VEGA

[ODESIT]

так вот я ж грю сделать выбор в пользу скорости за тежи деньги или в пользу уменьшения платы

а меня устраивает та скорость которая у меня была к примеру, я не хочу повышения скорости я хочу меньше платить

[pasport]

а меня устраивает та скорость которая у меня была к примеру, я не хочу повышения скорости я хочу меньше платить

а я что постом выше написал или таже скорость задешевле или за те же деньги скорость выше

[ODESIT]

а я что постом выше написал или таже скорость задешевле или за те же деньги скорость выше

как компания поймёт что ты хочешь ????
https://forumodua.com/showpost.php?p=5487231&postcount=919
всё я уже напивасился и пошёл спать, точнее не спать но вразумительные ответы давать не в состоянии

[BANN]

а я что постом выше написал или таже скорость задешевле или за те же деньги скорость выше

Дискутировать на форуме всегда чуток легче, чем зайти в ЦПО и написать заявление о смене тарифного плана.

В той ссылке, что я предлагала Вам прочитать было сказано, что новый тарифный план "Мегадом_новый" будет отличаться от Вашего скоростью к одесским ресурсам.

В своем предыдущем сообщении я упоминала, что компания не вправе выбырать за Абонента, какой параметр используемого пакета значим для него, а какой нет.

Именно из-за того, что мы всегда уважаем выбор Клиента и предлагается прийти и написать заявление о смене тарифного плана, выбрав при этом пакет, наиболее интересный именно Вам.

Приходите, выбирайте и выходите в интернет на новых скоростях

[BANN]

Я уже 2 раза бегал и менял, при чем оба раза скорость у меня оставалась одинаковая, но денег брали как за старый тариф.

Можно мне в ЛС поподробнее о том, когда, что и на что Вы меняли? И что означает Ваша фраза, процитированная мной?

[densen2002]

В рамках программы по улучшению качества обслуживания телекоммуникационная группа Vega запускает новую бесплатную услугу отправки счета за предоставленные услуги телефонии на e-mail абонента.
Чтобы активировать услугу, необходимо обратиться с письменным заявлением в ближайший Центр продаж и обслуживания абонентов.
Услуга действует во всех городах присутствия Vega.


Обалдеть. Зачем для этого идти в абонотдел, если этот вопрос вполне можно решить по телефону?
О персональном кабинете на вэбсайте не задумывались?

[BANN]

Задумывались и уже работаем над этим

[casel]

Можно мне в ЛС поподробнее о том, когда, что и на что Вы меняли? И что означает Ваша фраза, процитированная мной?

Зачем в ЛС?Я тут напишу, был еще год назад тарифный план (уже не помню как назывался) на 512 klb безлимитка, после появления новых, более дешевых тарифов те же 512 стали стоить гораздо дешевле, но с меня продолжали брать прежнюю сумму. Я пошел написал заявление о переходе на новый тариф и стал платить меньше за ту же скорость, Потом подключился на 2 Mbit безлимитку и после недавней смены тарифного плана с меня опять сняли деньги по старому тарифу за те же 2 Mbit. на 100 гривен больше, не то что бы мне сильно денег было жалко, но о компании мнение сложилось окончательно.

[pasport]

Зачем в ЛС?Я тут напишу, был еще год назад тарифный план (уже не помню как назывался) на 512 klb безлимитка, после появления новых, более дешевых тарифов те же 512 стали стоить гораздо дешевле, но с меня продолжали брать прежнюю сумму. Я пошел написал заявление о переходе на новый тариф и стал платить меньше за ту же скорость, Потом подключился на 2 Mbit безлимитку и после недавней смены тарифного плана с меня опять сняли деньги по старому тарифу за те же 2 Mbit. на 100 гривен больше, не то что бы мне сильно денег было жалко, но о компании мнение сложилось окончательно.

у меня аналогичная ситуация

[Sven746]

ты считаешь правильно что у меня скорость прежняя у всех в два раза дешевле а я должен платить по старой цене))))))))почему автоматически не сменить тарифный план в сторону снижения))))))я вижу это как наживу за счет абонентов)))в конце месяца про долг звонят по чему не звонят по поводу смены тарифов?

