У нас тоже на отказы реагируют спокойно. Но наша медсестра - совершенно безграмотная особа. Она мне как-то такое направление к фтизиатру выписала, что я долго не могла сообразить, что это и на каком языке написано. А когда я переспросила, истерически орала на меня полчаса (пришлось идти с вопросами к директору, чтобы она лично переспросила у медсестры). От такой можно ждать чего угодно.
Социальные закладки