VEGA

[*Tatyana*]

лич. счет 876970,какая стоимость оплаты в месяц?

[Lita-web]

лицевой счет 780852
30 числа взяла в аренду новый модем, старый последний пришедший мастер от веги забраковал.
Сказали звонить по настройке в тех поддержку. Дозвониться не могу до сих пор, автоответчик блокирует доступ к оператору, говорят авария. При этом старый модем до вчерашнего дня работал но с жуткими перебоями, значит интернет есть.
Пожалуйста направьте ко мне мастера или звонок от тех поддержки!

[Telecom]

Уважаемый, Телеком, истёк срок ремонтных работ по моей заявке 2471365
обещали 2 декабря

лиц.счёт 1037753
со 2-го ноября не работает интернет и тв

И мне обещали 2 декабря. но как вижу, работы всё ещё ведутся. Запрос направил, буду пытаться добиться ответ. Приношу Вам извинения за причинённые неудобства.

[Telecom]

лицевой счет 780852
30 числа взяла в аренду новый модем, старый последний пришедший мастер от веги забраковал.
Сказали звонить по настройке в тех поддержку. Дозвониться не могу до сих пор, автоответчик блокирует доступ к оператору, говорят авария. При этом старый модем до вчерашнего дня работал но с жуткими перебоями, значит интернет есть.
Пожалуйста направьте ко мне мастера или звонок от тех поддержки!

С Вами свяжется наш технический специалист для настройки модема. Ожидайте, пожалуйста.

[Telecom]

лич. счет 876970,какая стоимость оплаты в месяц?

Оплата в месяц 93,40 гривен.

[Telecom]

[QUOTE=gromik;64956636]Здравствуйте Телеком, Лс 746624, не работает телефон-гудок идет, но ни я, ни мне позвонить не могут.
И что там по заявке 525809.1. ?

Ответил в ЛС.

[gromik]

А по поводу не работающего телефона?

Отправлено с моего SM-G361H через Tapatalk

[Telecom]

лицевой счет 780852
30 числа взяла в аренду новый модем, старый последний пришедший мастер от веги забраковал.
Сказали звонить по настройке в тех поддержку. Дозвониться не могу до сих пор, автоответчик блокирует доступ к оператору, говорят авария. При этом старый модем до вчерашнего дня работал но с жуткими перебоями, значит интернет есть.
Пожалуйста направьте ко мне мастера или звонок от тех поддержки!

Номер Вашей заявки 2507275.

[Telecom]

А по поводу не работающего телефона?

Отправлено с моего SM-G361H через Tapatalk

Проверил данные, у нас сейчас наблюдается проблема массового характера, причина пока ещё уточняется. Направил запрос в соотвествующий отдел, при получении ответа проинформирую.

[Telecom]

Лицевой счет 679899.Не работает! Я оплатила через приват24

У нас сейчас наблюдается проблема массового характера, причина пока ещё уточняется. Направил запрос в соотвествующий отдел, при получении ответа проинформирую.

[Telecom]

Л/с 1033748. Так и нет перерасчета. Что делать?

Будет выполнен после закрытия биллингового периода 07-09-12.

[Telecom]

ЛС 1037411, появился интернет. НО ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ??? ни по номеру лс, ни по логину. То же самое по лс 1034979

Уточните, по обоим договорам паспортные данные владельцев в ЛС. И э-мейл актуальный, я его внесу в договра и отправлю Вам на него данные для входа в личный кабинет.

[Telecom]

Ну вот и 1-е число уходит и что???? Глухо! Весь дом и рядом дома без связи и сети с 11 ноября! После выходных прощаемся

Номер счёта уточните мне, проверю данные.

[Telecom]

Уважаемая Vega, что за свинско/хамское отношение к клиентам:
1) ожидание по телефону горячей линии 46 минут ? Это нормально?
2) ожидание ответа на сайте Vega "Пидтримка онлайн" - вечность.
3) физически в Одессе только 3 отделения, в которые можно прийти пожаловаться на отсутствие работы ТВ и интернета в которых километровые очереди... дождаться своей очереди работающему человеку имеющему час обеда невозможно! Нужно уволится с работы, чтобы отстоять очередь...