В абонотделе на вопросы особо отвечать не будут и просто сунут бланк заявления на переход на новый тариф. Просто Вега сильно хитрожопая и считает что все клиенты должны к ним бегать каждый раз когда им вздумается поменять тарифный план. Я уже 2 раза бегал и менял, при чем оба раза скорость у меня оставалась одинаковая, но денег брали как за старый тариф. То есть тут логика простая, надо клиенту - прибежит переоформит, не знает\не хочет\нет времени - пусть платит больше.

В договоре прописан пункт о автоматической смене тарифного плана на такой же при изменении его цены? Если нет, то извольте, это уже ваши трудности и ваше дело ити менять тарифный план или нет. У нас на Стриме так же, хочешь меняй, хочешь оставайся на старом, но при этом плати больше, чтобы перейти на новый тарифный план нужно написать дополнение-заявление к действующему договору, при этом ещё и N-ная сумма снимается со счёта. Надеюсь скоро нам сделают в ЛК функцию смены тарифного плана. У меня есть знакомый, который до сих пор сидит на Матрице на пакете 64к и платит 50 грн только ради быстрой Одессы в 10М, его он устраивает. Есть люди, которые могут поступить не совсем честно и обратиться в общество по защите прав потребителя за это с целью наживы, в контракте подобного нет, а меня перевели, непорядок! Так что лишний гемор компании ни к чему, тут я полностью на стороне Веги Если трудно сходить в абонотдел - просите чтоб вам сделали личный кабинет со всеми примочками или платите больше, делов то.

Зачем в ЛС?Я тут напишу, был еще год назад тарифный план (уже не помню как назывался) на 512 klb безлимитка, после появления новых, более дешевых тарифов те же 512 стали стоить гораздо дешевле, но с меня продолжали брать прежнюю сумму. Я пошел написал заявление о переходе на новый тариф и стал платить меньше за ту же скорость, Потом подключился на 2 Mbit безлимитку и после недавней смены тарифного плана с меня опять сняли деньги по старому тарифу за те же 2 Mbit. на 100 гривен больше, не то что бы мне сильно денег было жалко, но о компании мнение сложилось окончательно.

Всё правильно, если в договре не прописано ничего подобного, потрудитесь уж сами узнать что как и где. Уверен что на сайте Веги компания даёт объявления по поводу всевозможных акций и новых тарифных планах.

з.ы. Эх Матрица, мой прошлый провайдер, помню пакеты в 64к за пиисят рублей, ностальджи =)))))

[casel]

В договоре прописан пункт о автоматической смене тарифного плана на такой же при изменении его цены? Если нет, то извольте, это уже ваши трудности и ваше дело ити менять тарифный план или нет. У нас на Стриме так же, хочешь меняй, хочешь оставайся на старом, но при этом плати больше, чтобы перейти на новый тарифный план нужно написать дополнение-заявление к действующему договору, при этом ещё и N-ная сумма снимается со счёта. Надеюсь скоро нам сделают в ЛК функцию смены тарифного плана. У меня есть знакомый, который до сих пор сидит на Матрице на пакете 64к и платит 50 грн только ради быстрой Одессы в 10М, его он устраивает. Есть люди, которые могут поступить не совсем честно и обратиться в общество по защите прав потребителя за это с целью наживы, в контракте подобного нет, а меня перевели, непорядок! Так что лишний гемор компании ни к чему тут я полностью на стороне Веги Если трудно сходить в абонотдел - просите чтоб вам сделали личный кабинет со всеми примочками.

Всё правильно, если в договре не прописано ничего подобного, потрудитесь уж сами узнать что как и где. Уверен что на сайте Веги компания даёт объявления по поводу всевозможных акций и новых тарифных планах.

з.ы. Эх Матрица, мой прошлый провайдер, помню пакеты в 64к за пиисят рублей, ностальджи =)))))

Был бы личный кабинет и возможность смены плана онлайн, этого разговора не было бы вообще.

[pasport]

В договоре прописан пункт о автоматической смене тарифного плана на такой же при изменении его цены? Если нет, то извольте, это уже ваши трудности и ваше дело ити менять тарифный план или нет. У нас на Стриме так же, хочешь меняй, хочешь оставайся на старом, но при этом плати больше, чтобы перейти на новый тарифный план нужно написать дополнение-заявление к действующему договору, при этом ещё и N-ная сумма снимается со счёта. Надеюсь скоро нам сделают в ЛК функцию смены тарифного плана. У меня есть знакомый, который до сих пор сидит на Матрице на пакете 64к и платит 50 грн только ради быстрой Одессы в 10М, его он устраивает. Есть люди, которые могут поступить не совсем честно и обратиться в общество по защите прав потребителя за это с целью наживы, в контракте подобного нет, а меня перевели, непорядок! Так что лишний гемор компании ни к чему тут я полностью на стороне Веги Если трудно сходить в абонотдел - просите чтоб вам сделали личный кабинет со всеми примочками.

