VEGA

[Jorik83]

Знаете, Jorik83, вот как-то после продажи активов Комстара МТСу я не почувствовала существенной разницы в качестве оказываемых провайдером услуг. Тем более, что я гораздо дольше пользовалась услугами этого провайдера, когда он был еще Комстаром, по сравнению с тем периодом, когда он стал МТСом. В общем, не важно, что это было, но оно было в сотни раз лучше, чем то, чем оно стало после того, как продалось Веге. Теперь качество изменится. Да, будет период полнейшего ахтунга, пока все не устаканится, это понятно и можно было бы простить, но и после этого, как я понимаю, не стоит ожидать такого качества, какое было у Комстара/МТС. А вот это печально.

главное вы поняли что не комстар пробал, а то что не будет да же уровня мтс это уже очевидно, так как до перехода особых проблем не было и возникли они СРАЗУ после перехода

[vlad11]

Не сильна я в этих вопросах. В общем, Вега подобного не требует. Сами пересчитают.

Ничего подобного. Только после моей письменной заявки они пересчитали.

[vlad11]

У меня пакет 100М, трасса в интернет по-прежнему идет через МТС. Жду смены трассы, чтоб оценить качество Веги.

[finist]

Ничего подобного. Только после моей письменной заявки они пересчитали.

))))) Вот же ж мелкие жулики!

[Jrcfyf1978]

Абоненты переведены с существующим тарифным планом и с "0" балансом. Если у абонента были авансовые оплаты на КомСтар, в лицевой счет ТГ "Вега" будет внесена скидка на величину аванса.

Почему Вы и МТС твердит о скидке ,а операторы Веги говорят что МТС должен вернуть...К чему нам все эти неудобства? Нам что больше нечем занятся как бегать из офиса в офис!!! Если Веге не нужны абоненты то к чему весь этот цирк.Начисляют аренду роутера ,на основании чего??? В МТС твердят что только аренда приставок и так и передали данные,а в Веге решили на роутер еще 20 грн начислять.Почему я должна бегать и кому то что то доказывать???Ваша заявка ничего не дала надо все равно ехать в офис ,вообщем каменный Век какой то.

[Gerrard_07]

))))) Вот же ж мелкие жулики!

Мне также говорили что перерасчет автоматический.

[Jorik83]

трасса в интернет по-прежнему идет через МТС.

вот тут самое интересное, действительно трасса не поменялась мы по прежнему ходим через комстаровские узлы, но качество это же жесть полная
непонятно что на нее влияет

[WannaBe]

Абоненты переведены с существующим тарифным планом и с "0" балансом.
Если у абонента были авансовые оплаты на КомСтар,
в лицевой счет ТГ "Вега" будет внесена скидка на величину аванса.

Где увидеть информацию об этой "скидке" и остаток средств на ней?

  Показать скрытый текст

В личном кабинете МТС (с 1 мая) - остаток: 193 грн

  Показать скрытый текст

В личном кабинете Вега (с 1 мая и по сей день) - остаток: -90, сумма к оплате: 0

Оператор (которому я звонил две недели назад, когда пропало ТВ) уверял, что до 15 мая деньги поступят на счет Веги. Вы также сообщали об этом на форуме.

Сегодня - 19 мая. В личном кабинете ничего не изменилось. Где увидеть информацию о поступивших средствах и их остаток (с учетом абонплаты Вега)?

[Telecom]

Почему Вы и МТС твердит о скидке ,а операторы Веги говорят что МТС должен вернуть...К чему нам все эти неудобства? Нам что больше нечем занятся как бегать из офиса в офис!!! Если Веге не нужны абоненты то к чему весь этот цирк.Начисляют аренду роутера ,на основании чего??? В МТС твердят что только аренда приставок и так и передали данные,а в Веге решили на роутер еще 20 грн начислять.Почему я должна бегать и кому то что то доказывать???Ваша заявка ничего не дала надо все равно ехать в офис ,вообщем каменный Век какой то.

Как и писал ранее, должна зачислиться скидка на сумму аванса. Если Вам сообщил оператор Веги о том, что нужно обратиться в центр продаж и обслуживания МТС, то для выяснения ситуации напишите мне в ЛС номер, с которого обращались в контакт-центр, дату и ориентировочное время звонка.
Отделу обслуживания для подтверждения информации о покупке роутера нужны подтверждающие документы. Для решения вопроса отправьте копию документов о выкупе оборудования на адрес [email protected].

[Telecom]

Где увидеть информацию об этой "скидке" и остаток средств на ней?

  Показать скрытый текст

В личном кабинете МТС (с 1 мая) - остаток: 193 грн

  Показать скрытый текст

В личном кабинете Вега (с 1 мая и по сей день) - остаток: -90, сумма к оплате: 0

Оператор (которому я звонил две недели назад, когда пропало ТВ) уверял, что до 15 мая деньги поступят на счет Веги. Вы также сообщали об этом на форуме.