+ 4) зайти в свой кабинет не получается!!!

Вы думаете компания Vega монополист в Одессе? Нервы не железные. Сервис на нуле.

Чтобы не потерять клиентов вы должны писать письма на имейл, писать смс, писать в вайбер и ватсап и звонить с извинениями, что по причине Vega не работает ТВ и интернет, приблизительное время починки столько-то, все деньги будут возвращены на счет и т.д. и т.п. (это я про договор 1034979)

а про договор 1037411, когда уже дозвонились наконец-то говорить мы звонили вам разобраться в чем причина, но вы не поднимали трубку... Извините, но пропущенных нет. На кого рассчитана это детская отмазка? Врать возмущенному клиенту?...


Ну и напоследок: городской телефон (договор не помню) меняли в августе кабель в доме, телефон проработал 2 недели и перестал...
звонки, заявки,звонки,заявки... 2 декабря - телефон не работает...

Скоро НГ. В новогоднюю ночь все люди хотят быть на связи с миром (с Vega или без нее)

Так или иначе, есть форум, через который мы можем с Вами общаться, потому что причиной того, что Вы так долго ожидали на линии, я могу указать только то, что в тот момент были большие нагрузки на линию.

Есть также группа на https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/, можно поддерживать связь и через неё.

Уточните, пожалуйста, детальную суть Вашего вопроса, и те номера л\с, которые Вы в комментарии указали, они Ваши?

[*Tatyana*]

лиц.счет 876970,какая АБОНПЛАТА в месяц??????

[shmargen]

лиц.счет 876970,какая АБОНПЛАТА в месяц??????

тяжело очи разуть вам ответили выше где и спрашивали

Оплата в месяц 93,40 гривен.

[триора]

Даже не знаю есть ли в Украине компания
хуже Вега... Регулярные путаницы с оплатой, постоянно не работающий телефон, хищения кабелей ... и т.д. и т.п.
Дозвониться не возможно до оператора... Печаль , одним словом.Кто знает как расторгнуть договор? Кто-то уже сталкивался? Телефон оформлен на бабушку,она не передвигается.

[sailor56]

Даже не знаю есть ли в Украине компания
хуже Вега... Регулярные путаницы с оплатой, постоянно не работающий телефон, хищения кабелей ... и т.д. и т.п.
Дозвониться не возможно до оператора... Печаль , одним словом.Кто знает как расторгнуть договор? Кто-то уже сталкивался? Телефон оформлен на бабушку,она не передвигается.

У меня это было примерно так:

Кратковременное отутствие и-нета превратилось в отсутствие постоянное, за исключением ночного времени суток. Полчаса простоял в очереди на Гагарина 12-а, чтобы написать заявление о расторжении договора. Очередь в основном состояла из пожилых людей, у которых были проблемы с телефоном. Медиаконвертер, предоставленный бесплатно Комстаром, потребовали вернуть обратно. Долг возвращают только по безналу и только на банковскую карточку абонента, на имя которого заключен договор. Другие ближайшие родственники "не катят". Вчера позвонили с техподдержки и поинтересовались, до сих пор ли у меня проблемы с и-нетом. Ответил, что нет, - потому как работаю уже с другим провайдером.

[julia81]

Добрый день. Номер лиц счета 709601. Долг оплатила 01.12.16 в сумме 48.91. А личный кабинет зайти не могу. Телефон отключен. Дозвониться по горячей линии не могу.спасбо

[Kiticat]

Добрый день. лицевой счет 632911, оплата 01.12.16 (обычно платили на пару дней раньше). С 30.11.16
интернет заблокирован провайдером, в кабинет зайти не могу, восстановленный пароль на телефон не высылают,
до техподдержки дозвониться не могу- все время "занято".
Заранее спасибо.