004-п ) від 13.12.2004 )
Міністр Кабінету Міністрів України І.ДОЦЕНКО


Не уверена, что роутер можно отнести к какому-то из указанных видов. Это ж не комплектующее к компьютеру, а отдельный агрегат?
Те товары, что в списке, должен давать: в законе сказано "продавець, вирбник" - но слабо представляю, чтобы изготовитель непосредственно Вам прислал. ИМХО, продавец...

Я бы посоветовала позвонить, узнать. Может уже и готово. Может, действительно ждут и вот-вот будет. Сейчас погода форс-мажерная, могли забыть перезвонить, все мы люди. Вот у наших поставщиков в Киеве, например, склад закрывали на 5 дней из-за жары. Подвели нас...
Поскандалить конечно можно, но сперва лучше мирный путь испробовать. Тем более, они предупредили, что может быть задержка, и, я так понимаю, Вы согласились?

[vita_od]

Магазин Stefani, а ремонт их мне не нужен,чтоб потом каждую неделю ремонтировать!!!А вообще конечно брак не особо серьёзный,только носить их нельзя.

А почему вы так категорично относитесь к ремонту?после проведения гарантийного ремонта ваша гарантия продлевается еще на месяц (или больше,в зависимости какая у вас обувь - модельная или повседневная).Тем более вы сами пишите,что брак не серьезный...магазин в этом случае прав.

[slvr]

Поскандалить конечно можно, но сперва лучше мирный путь испробовать. Тем более, они предупредили, что может быть задержка, и, я так понимаю, Вы согласились?

Благодарю за перечень!
да, согласился, скандалить мысли не было
просто хотел уточнить.

[мыслитель]

Форумчане, помогите советом!
Вообщем сдал по гарантии роутер TP-link в сервис центр на Новосельского, 64 27.07.2010. Через 3 дня говорят, что таки да, гарантийный случай, но когда будет сделан не знают - ждут "запчасть". Вопрос:
кто по закону обязан выдать аналогичный товар на время ремонта - СЦ или продавец, у которого брал товар?
Сегодня - 14 дней, как отдал на гарантию - ни слуха , ни духа от них.
Что подскажите делать?

1. внимательно посмотреть увитанцию, нет ли там случайно условий ремонта, что согласен ждать более 14 дней?
2. если нет,о объяснить им, что я конечно подожду, но с 15 дня пошла пеня по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта

[slvr]

Вчера позвонили, сказали что возвращают без ремонта, но с актом на обмен, пришел забрал роутер +доки, отнес продавцу - получил новый!!!

[FrogQueen]

Конфликт с Киевстаром. Находясь на территории Украины, в 20 км от границы с Молдавией, попала на роуминг молдавского оператора. Никакой информации о том, что я в роуминге не было, переключение произошло во время входящего звонка. На мое заявление о незаконности тарификации Киевстар ответил отказом. Куда податься дальше? "Управление по защите прав потребителей" может помочь разобраться или предоставить юридическую помощь для защиты в суде?

Может кто подсказать по какому графику работают на Канатной 83?

[Kolunya]

Может кто подсказать по какому графику работают на Канатной 83?

кажется с 9 до 18
с 13 до 14 у них обед

[SaMoVar]

Есть кусок железной дороги (львовское направление) где киевстар перекидывается в молдавскую сеть. Мне приходила СМСка о переходе на роуминг.
Катался я туда много - переключался постоянно - видимо, проблема не пофиксена.

[FrogQueen]

кажется с 9 до 18
с 13 до 14 у них обед

Ежедневно? Помнится, ранее они работали пару дней в неделю...

[FrogQueen]

Есть кусок железной дороги (львовское направление) где киевстар перекидывается в молдавскую сеть. Мне приходила СМСка о переходе на роуминг.
Катался я туда много - переключался постоянно - видимо, проблема не пофиксена.

Если бы пришла СМСка я бы не возмущалась. Но догадаться самой, что 20 км. от границы входят в зону действия чужих базовых станций мне оказалось слабо.

[Kolunya]

Ежедневно? Помнится, ранее они работали пару дней в неделю...

Кажется ежедневно. Я точно не помню. ДубльГис тоже пишет, что ежедневно, только пятница сокращенный день до 17

[Эвксиния]

Прошу хелпа, так как ситуация критическая.
По факту:
26.07.10 была приобретена пара обуви в магазине. Чек имеется.
Через 5 дней началась аллергическая реакция (ума не приложу, чем можно было обрабатывать, никогда, никакой аллергией не страдала, - организм не пробиваемый), четко по линии прилегания обуви к коже. В больницу не обращалась, лечилась подручными средствами, но следы от аллергии видны по сей день + ко всему, начала облезать кожа - бррррррр
Еще через несколько дней носки, так как в силу определенных обстоятельств, обувь сменить не могла, порвались ремешки.
Прекрасно понимаю, что с ремешками - только в рамках гарантийного срока - в ремонт, - это не основание для рассторжения договора.
Но как быть с аллергией??? Обувь не пригодна к носке в моем случае.

Вопрос:
можно ли обратиться в управление, и может ли аллергия на конкретную обувь стать основанием для возврата?
ПС: в магазине отказались предоставить документы на обувь, по требованию дали книгу жалоб и предложений - без печати, регистрации, не прошитую и не прописаную (какой она вообще должна быть????)


Заранее благодарю за помощь.


УДАЧИ