Всё правильно, если в договре не прописано ничего подобного, потрудитесь уж сами узнать что как и где. Уверен что на сайте Веги компания даёт объявления по поводу всевозможных акций и новых тарифных планах.

з.ы. Эх Матрица, мой прошлый провайдер, помню пакеты в 64к за пиисят рублей, ностальджи =)))))

читай все мои посты если ты не понял про тарифный план

[Sven746]

Был бы личный кабинет и возможность смены плана онлайн, этого разговора не было бы вообще.

Я вообще не понимаю смысла этого разговора, читайте договор внимательно

читай все мои посты если ты не понял про тарифный план

Я всё прочёл, чему возмущаемся?

[pasport]

Я вообще не понимаю смысла этого разговора, читайте договор внимательно
Я всё прочёл, чему возмущаемся?

не участвуй внем))))))мы обсуждаем гадского провайдера

[Sven746]

не участвуй внем))))))мы обсуждаем гадского провайдера

Я за справедливость
У меня кстати Матрица хорошо работала, считал её чуть ли не эталоном по сравнению с Тенетом, правда уйдя на Стрим я понял как должен работать интернет.

[casel]

Я вообще не понимаю смысла этого разговора, читайте договор внимательно

А смысл простой- если компания вдруг решила поменять имя тарифного плана и не предоставила мне удобную возможность этот самый тарифный план поменять (без очередей в абонотделе и ожидания пока сотрудники с обеда вернуться и потери моего времени на это) то в моих глазах это херовая компания. Вот собственно и все.

[pasport]

Я вообще не понимаю смысла этого разговора, читайте договор внимательно
Я всё прочёл, чему возмущаемся?

мой тарифный план на фо сайте не указан судится с провайдером?о нарушении права на информацию о услуге))))есть новый новый стоит дешевле почуму плачу по старому?моя заявка када пол месяца не было интернета про пересчат гдето потерялась )))))до ребрендинга служба поддержки вообще не работала нормально всего один человек нормальный попался,ни один в режиме роутера не помог настроить модем,единственый совет на все жалобы ,эт что то у вас с модемом выключите на 20 минут,раньше можна было флешкгетом с фтп качать счас в один поток скорость как и в мир вечные обрывы.про смену тарифов молчат никакй инфы про долги звонят,заплатить иногда бывает просто нереально то связи с офисоми нет то еще какаято фигня.

[Sven746]

А смысл простой- если компания вдруг решила поменять имя тарифного плана и не предоставила мне удобную возможность этот самый тарифный план поменять (без очередей в абонотделе и ожидания пока сотрудники с обеда вернуться и потери моего времени на это) то в моих глазах это херовая компания. Вот собственно и все.

С этим согласен, но требовать от компании автоматического перевода это бред честно говоря, нарушение договора.

[Sven746]

мой тарифный план на фо сайте не указан судится с провайдером?о нарушении права на информацию о услуге))))есть новый новый стоит дешевле почуму плачу по старому?моя заявка када пол месяца не было интернета про пересчат гдето потерялась )))))до ребрендинга служба поддержки вообще не работала нормально всего один человек нормальный попался,ни один в режиме роутера не помог настроить модем,единственый совет на все жалобы ,эт что то у вас с модемом выключите на 20 минут,раньше можна было флешкгетом с фтп качать счас в один поток скорость как и в мир вечные обрывы.про смену тарифов молчат никакй инфы про долги звонят,заплатить иногда бывает просто нереально то связи с офисоми нет то еще какаято фигня.

Ваш тарифный план указан в договоре и вашем профиле у самого провайдера, компания услугу предоставляет согласно действующему договору, а на сайте может быть написано всё что угодно. Просматривайте чаще сайт, мне вот например на мыло провайдерское приходит всё, от разпланированных техработ до акций и сообщений о новых тарифах, юзайте провайдерское мыло

[pasport]

С этим согласен, но требовать от компании автоматического перевода это бред честно говоря, нарушение договора.

бред в том что сделав услугу дешевле она берет с нас по старой цене что в два раза дороже,и бред в том что не предупреждает абонентов об этом