| ||
Тема: VEGA
это то о чем я говорил. правая рука не знает о том что делает левая. ну а написать что у нас все классно работает, а ответить не можем потому что заявок много - эпично... ребята,реорганизовывайте работу. сейчас не двухтысячные когда можно было выезжать просто на том что у тебя есть услуга, которой нет у других.
лЯ лЯ лЯ
Лс 1034166Сообщение от хочувсёзнать
Точно также со 2 ноября без инета и ТВ. Центр, Новосельского, 96.
В соседнем подъезде аналогично.
3 дня звонков в ТП - даже ориентировочные сроки восстановления связи не называются.
Т.к. авария явно массовая, оформить индивидуальную заявку на ремонт ума не хватило.
И напрасно.
у меня на Кузнечной, значит у нас одна причина
а что означает Ваша фраза :оформить индивидуальную заявку на ремонт ума не хватило
Вот за что я люблю себя, так это за все.
То и значит, что не хватило. Когда был клиентом Комстар, то позвонив, зачастую даже не называл свой лс - по номеру телефона сразу говорили "У вас авария, уже устраняется."
Разбаловали, короче
По-возможности, сориентируйте, пожалуйста по срокам устранения тех. проблемы по л/с 760948 (заявка от 22.10.16)
Ещё одна обида.
Звонок по телефону с предложением поучаствовать в акции "заплати за год 50%". Обещаю подумать. На сайте Веги чётко и лаконично все описано в 2х строках, в т.ч. написано "Акция для новых и СУЩЕСТВУЮЩИХ абонентов! ".
Перезваниваю в отдел продаж, уточняю детали и по результатам переговоров довожу сумму на лс до 999 грн.
Тут же перезваниваю для активации услуги (как было мне сказано в предыдущем разговоре.
А активировать услугу не могут! Какие-то бредовые разговоры, что надо сменить тарифный план на тот, которого вообще нет в списке тарифов, причем, с доплатой еще офигенной суммы. Короче, 3 дня бестолковых переговоров масса потерянного времени на дозвониться.
Наконец, на 3й день мне перезвонили из отдела продаж и сообщили, что я не попадаю под эту акцию.
Путанно объясняли причину, которой я так и не понял и очень сильно извинялись.
А на следующий день еще и связь пропала, как написано выше....
Короче, нового провайдера уже выбрал, осталось решить финансовые вопросы с выковыриванием своих денег обратно.
По заявке 2473990 второй день тихо и глухо — никто не звонил, никуда не дозвониться. А сегодня ещё и "свет в оптике" погас.
Ajax
Если не секрет, это какой район города?
Telecom , большое спасибо!
Если б не Вы, ждать нам еще долго
Будем надеяться, что всё будет работать стабильно и хорошо. Ну лично я на это очень надеюсь. Заявку на перерасчёт по телефонии сделал, и Вам пересчитают за то, пока была авария. Мог бы сделать с Интертом тоже самое, но так Вы уже договор расторгли, то эти деньги вернут Вам на счёт, а потом нужно будет писать заяление, что бы вернули на карту, а для этого ехать в офис. Это будет больше головной боли. Но если что, то это реально.
Telecom, спасибо за беспокойство и неравнодушие. К сожалению, Вы один не сможете поправить ситуацию, сложившуюся в Веге с обслуживанием клиентов. Ну, посмотрим, что дальше будет.
Заявкой занимаются линейщики, ведутся проверки, пока по срокам подсказать не могу, направлю запрос для уточнения, при получении ответа, проинформирую.
Я проверю информацию.
Запрос для уточнения по срокам направил, ожидаю ответ. Как только получу сразу напишу.
Уважаемый Telecom,
отправил Вам сообщение о предоплате по л/с 763655.
Спасибо.
Действительно, произошла странная ситуация, не понимаю почему Вас не проинформировали сразу о том, что цена для Вашего перехода по акции 1320 гривен.
Объяснить это вряд ли смогу. Простите за такую дезинформацию, для возврата средств обратитесь в офис, нужно будет писать заявление, и сразу же приложите банковские реквизиты карты, на которые средства нужно будет вернуть.
Ответ в личку, жду от Вас информации.
Котовского, Днепродорога
Надіслано від мого Nexus 6, використовуючи Tapatalk
Проинформировали про 1320 грн уже ПОСЛЕ перевода денег на на лицевой счет.
А теперь внимание!
Мой тариф - оптика 100 мбит с оплатой 110 грн/месяц.
Т.е. естественным путём мне пришлось бы заплатить за год 110 грн х 12 = 1320 грн.
При подключении же акции мне было предложено заплатить 1320 грн для ПЕРЕХОДА на акцию, плюс еще 660 грн за то, что я не буду год оплачивать тарифный план.
Итого 1320+660 = 1980 грн.
Т.е. акция сводится к тому, что клиент должен заплатить 1,5 раза больше того, что он платил бы без всяких акций, причём авансом.
Понять этот бред моего высшего технического образования просто никак не хватает...
К этому надо добавить потраченные нервы на дозвоны и попытки выяснить происходящий бред.
Согласен с Вами. Вам вообще по сути, не должны были предлагать эту акцию, и так видно, что она Вам не выгодна. Не понимаю смысла, естественно как и Вы. Приношу извинения за эту ситуацию, понимаю конечно Вам от этого не легче.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки