Все о Soho.net

[Rabbit-kms]

Почему я плачу за 50 Мбит/с, а скорость реально сейчас не более 30Мбит/с ?
Для замера использовал спид тест нет

спидтест не показатель, скрин закачки с торрента с кучей сидов более правдоподобно покажет... да и правильно отметили - за гарантированную скорость придется выложить раз в 100 больше за абонплату...

[Queenkot]

Ужасна не довольна Сохо!!!!!!!
Радужный, 8. Приставка глючит(не по роутеру), IPTV виснет, и все это при скорости 50Мбит.
Вечно ведутся какие то работы, звоню жалуюсь, обещают через 20 мин. включить, а включают часа через полтора.
Раньше, в другой квартире, тоже пользовались Сохо, были очень довольны!
Здесь пользуемся с апреля. Никому не советую!!!!!!
Позор за немалые деньги!(

[Queenkot]

На сайте SOHO информация об охватываемом районе и цене подключения - это полный фарс.
Мой дом попадает в достаточно уверенную зону так называемого охвата сети SOHO.
Цена за подключение в частном секторе указана в размере 1 грн.

А теперь внимание!
Один месяц и 15 дней тому назад я подал заявку на подключение в частном секторе на ул.Гаршина. Техническую возможность мне подтвердили на следующий день.
А сегодня мне представитель подрядной организации заявил о том, что якобы далеко тянуть и стоить это будет 2500 грн, и это типа в так называемой зоне охвата сети SOHO, при том, что стоимость подключения на сайте указана 1 грн.

Господа из SOHO, вы либо разуйте глаза на карту охвата сети и сделайте ее адекватной для потенциальных клиентов, либо примите меры к прочищению мозга тех личностей, которые подтверждают техническую возможность подключения, либо промойте мозг тем личностям, кто заявляет о дополнительных платежах в размере 2500 грн.
С какого, простите, фея, требуется доп платеж, если адрес находится в хоне охвата сети и подтверждена техническая возможность подключения?!

И для того чтобы узнать это потребовалось 45 календарных дней!!!

Мы подключали Сохо прошлым летом в пер. Гаршина, ждали долго, но я им часто о себе напоминала.
Подключение стоило 1 гр+ кабель от столба до забора(точно не помню, в районе 100гр)

[Soho_support]

Ужасна не довольна Сохо!!!!!!!
Радужный, 8. Приставка глючит(не по роутеру), IPTV виснет, и все это при скорости 50Мбит.
Вечно ведутся какие то работы, звоню жалуюсь, обещают через 20 мин. включить, а включают часа через полтора.
Раньше, в другой квартире, тоже пользовались Сохо, были очень довольны!
Здесь пользуемся с апреля. Никому не советую!!!!!!
Позор за немалые деньги!(

Добрый день. Назовите пожалуйста Ваш точный адрес проживания в ЛС, постараемся разобраться в проблеме. Вызывали ли специалиста для диагностики проблемы и ее решения на месте?

[-Victoria-]

Подскажите пожалуйста, мы обязаны приставку MAG250 покупать у СОХО? И почему нет аренды?

[Soho_support]

Подскажите пожалуйста, мы обязаны приставку MAG250 покупать у СОХО? И почему нет аренды?

Покупать приставку у нас не обязательно, но при покупке приставки самоятоятельно потребуется перепрошивка ее программного обеспечения. Аренда на данные приставки, к сожалению, не предусмотрена. Есть приставки более старого поколения, которые можно взять в аренду и попробовать ее в работе.

[техник]

А можно вернуть деньги за оборудование которые вы мне продали, хочу вернуть его обратно.
Я собираюсь отключить интернет.

[Soho_support]

Добрый вечер. Уточните пожалуйста в ЛС адрес проживания и наименование оборудования.

[А-1]

Скажите пож. какой срок гарантии у приставки MAG-250 необходимо ли сохранять коробку от приставки?

[Soho_support]

Добрый день. Гарантия 1 год, да необходимо сохранять коробку.

[А-1]

Еще вопрос, как в меню "Любимые" отсортировать каналы в том порядке как мне хочется?

[Soho_support]

Еще вопрос, как в меню "Любимые" отсортировать каналы в том порядке как мне хочется?

Добрый день. К сожалению такой функции нет.

[Komilfo]

Не работает IPTV!!! Техподдержка в течении ТРЕХ часов постоянно занято. онлайн так же никто не ответил! Работает техподдержка до 21:00 и что теперь все выходные мы без телевизора!!!! Как надоело это отвратное качество услуг!!! То виснет, то каналы глючат, то интернет еле работает.... За такие деньги и такое отвратное обслуживание в нашем ЖК Радужном!

[M1]

Любимые каналы можно добавлять в том порядке, в котором вы хотите чтобы они выставились, а потом включить сортировку по номеру (красная кнопка несколько раз)

[M1]

Комильфо, какие именно каналы не работают? Или у вас вообще ничего не работает?
Техподдержка завтра с 10 утра, сможете дозвониться.

[Komilfo]

Комильфо, какие именно каналы не работают? Или у вас вообще ничего не работает?
Техподдержка завтра с 10 утра, сможете дозвониться.

Выдает ошибку и запрашивает системный пароль. Но в любом случае в течении трех рабочих часов чтоб не дозвониться в техподдержку - это ... да слов нет, что это!

[А-1]

Любимые каналы можно добавлять в том порядке, в котором вы хотите чтобы они выставились, а потом включить сортировку по номеру (красная кнопка несколько раз)

Спасибо)))

[vlad11]

Зато у Сохо уже свой дата-центр!
пруфлинк

[Rabbit-kms]

Зато у Сохо уже свой дата-центр!
пруфлинк

а зарплата смешная на написанные требования....

[Soho_support]

Не работает IPTV!!! Техподдержка в течении ТРЕХ часов постоянно занято. онлайн так же никто не ответил! Работает техподдержка до 21:00 и что теперь все выходные мы без телевизора!!!! Как надоело это отвратное качество услуг!!! То виснет, то каналы глючат, то интернет еле работает.... За такие деньги и такое отвратное обслуживание в нашем ЖК Радужном!

Добрый день. Вы оставили сообщение в онлайн чат в 21:09, к сожалению к тому времени операторов на рабочем месте уже не было (по выходным рабочее время до 21:00). По поводу занятости номеров, в техподдержку можно дозвониться по трём номерам (743-25-35, 772-59-56, 390-403) либо оставить на нашем сайте callback (http://www.sohonet.ua/users/support#callback) и мы Вам сами перезвоним.
В данный момент проблема решена?