VEGA

[VVingless]

Не вижу комментов Telecom

что с интернетом?

[Budget]

Заявка №2135100 от 20.05.2016 года собирается выполняться?

Зафиксировано массовое хищение кабеля, ремонтные службы занимаются восстановлением. Направил запрос для уточнения сроков

...
После недолгого разговора, менеджер мне спешит сообщить Внимание!!! Вас ремонтировать не будут!!!! АДСЛ кабель не будут ремонтировать. - Есть вариант перейти на оптику ( об этом позже)

Заявка №2135100 также попадает под "неремонтируемый" АДСЛ? Сделайте объявление чтоб народ не мурыжили.

Ситуация решилась... отключением от веги.
Таки АДСЛ (медь) ремонтировать не собираются.
Во время написания заявления (мин 10-15) в абонотделе отключилось 7 человек.
Удачи

[Telecom]

Я не могу написать в личку у вас превышение по количеству сообшений

Почистил сообщения. Попробуйте еще раз.

[Telecom]

Здрасти. Испортилась погода-стихийное бедствие?
Что с инетом?
Дайте, пожалуйста, мобильный телефон для связи с операторами. У меня нет городского телефона, с мобильного ждать 20 минут оператора дорого

Наблюдалась массовая авария, на данный момент связь восстановлена, но не видно авторизации у Вашего оборудования. Возможно сбились настройки на роутера, если такой имеется. Попробуйте подключиться без него.

Мобильных номеров для дозвона в контакт центр в компании пока нет, их введение рассматривается высшим руководством.

[mill]

Подскажите на какой стадии процесс ремонта по заявке №2150860 от 02.06.2016.

[хочувсёзнать]

Ситуация решилась... отключением от веги.
Таки АДСЛ (медь) ремонтировать не собираются.
Во время написания заявления (мин 10-15) в абонотделе отключилось 7 человек.
Удачи

подскажите, какая процедура отключения? и как много времени это занимает?

[Vladimirn]

с паспортом в абонотдел любой

[Sven746]

Услугу разблокировки (снятие финансовой блокировки) на 3 дня если не успел оплатить за интернет убрали или я не там ищу в ЛК? В прошлом месяце поздно спохватился когда отключили за неуплату и был сюрприз , удобная функция же, куда дели?

[Telecom]

Подскажите на какой стадии процесс ремонта по заявке №2150860 от 02.06.2016.

Отправил запрос на уточнение информации касательно сроков решения заявки. При поступлении ответа сообщу дополнительно.

[хочувсёзнать]

Да, кстати, а ведь была чудесная услуга - кредит (если не успел оплатить)
Уже нет?

[Piniya Gofman]

Телеком, добрый день. Нас никого не было дома несколько дней. Сегодня утром дочь вернулась домой, а интернета нет и в Комстаровском телефоне короткие гудки. Перезагрузка медиаконвертора ничего не дает. Лиц/сч 1033589. Посодействуйте, пожалуйста.

Интернет и телефон появились в понедельник. Как для Веги, очень даже оперативно. Ожидал худшего.
Спасибо!

[ZSerge]

Да, кстати, а ведь была чудесная услуга - кредит (если не успел оплатить)
Уже нет?

Та вроде есть, немного растягивают проплату за месяц, каждые 3 дня надо кланяться если не ошибаюсь.У меня работает, так как зарплата чуть позже срока оплаты услуг Веги.

[Sven746]

В ЛК в сервисе http://www.vegatele.com/rus/for_subscriber/vega_service/3_days написан перечень городов, для которых действует снятие финансовой блокировки:

Сервисом можно воспользоваться, если с момента возникновения блокировки прошло не более 30 дней.

