ПриватБанк

[Primula]

Платила 4.10 ч-з терминал в отд.на Королёва 92, терм. квитанцию не выдаёт по "техническим причинам".Почему об этом не сообщается ДО ОПЛАТЫ? и ещё: я ввела № тел., но смс об "успешно проведенной операции" нет до сих пор!(на вопрос-отправить смс или Вы отказываетесь, ответила "отправить", и что дальше?) Настоящее свинство((...Как теперь мне получить подтверждение этой операции?(терм.100812, если интересно)

[Sergey321]

в отделение банка с паспортом - этого достаточно для доступа к любому своему счету в этом банке

Не знаю, как насчет только паспорта, я только недавно открыл счет. Это была отдельная пес_т_ня...
1. Был с собой паспорт и код. Сняли копии.
2. Письменного разрешения на обработку моих персональных данных так и не взяли
3. Разрешение на фото не взяли.
4. Вообще ни одной бумажки не подписал ....

5. В итоге накатал заяву с требованием пояснить, на каком основании с меня берут персональные данные.

ПС. К операционистке никаких претензий, но пусть их нач_х_альство думает.

[ralfique]

Платила 4.10 ч-з терминал в отд.на Королёва 92, терм. квитанцию не выдаёт по "техническим причинам".Почему об этом не сообщается ДО ОПЛАТЫ? и ещё: я ввела № тел., но смс об "успешно проведенной операции" нет до сих пор!(на вопрос-отправить смс или Вы отказываетесь, ответила "отправить", и что дальше?) Настоящее свинство((...Как теперь мне получить подтверждение этой операции?(терм.100812, если интересно)

Вчера там у девочки была истерика.
Она не могла с 4х терминалов пополнить свою карту , а простояв полчаса в кассу ей кассир заявил, что в кассе такую операцию выполнить не могут, идите в терминал. После услышанного, она заблокировала кассу и требовала от кассира чтобы тот провел операцию, иначе она будет стоять до вечера.

Вот так банк доводит до нервного срыва людей

[FIGOWA]

хочу снять деньги с "копилки", но нет!
приват24 и терминал самообслуживания предлагают зачислить средства на карту **3237, и варианта зачислить на другую карту нет!
..а беда в том, что на руках этой карты у меня никогда не было и когда она появилась в списках в приват24 было принято решение заблокировать её. от греха подальше.
и что делать? как снять деньги с копилки и что делать с этой картой.

так это наверное твой бонусный счёт...

[Paradise_Jewelry]

так разблокируй, переведи и сними, это новая для выплат
универсальная была ? вот такую дают в нагрузку вместо миттевих, хотя для получения валюты они невыгодны

[PrivatBanker]

Год назад мне по почте пришла карточка paypass. В письме говорилось как активному клиенту, подарок, итп... Сегодня решил пойти ее активировать и офигел когда мне сказали, что оказывается я должен за нее еще заплатить 50грн. Это действительно такой порядок, "я вам посылку принёс но не отдам"? В чем фишка была присылать мне карточку, вместо смски спама "Придите в отделение и оформите карточку paypass за 50 грн."? Что скажете PrivatBanker?

madbut, доброе утро!
Стикер paypass - карта-стикер мгновенного выпуска, которая позволяет оплачивать покупки в торгово-сервисной сети в режиме бесконтактных платежей. Преимущества стикера заключаются в том, что это ещё один доступ к Вашему счету, а также :
*высокая скорость проведения оплаты: время ожидания в магазинах сокращается на 15-20%;
*безопасность платежей: встроенные чипы создают надежную защиту;
*Контроль владельца карты над платежной операцией - стикер остается в руках владельца во время расчетов.
Стоимость выпуска карты-стикера paypass - 50 грн, которые можно вернуть, приняв участие в акции «Фейерверк покупок» ( обслуживание карты бесплатно ).
С подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/platezhnie-karty/paypass/.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

А поскольку "трудности в работе терминалов самообслуживания" возникли с вашей стороны, вы не хотите рассмотреть вариант переноса начала штрафных санкций с 25-го на 26-е число?
Т.е. если трудности были в течение суток, то на сутки отложить и штрафные санкции. Это было бы справедливо, а?

