А не отмена и возврат нужен, а разобраться, действительно это не наша ошибка, и в зале действительно есть такой ценник со скидкой на товар. Тогда -- никаких отмен и возвратов, а только оплата по тому ценнику, который в зале (а убыток обычно взыскивается с нерадивого работника, который допустил разгильдяйство).
Социальные закладки