Снятие финансовой блокировки доступно всем абонентам доступа к сети Интернет от Vega - физическим и юридическим лицам в городах: Киев, Вишневое, Боярка, Борисполь, Белая Церковь, Чернигов, Винница, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Новомосковск, Днепродзержинск, Черкасское, Ивано-Франковск, Калуш, Надворная, Коломыя, Донецк, Мариуполь, Харьков, Ильичевск, Николаев, Херсон, Южный.

и как видите Одессы в этом перечне нет, раньше была. Когда у нас была эта возможность, то в ЛК прямо на главной, где вся информация о пакете, после блокировки загоралась красным строчка, по нажатии которой можно было эту самую блокировку снять. Теперь такого нет и я удивлён почему об этом нигде ничего не сказали, в прошлом месяце для меня это стало сюрпризом, интернет отключился за неуплату в самый неподходящий момент.

[Sven746]

Та вроде есть, немного растягивают проплату за месяц, каждые 3 дня надо кланяться если не ошибаюсь.У меня работает, так как зарплата чуть позже срока оплаты услуг Веги.

Раз в месяц работала эта услуга. Нельзя её активировать каждые 3 дня .

С помощью этого сервиса можно самостоятельно, через Личный кабинет, снять блокировку из-за задолженности и пользоваться услугой доступа к сети Интернет в течение 3 суток для физических лиц и 2 суток для юридических лиц. За это время необходимо погасить существующую задолженность, в противном случае доступ к сети Интернет будет снова заблокирован, а повторное использование сервиса снятия финансовой блокировки, станет возможным только после оплаты существующей и возникновения последующий задолженности.

[IT]

Заявка № 2192481 29.06.2016 11:05
Вторые сутки без интернета.
Дозвониться невозможно. На письма никто не отвечает. Онлайн оператор обрадовал, что до 3-х суток рассматриваются такие заявки.
Ремонтировать собираетесь?
Какого интернет провайдера посоветуете на Вузовском?

[*Tatyana*]

лицевой счет 876970, сколько сейчас месячная оплата. услуга кредит доступна? на сколько дней можно ею воспользоваться?

[Telecom]

В ЛК в сервисе http://www.vegatele.com/rus/for_subscriber/vega_service/3_days написан перечень городов, для которых действует снятие финансовой блокировки:
и как видите Одессы в этом перечне нет, раньше была. Когда у нас была эта возможность, то в ЛК прямо на главной, где вся информация о пакете, после блокировки загоралась красным строчка, по нажатии которой можно было эту самую блокировку снять. Теперь такого нет и я удивлён почему об этом нигде ничего не сказали, в прошлом месяце для меня это стало сюрпризом, интернет отключился за неуплату в самый неподходящий момент.

Производится списание средств 1-го числа каждый месяц, если средств не достаточно на лицевом счету предоставляется возможность работать в Кредит(бесплатно) до 15-го числа. Для заказа услуги Кредит необходимо в браузере согласиться с публичной офертой.

[Telecom]

Заявка № 2192481 29.06.2016 11:05
Вторые сутки без интернета.
Дозвониться невозможно. На письма никто не отвечает. Онлайн оператор обрадовал, что до 3-х суток рассматриваются такие заявки.
Ремонтировать собираетесь?
Какого интернет провайдера посоветуете на Вузовском?

Заявка находится в работе сотрудников линейной службы. Направил запрос на ускорение ее выполнения.

[Telecom]

лицевой счет 876970, сколько сейчас месячная оплата. услуга кредит доступна? на сколько дней можно ею воспользоваться?

Абонентская плата составляет 80 грн. Услуга Кредит доступна до 15.07.16 г. и для ее активации необходимо в браузере согласиться с публичной офертой.

[censorship]

Итак, ровно 20 дней, с того момента, как интернет пропал, вега его починила. Ребята, вдумайтесь, ДВАДЦАТЬ дней без интернета, в наше то время!!!
Далее интересен вопрос, о перерасчете платы за инет, учитывая то, что в прошлый раз, когда не было инета 2 недели, никакого перерасчета Вега не делала.