Mixmix, доброе утро!
Минимальный платёж необходимо вносить до 25 числа включительно по всем кредитным картам ПриватБанка.
Согласно условий и правил предоставления банковских услуг, а именно пункт 2.1.1.12.4. Сроки и порядок погашения по Кредиту (кредитный лимит) по кредитным картам с установленным Минимальным обязательным платежом, а также Овердрафта, возникающего по таким Картам, приведен в Памятке Клиента/Справке об условиях кредитования, которая является неотъемлемой частью Договора, а также устанавливаются данным пунктом. Платеж включает плату за пользование Кредитом, предусмотренную Тарифами, и часть задолженности по Кредиту. Срок погашения процентов по Овердрафту – ежемесячно за предыдущий месяц до 25-го числа
( детально с информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/rules/index.php?docid=1zRsE6rgUtMdFH5ivn4YzXT7huP-STIMfsMOVJ9_qpwI&ln=ru ).
Так как, действительно, под конец месяца наблюдаются очереди в отделении банка и большое количество платежей, для комфортности, рекомендуем вносить минимальные платежи заблаговременно.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

эм... ну, я не претендую на звание самой умной, так что может кто мне логику объяснит?) Ответ на последний вопрос я подождала минут 10, не дождалась, ага.
12:03
PrivatBank
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
12:05
Вы
Добрый день. Моей маме на телефон приходят сообщения для некой Марии Максимовны, то о процентах, а теперь о сумме долга. Нельзя ли подкорректировать телефоны ваших должников?) Пожилая женщина нервничает на ровном месте.
12:05
PrivatBank
Ожидайте, пожалуйста,соединяю со специалистом в Вашем вопросе
12:05
Вы
Номер дать?
12:09
сотрудник ПБ
Спасибо за ожидание!
12:10
сотрудник ПБ
"Если звонки поступают ошибочно, необходимо со своего зеленого телефона, который в екб значится мобильным отправить sms на номер
7660
Следующего содержания: «DEL+Номер телефона, который необходимо удалить, в международном стандарте»
и звонки прекратятся в течение недели"
12:12
Вы
Эмм.. Кто такое) екб? И какого черта новый номер там значится?)
И почему с зеленого телефона?
Можно все то же, но по-русски?
12:19
сотрудник ПБ
нужно чтоб номер Вашей мамы был занесен в базу данных приват банка
и закреплен за ней
тогда ей не будут приходить смс по друим клиентам
12:20
Вы
Моя мама НЕ клиент Привата, зачем ей со своим номером быть в вашей базе??
ау?
(ау было через минут 10, но время уже не отображалось).

Ой, я поторопилась. Со мной еще поговорили.
12:31
сотрудник ПБ
чтоб удалить номер в данных другого клиента
12:32
Вы
спасибо. Странная логика, конечно.

kiti, доброе утро!
Многие мобильные операторы перепродают номера из-за чего могут поступать ошибочные смс-сообщения и звонки .
В Вашем случае рекомендуем владельцу телефона обратиться с паспортом в любое отделение банка, так как, к сожалению, внести изменения в базу данных банка удалённо (если владелец телефона не является клиентом банка ) нет технической возможности.
С уважением, ПриватБанк

[Uniks]

так разблокируй, переведи и сними, это новая для выплат
универсальная была ? вот такую дают в нагрузку вместо миттевих, хотя для получения валюты они невыгодны

кого разблокировать??? её нет. и никогда не было. она физически не существует. на руки мне её никто не давал.

ПриватБанк что-то скажет по этому поводу?

