| ||
Тема: VEGA
[QUOTE=3akycka;27721541
а теперь к слову у вас длина более 2,5 км. уточнять не буду(не именю права)[/QUOTE]
Странно. Но дом ведь стоит на том же месте. И линия как была 2,5 км так и осталась. Изменились порты, кусок кабеля, а главное ухудшилось качество скорости. По идее всё должно было бы как минимум остаться на своих параметрах, не говоря уже об улучшении и я молчу за распределительный щиток 16-17 Mbps это выдали ваши техники.
Кстати, взял оба своих модема и пошел к соседу, в итоге 12-13 мегабит притом что его кабелю более 10-ти лет.
Значит где то по дороге в вам есть скуртка или переходы. точно не могу сказть- а на щетке у ас дажэ физически быть не может 17 мб.. увы(
First, можете написать мне в ЛС актуальный контактный номер. По тому, что указан в договоре, не удалось связаться с Вами.
написал в ЛССообщение от Telecom
Злой - это как добрый, только без лжи и лицемерия.
По информации из заявки № 572153, необходим ремонт распределительного кабеля. Заявка передана в работу кабельной службы.
Вроде как прошла проблема реконнектов. По крайней мере уже стабильно минут 20-30 точно.
Jan 1 00:00:19 dhcp client: bound IP : 213.200.42.ХХХ from 213.200.42.1
Mar 22 11:56:08 RT-G32.C1: udhcpc starts
Mar 22 11:57:08 ntp client: time is synchronized to pool.ntp.org time.nist.gov
как бы 12.32 и все нормально. Заявку можно закрывать. Спасибо.
Последний раз редактировалось First; 22.03.2012 в 11:34.
Злой - это как добрый, только без лжи и лицемерия.
1 Значит нужно проверить-сделать.
2 Это слова ваших же сотрудников, я их за язык не тянул.
Мне как потребителю несильно интересны тонкости и нюансы вашей работы.
Я свои обязательства по договору выполняю в полном объёме а ваша организация игнорирует мои проблемы
p.s. если скорость опуститься (к примеру) до 6,7,8 Mbps то это тоже попадает под категорию ДО 10-ти мегабит
не попадает!!!
если погрешность больше 20 процентов можете просить перерасчёт
а в какую розетку модем подключал?или ещё 85 метров удлинителя было?
Кстати по поводу до 10-ти, как то звонил в тех поддержку ещё давно было на тот момент 7 Мбит, просто чтоб они стабильность сделали подняв помехоустойчивость так они сами мне сказали что мы вам и скорость поднять попытаемся так как у вас тп до 10-ти.
и ещё совет замени модем. 2500U на 1-2Мбита меньше берёт чем ZyXEL RT2 или RT3. 10Мбит получишь 100%
сколько за замену кабеля кстати заплатил?
По адресу Жуковского сидят тёти - сонные мухи, которые не умеют говорить "Здравствуйте" и "До свидания", а вместо решения спорных вопросов в рабочее время обсуждают концерты Киркорова, не обращая особого внимания на присутствие абонентов.
Мне с 4 марта твердили, что у меня отличный интернет, а проблемы надо искать в моем компьютере. Наконец-то 17 марта попался адекватный человек на телефоне техподдержки и признал нарушения на линии. В конце прошлой недели мне пообещали, что люди будут проверять линию в понедельник-вторник (19-20 марта), но работница офиса во вторник сказала, что по понедельникам бригада по определению не могла бы выйти на проверку линии.
Во вторник 20 марта нам ответили по телефону, что линию проверили, все нормально. Интернет по-прежнему был отвратительный.
В среду - тишина, интернет ужасный, но нами было получено обещание, что утром в четверг (22 марта!!!) монтер пойдет на линию. Почему? Ведь во вторник там уже были люди! (если реально были!)
Сегодня, в четверг, мне действительно позвонил монтер и наконец-то признал проблемы с кабелем. Но мне-то что с того? Реального ответа на вопрос "Когда же наконец будет нормальный интернет?" так и нет.
Конкретные проблемы такие:
- простенькое легкое письмо загружается в почте по 30-50 минут, иногда безрезультатно, при этом вложенные файлы из письма пропадают, приходится их загружать по несколько раз, а в черновиках образуется по 10-15 пустых писем-фантомов;
- когда последний раз могла зайти в YouTube уже и вспомнить не могу, давно это было;
- связь в скайпе ужасная, мои собеседники как в космосе: звук и движения губ не совпадают, постоянно появляется красная таблица о плохом соединении;
ВЕГА, мне скайп, YouTube и почта нужны ежечасно и ежедневно, не для развлечения - для моей работы. Я теряю деньги каждый час, отменяя скайп уроки с учениками. Ваши работники утверждают, что никакие материальные потери абонентов их не интересуют!
Сделайте что-нибудь!!!
Жалобу я написала в вашем офисе во вторник 20 марта, но и сегодня , сейчас я не могу загрузить письма. Еле добралась на форум, чтобы написать это сообщение.
SOS!!!
Oksana Perutskaya. Aspire to inspire before you expire.
Напишите мне в ЛС номер лицевого счета и ФИО владельца.
Видимо Ваши данные не совпадают с данными в абон.отделе.
Добрался я таки до абон.отдела на Нищинского 28, но оказалось, что зря:
оказывается модем дают в аренду только в "особых случаях"(это каких-таких "особых" интересно?) и только при заключении нового договора.
И что теперь прикажете делать? Покупать новый модем? А потом окажется, что как и у RECON05, новый модем не нужен был? Может Веговская тех.поддержка даст мне поюзать модем на недельку? Под расписку, естественно.
уже!
Отправил запрос на ускорение работ.
Спасибо за внимание. Все еще не теряю надежды. (хотя то же самое мне говорили во вторник 20 марта в вашем офисе)
Последний раз редактировалось pure_turquoise; 22.03.2012 в 19:18.
Oksana Perutskaya. Aspire to inspire before you expire.
а в какую розетку модем подключал?
Как понять "какую розетку модем подключал"
Заменили 85 метров, старый обрезали новый прикрутили.
У меня до этих ремонтов итак была стабильная 10-ка на модеме 2500U.
Замену кабеля проводила ВЕГА, своими силами и за свой счёт
прикольно, бесплатно, а это не частный сектор?
ну была но уже то нету, я просто сказал как вариант, так как знаю что скорость больше станет. ну а про розетку я имел ввиду "модем+ноутбук" это понятно, ноутбук от батареи питается, а модем то от чего питается?
Telecom SRA работает отлично вообще, роутер уже 31 час обрывов не регистрирует, скорость плавно понижается и повышается)
Последний раз редактировалось Misteri; 22.03.2012 в 22:37.
Да, частный сектор р-н пл.Толбухина.прикольно, бесплатно, а это не частный сектор?
ну была но уже то нету, я просто сказал как вариант, так как знаю что скорость больше станет. ну а про розетку я имел ввиду "модем+ноутбук" это понятно, ноутбук от батареи питается, а модем то от чего питается?
Модем вроде работает тоже от батареи нота.
Так досихпор не могу понять почему стало хуже а самое интересное никто объяснить не может.
Почему Telecom молчит,
это чё ж за такой модем интересный от батареи ноута работает?? от упс ещё пойму но от батареи ноута это что-то..
мне сказали что бесплатно менять кабель никто от коробки до щитка не будет.. ваще жесть.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки