Добрый день!
Мы благодарим Вас за обращение.
В Вашей паре действительно есть визуальный нюанс, и мы безусловно предложим Вам его решение.
Для начала хотелось бы объяснить ситуацию.
Такой нюанс (морщины на подкладке) мы получили, как бы это ни было странным, в результате именно улучшения качества продукции. Мы перешли на кожаную подкладку премиум сегмента, которая отличается значительно (в разы) лучшей износостойкостью, чем прежняя. К тому же стали использовать при создании некоторых босоножек и кроссовок не обычные картонные стельки, как это было в прошлые годы, а новый продукт - стельки с мягким латексным слоем, который улучшает комфорт обуви, амортизируя шаг при ходьбе. Однако мягкий латекс стельки после обтягивания новой, плотной кожаной подкладкой дал такие вот морщины по подкладке. Избежать их появления невозможно, вероятно, нам придется отказаться от использования латексных стелек. Откровенно говоря, принять такое решение сложно - приходится выбирать между комфортом и красотой.
Возвращаясь к решению Вашего вопроса, мы безоговорочно примем пару на возврат.
Данные получателя даем (транспортные расходы за наш счет):
г. Каменское (бывший Днепродзержинск)
067-102-88-35
НП-4
Получатель: Организация SOLDI.
А вот дырочки недостатком не являются - это лишь неизбежный результат определенной технологической операции на производстве (гвоздевое крепление стельки к колодке перед формованием по колодке кожаных деталей верха обуви). Такие дырочки есть и будут во всех парах, стелька в которых полностью обтянута кожаной подкладкой (Гелла, Намибия, Сан и т.п.). Таких точечных прокола два - один под пяткой (но он закрывается наклейкой с логотипом, поэтому его не видно), второй остается на виду - там, где Вы его сфотографировали. В некоторых моделях, где это возможно, мы обходимся только одним гвоздем (под пяткой). Но это как правило во вьетнамках (Лия, Саванна).
Вот фото в Гугле нашей новинки Ливадия:
https://goo.gl/HgBL4z И смятость стельки, и гвоздевое отверстие на коже есть. Это моменты, которые мы не ретушируем, не прячем. Если это неотъемлемая часть обуви, покупатель должен видеть ее сразу.
Вот еще пример складочек на стельке:
https://goo.gl/kkLrc9
А здесь снова хорошо вида дырочка, только стелька еще старого образца (без латекса) и обтянута прежней подкладкой:
https://goo.gl/7LqWYs
И здесь, если присмотритесь:
https://goo.gl/0BsScy
Остальные наши модели изготавливаются по другой технологии - с кожаной окантовкой по краю и полустелькой из подкладки по центру (например, модель Рим:
https://goo.gl/W6NJcO ). Полустелька из подкладки вклеивается уже после завершения пары и прячет все дырочки (иногда в таких моделях их бывает до десяти штук и даже больше). Но в Вашей модели стелька сначала обтягивается подкладкой, а потом создается пара, поэтому дырочки остаются на виду.
Надеемся, что не запутали своими пояснениями. И уверяем Вас - если в обуви мы допустили недостаток, то всегда готовы решить проблему.
Будем ждать Вашу пару на возврат. В коробку просим вложить записку с указанием имени Вашего посредника - мы осуществим ей возврат денежных средств за пару, а продавец в свою очередь вернет платеж Вам.
В будущем желаем Вам только удачных интернет-покупок.
Спасибо.
Тема: 
Збір китайського TEMU на цікавих умовах. І не тільки його ;)
(без орг.збору). Як довго я зможу використовувати цю можливість, я не розумію, але поки що можу - користуємося))))
Ответить с цитированием
Сообщение от Jannajanna
Показать скрытый текст
Социальные закладки