Сегодня - 19 мая. В личном кабинете ничего не изменилось. Где увидеть информацию о поступивших средствах и их остаток (с учетом абонплаты Вега)?

Процесс переноса еще находится в работе. О завершении процесса будет сообщено дополнительно.

[WannaBe]

Вы не ответили, будет ли эта информация (о "скидке" или "авансе") видна в личном кабинете?
Т.е. станет ли (после переноса) "остаток" положительным (на моем примере: 193 - 90 = "остаток: 103 грн")?

Спрашиваю, потому что, по вашим словам, баланс будет формально "нулевым",
а аванс будет оформлен как "скидка" (а такого поля в ЛК я не вижу).

Или эта информация будет доступна только операторам в биллинге?

[Telecom]

Скидку Вы сможете увидеть только по изменению баланса в личном кабинете. Детальная информация будет доступна операторам в биллинге.

[ODESIT]

На данный момент информация о сроках не указана в заявке.

Telecom С П А С И Б О !!!
Пол часа назад интернет заработал, телефон тоже

[tatjana_v]

ув. Телеком, а на каком основании без запроса со стороны клиента подключают ненужные услуги и снимают за это плату???
без какой либо инициации с моей стороны и предупреждении от вас мне вдруг подключили какой-то ящик и мало того еще за это сняли 16,01 грн.
подскажите как это изменить, и вернуть деньги

[katusha75]

ув. Телеком, а на каком основании без запроса со стороны клиента подключают ненужные услуги и снимают за это плату???
без какой либо инициации с моей стороны и предупреждении от вас мне вдруг подключили какой-то ящик и мало того еще за это сняли 16,01 грн.
подскажите как это изменить, и вернуть деньги

+1
Только что проверила в лицевом, тоже добавили почту
Причем у меня 2 ящика, т.е 32,02 грн добавили, с какого перепуга?

[Jrcfyf1978]

+1
Только что проверила в лицевом, тоже добавили почту
Причем у меня 2 ящика, т.е 32,02 грн добавили, с какого перепуга?

А где там именно это видно?

[Loewe]

Вы не ответили, будет ли эта информация (о "скидке" или "авансе") видна в личном кабинете?
Т.е. станет ли (после переноса) "остаток" положительным (на моем примере: 193 - 90 = "остаток: 103 грн")?

Спрашиваю, потому что, по вашим словам, баланс будет формально "нулевым",
а аванс будет оформлен как "скидка" (а такого поля в ЛК я не вижу).

Или эта информация будет доступна только операторам в биллинге?

Подозреваю, что как я писал

Для того, чтобы вернуть (перевести) деньги МТСу необходимо указание абонента (хотя они лукавят, так как выше я приводил часть договора, где написано, что для разрыва договора они должны урегулировать все финансовые вопросы, то есть они, как инициатор разрыва договора, обязаны бегать за абонентом с вопросам как вам отдать деньги)
Перевести деньги напрямую, на баланс Веги, они не могут без указаний абонента (а бегать спрашивать или что-то мутить в ЛК они опять же не хотят из-за всеобщей лени и бардака)
Поэтому (подразумевая, что подавляющее число абонентов просто перейдет в Вегу, а единичные остальные, как бараны, пойдут в офис писать заявления) они и включили в уведомление эту дивную фразу
"У разі наявності авансу у Вас на рахунку станом на дату розірвання договору, послуга буде надаватися до вичерпання авансу."
Об этом и лепечут операторы Веги.
Деньги с баланса МТС на балансе Веги не появятся. Но МТС деньги Веге переведет
Просто Вега выставит счет меньше ровно на сумму аванса МТС.
То есть "послуга буде надаватися до вичерпання авансу", а потом Вега начнет брать деньги за свою услугу.
Очень криво, но по закону.

То есть реальные данные в ЛК Веги, по которым нужно будет платить, появятся после 10 июня (телефония появляется именно в эти сроки)

[V@nd@]

Проверка лицевого счета показала, что я тоже стала счастливой обладательницей ненужного мне ящика, и вероятно еще чего-то, т.к. первоначально, минус составлял 120грн, которые я раньше платила за свой пакет, затем 150грн, сегодня уже 166грн. Уважаемый Телеком, очень бы хотелось выяснения ситуации.

[Hieroglyph]

Ув Телеком, объясните пожалуйста почему в личном кабинете добавилась сумма 16,01, я никаких дополнительных услуг не заказывал! С чего добавилась эта сумма ?

[katusha75]

А где там именно это видно?

на лицевом когда на логин нажимаешь просмотр, то высвечиваются все данные , там есть строка "Имя сервиса", нажимаешь стрелочку вниз и оно выдает, что есть
У меня два логина и два почтовых ящика