[PrivatBanker]

Мне на бонусный счет начисляются проценты на остаток личных средств. Почему на бонусный счет, а не основной? Могу ли я эти деньги использовать для перевода или покупок в инете?

Уважаемый клиент!
На карте «Универсальная» Вы можете хранить собственные деньги и получать дополнительный доход в размере 10% годовых на остаток личных средств более 100 грн. Деньги зачисляются на Ваш счет «Бонус Плюс».
Со счета «Бонус Плюс» Вашей карты ПриватБанка, которая содержит логотип клубнички, Вы можете оплатить покупку в любом магазине - партнере программы. Просто скажите продавцу, что хотите оплатить покупку со счета «Бонус Плюс».
Бонус Плюс - это общенациональная программа лояльности, разработанная ПриватБанком для торговых точек, принимающих к оплате пластиковые карты.
Ознакомиться с информацией, касательно программы Бонус+ и магазинов-партнёров программы, Вы можете на сайте http://bonus.privatbank.ua/partnerlist.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

У меня нет копилки. У меня на кредитной карте периодически хранятся мои личные средства, на них начисляются проценты, но эти проценты идут на бонусный счет. Деньги с которого можно потратить только в ТТ участников бонусной программы, бегать по городу и искать эти точки мне абсолютно неинтересно. Поэтому вопрос, могу ли я эти деньги использовать для расчетов через Приват24?

Доброе утро!
К сожалению, воспользоваться счетом Бонус+ возможно только в торговый точках - партнёрах программы ( через Интернет-банк Приват24 возможно перевести только личные средства ).
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Такой вопрос нарисовался, если я пополняю счёт Лайфа через П24 то снимается комиссия (вроде 50коп). А если через сайт Лайфа с карты ПриватБанка то комиссии вроде нет. Где логика?

laacoon, доброе утро!
в связи с тем, что компании""МТС", "Киевстар", "Life" в одностороннем порядке изменили условия сотрудничества с партнерами, сделав невозможным без комиссионное пополнение мобильного счета абонента, банк вынужден установить комиссию за проведение платежа в Интернет-банке Приват24 в размере 0,50 грн. за одно пополнение. Без комиссии Вы можете совершить платеж с помощью Вашей карты *и нашего сервиса "Быстро оплатить", который находиться на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/ , или на сайте мобильных операторов.
С уважением, ПриватБанк

[Sergey321]

В Вашем случае рекомендуем владельцу телефона обратиться с паспортом в любое отделение банка, так как, к сожалению, внести изменения в базу данных банка удалённо (если владелец телефона не является клиентом банка ) нет технической возможности.

Приватбанк, а как насчет того, что человек обратится в прокуратуру/суд по поводу принуждения вашей конторы к сбору персональных данных?

Кстати, чуть выше писал свои взгляды о посещении данной конторы. Что вы можете сказать о таком беспределе в нарушении законодательства?

[PrivatBanker]

хочу снять деньги с "копилки", но нет!
приват24 и терминал самообслуживания предлагают зачислить средства на карту **3237, и варианта зачислить на другую карту нет!
..а беда в том, что на руках этой карты у меня никогда не было и когда она появилась в списках в приват24 было принято решение заблокировать её. от греха подальше.
и что делать? как снять деньги с копилки и что делать с этой картой.

Uniks, доброе утро!
При расторжении депозитного вклада "Копилка" в Интернет-банке Приват24 автоматически подтягивается карта, с которой идут перечисления на вклад. Для того, чтобы детально рассмотреть Ваш вопрос, необходимы дополнительные данные. Отправьте, пожалуйста, письмо на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав номер карты, к которой подключён способ накопления и Ваш контактный телефон для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Платила 4.10 ч-з терминал в отд.на Королёва 92, терм. квитанцию не выдаёт по "техническим причинам".Почему об этом не сообщается ДО ОПЛАТЫ? и ещё: я ввела № тел., но смс об "успешно проведенной операции" нет до сих пор!(на вопрос-отправить смс или Вы отказываетесь, ответила "отправить", и что дальше?) Настоящее свинство((...Как теперь мне получить подтверждение этой операции?(терм.100812, если интересно)

