Стрим (Комстар)

[WannaBe]

Опять внешка отдыхает...

[Paradise_Jewelry]

ага (

[Jorik83]

внешка отдыхает, будем тусовать на форуме

[Corban_jum]

та тусим и так)

[Прим Палвер]

Кто знает, что случилось?

Главное: надолго?

Эти уроды опять анально огородились.
Зачем телефоны, от которых пользы ноль?
Выставили бы объявление хотя бы здесь.
Или на своём сайте.
Поведение - аля Матрица.

[_Andre_]

Блин я вот только проснулся, а внешка решила поспать... не честно так ((

[Прим Палвер]

tracert выдаёт всё адреса с обрывом на стриме.
Ни один узел после стрима недоступен.

[FormatC]

сегодня ранее работало, а сейчас вот нет

Tracing route to ya.ru [87.250.251.3]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms stream-95.254.users.odessa.comstar.net.ua [89.20
9.95.254]
3 1 ms 1 ms 1 ms 212.40.59.8
4 212.40.59.9 reports: Destination host unreachable.

Trace complete.

[WannaBe]

Главное: надолго?

За последний месяц-два замеченный мной максимум - около 2 часов (но так долго только один раз было), в среднем 10-30 минут (они кстати уже прошли - отрубилось в 9:40).


Кто-то выше говорил, что в таких случаях стрим-сайт не работает. Так вот, nein, очень даже работает - т.е. сообщение на нем или RSS (с информацией о проблеме и сроках решения) вовсе не помешали бы.

А т.к. в стриме работает не один единственный человек, и проблему решает не вся служба поддержки разом, то дотянуться до компьютера и написать 100 символов текста на сайте - хоть кто-то, да мог бы, и абоненты бы не удивлялись/нервничали/злились. Но стимула нет

Да и старую RSS никто не пофиксил, хоть я выше даже писал, в чем именно проблема (2 символа исправить в тексте, вот трудно...) - а значит и форум вряд ли кто-то читает.

[Прим Палвер]

Зассали новость вешать - это же потенциальные абоненты увидят.
А уже имеющиеся абоненты потерпят.

Перехожу в ветку инфомира читать об их авариях. Если они тоже есть.

[Ubin]

Традиция стала, по утрам внешку откулючать...

[Jorik83]

немного потерпели и все работает

[WannaBe]

Зассали новость вешать - это же потенциальные абоненты увидят

Ну так в ЛК бы вешали, мне все равно где, хоть разделе "Информация" в меню ТВ-приставки, если боятся новых абонентов спугнуть.

Но, честно говоря, меня бы информативный и своевременные объявления об проблемах и их решении на сайте провайдера (только не в общей ленте новостей, а в специальном блоке), не спугнули бы, а наоборот, привлекли - это свидетельствовало бы о заботе об абонентах, показывало бы нормальный уровень обслуживания. Проблемы бывают у всех, а вот скорость их решения и информирование абонентов - это большой плюс.

А сделать это - миллион способов: блок на сайте для сообщений в стиле твитов, RSS, почтовая рассылка, одесский форум

А так до сих пор неясно из-за чего происходят эти проблемы с внешкой.

[Paradise_Jewelry]

опять... (

[PEPS-VV]

Так!!!!!!Где писать жалобу!!!!Задолбали!!!!!!!

[Прим Палвер]

Ну так в ЛК бы вешали, мне все равно где, хоть разделе "Информация" в меню ТВ-приставки, если боятся новых абонентов спугнуть.

Но, честно говоря, меня бы информативный и своевременные объявления об проблемах и их решении на сайте провайдера (только не в общей ленте новостей, а в специальном блоке), не спугнули бы, а наоборот, привлекли - это свидетельствовало бы о заботе об абонентах, показывало бы нормальный уровень обслуживания. Проблемы бывают у всех, а вот скорость их решения и информирование абонентов - это большой плюс.

А так до сих пор неясно из-за чего происходят эти проблемы с внешкой.

Так о чём и речь.
Написали бы где-нибудь, предупредили, сколько прогнозируется.
Хоть в личном кабинете, без разницы же.
Люди становятся агрессивными от неизвестности.

P.S. Это у всех и этот форум отключился? (после моего предыдущего сообщения)

[Прим Палвер]

Так!!!!!!Где писать жалобу!!!!Задолбали!!!!!!!

Я в Матрицу писал...
А закончилось тем, что просто перешёл к другому прову.
Нужно искать альтернативу.
Например, звонить в техподдержку Инфомира и сравнивать время отклика.
Потому что это хамство.

[WannaBe]

P.S. Это у всех и этот форум отключился?

видимо, да

Заработало. Итого: час и 10 минут. Рекорд не побит.

[Ubin]

Как они должны предупреждать? Срочно побежать писать на сайт - "Извините у нас сгорел роутер, через 5 мин включим"? А может лучше устранять эту проблему а не терять время )

[WannaBe]

Ubin, пост 16431, третий абзац.

Это 30-секундное действие, сделанное одной наманикюренной рукой , а не теми, кто должен эту проблему решать, как минимум разгрузило бы телефон техподдержки - очевидный плюс.

(конечно, при условии, если такая информация будет появляться вовремя, и абоненты будут об этом знать)