Primula, доброе утро!
Распечатать дубликат квитанции Вы можете в любом отделении банка.
Также, проверить успешность платежа, Вы можете позвонив на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 3700 или в службу Чат Онлайн 24/7 с официального сайта.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Не знаю, как насчет только паспорта, я только недавно открыл счет. Это была отдельная пес_т_ня...
1. Был с собой паспорт и код. Сняли копии.
2. Письменного разрешения на обработку моих персональных данных так и не взяли
3. Разрешение на фото не взяли.
4. Вообще ни одной бумажки не подписал ....

5. В итоге накатал заяву с требованием пояснить, на каком основании с меня берут персональные данные.

ПС. К операционистке никаких претензий, но пусть их нач_х_альство думает.

Sergey321, добрый день!
Позвольте обратить Ваше внимание, что при оформлении любого банковского продукта проводится идентификация. Это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка.
Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/ копий подтверждающих документов и фотографирование клиента. Процедура фотографирования это общее требование при открытии любой карты/счета и является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющий эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку.
С уважением, ПриватБанк.

[mёbius]

kiti, доброе утро!
Многие мобильные операторы перепродают номера из-за чего могут поступать ошибочные смс-сообщения и звонки .
В Вашем случае рекомендуем владельцу телефона обратиться с паспортом в любое отделение банка, так как, к сожалению, внести изменения в базу данных банка удалённо (если владелец телефона не является клиентом банка ) нет технической возможности.
С уважением, ПриватБанк

Уважаемый, у меня такая же ситуация, только с городским номером моих родителей (которые также не являются клиентами ПБ).
Звонит каждый вечер автомат и просит ликвидировать задолженность по кредиту, иначе отдадут коллекторным орг-циям.
Родители немолодые, сами понимаете, они воспринимают это эмоционально.
Что им делать ???

[madbut]

Год назад мне по почте пришла карточка paypass. В письме говорилось как активному клиенту, подарок, итп... Сегодня решил пойти ее активировать и офигел когда мне сказали, что оказывается я должен за нее еще заплатить 50грн. Это действительно такой порядок, "я вам посылку принёс но не отдам"? В чем фишка была присылать мне карточку, вместо смски спама "Придите в отделение и оформите карточку paypass за 50 грн."? Что скажете PrivatBanker?

madbut, доброе утро!
Стикер paypass - карта-стикер мгновенного выпуска, которая позволяет оплачивать покупки в торгово-сервисной сети в режиме бесконтактных платежей. Преимущества стикера заключаются в том, что это ещё один доступ к Вашему счету, а также :
*высокая скорость проведения оплаты: время ожидания в магазинах сокращается на 15-20%;
*безопасность платежей: встроенные чипы создают надежную защиту;
*Контроль владельца карты над платежной операцией - стикер остается в руках владельца во время расчетов.
Стоимость выпуска карты-стикера paypass - 50 грн, которые можно вернуть, приняв участие в акции «Фейерверк покупок» ( обслуживание карты бесплатно ).
С подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/platezhnie-karty/paypass/.
С уважением, ПриватБанк

Вот за эту информацию огромное спасибо

[Acnod]

Что им делать ???

Смириться ))) Привату покласть на Ваших немолодых родителей, сейчас вам порекомендуют пойти в отделение чтобы удалить номер из базы, а в отделении скажут, что это можно сделать только если вы оформите на себя кредитку ))) У них всё продумано )))

[Acnod]

Вот за эту информацию огромное спасибо

Только он еще не написал, что пейпассом можно оплачивать только мелкие покупки, в пределах небольшого лимита. Интересно какой он у привата.