Одессагаз и законодательство

[bubosik]

Что характерно действительности - извращённый сервис. Нанимают всё больше операторов и натаскивают отвечать вежливо и мутно. Само же "правление" становится всё более недоступно потребителю для выяснений спорных вопросов.
Хорошо, конечно, что не стоишь с 5 утра очередь в абонотдел одессагаз, но что плохо - всё те же унифицированные ответы, трата времени, нет ответственных за лохотрон, перединамливание с одних на других, психологическое давление голосом робота про суд и задолженность, и виноват по определению потребитель.

что интересно, то до марта месяца в случае, если забыл передать показания вовремя, потом на следующий месяц передал, долг списывался, а вот с апреля почему то они уже не списывают. Насчет телефона Одессагаз-Постачання, эти даже не были вежливыми, сразу перенаправили,типа нам так передают с ними и решайте. Ок. Но и те решать тоже не намерены. Моя работа тоже с телефонными разговорами связана и как достать человека по ту сторону трубки я знаю, потому и ответили. Но не решили. Написала и в 15-35. Посмотрим, чем закончится. Ради интереса надо куб например израсходовать и глянуть, добавиться ли к несуществующему долгу что-то

[ФРОЛЯ]

Это такой себе эффект немонополии, но крайних нет.
Обычный произвол и безнаказанность. Узаконенный...

[musik]

В личном кабинете появился счёт за июнь.
Бросилось в глаза то, что в нём нет показаний - есть только расход.
В счетах Инфокса, и Энергосбыта показания есть, и есть разница между ними - расход.
Странно.

[GT]

Это такой себе эффект немонополии, но крайних нет.
Обычный произвол и безнаказанность. Узаконенный...

И они успешно этим пользуются... Уже дошло до того, что и в личных кабинетах, и в квитанциях на оплату попросту исчезла статистическая информация о показаниях счётчиков (как индивидуальных, так и общедомовых) и нам просто указывают, за какое количество кубов мы, по их мнению, должны заплатить, без какой-либо привязки к показаниям счётчиков. Это же какой простор открывается для игры их "нарахувального" воображения!..
Вместе с тем: "Відповідно до статті 13 Закону України «Про ринок природного газу», Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496, та Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2500:
1. Побутовий споживач має право, зокрема, на:
3) отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), ... дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання та іншу інформацію відповідно до договору постачання природного газу;

[bubosik]

15-35 заявку уже приняли, "визначили виконавців", ответ типа 26.07. Ждемс. Еще сегодня вдруг опомнился чат в вайбере, писала в пятницу. Еще 2 раза на єлектронку писала, короче им проще решить вопрос, а то меня у них везде много)), и я не отстану


п.с.:я конечно сомневаюсь, что ответят что-то путное, скорее всего то же, что и по телефону, но посмотрим

[ФРОЛЯ]

И они успешно этим пользуются... Уже дошло до того, что и в личных кабинетах, и в квитанциях на оплату попросту исчезла статистическая информация о показаниях счётчиков (как индивидуальных, так и общедомовых) и нам просто указывают, за какое количество кубов мы, по их мнению, должны заплатить, без какой-либо привязки к показаниям счётчиков. Это же какой простор открывается для игры их "нарахувального" воображения!..
Вместе с тем: "Відповідно до статті 13 Закону України «Про ринок природного газу», Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496, та Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2500:
1. Побутовий споживач має право, зокрема, на:
3) отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), ... дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання та іншу інформацію відповідно до договору постачання природного газу;

Поэтому на телефоне на фото выставлена дата. Фото счётчика в определённую дату сохраняю! как и скрины всякие.

А на самом деле ведь, если вдуматься, опираясь на здравый смысл, Я ИМЕЮ ПРАВО!!!! получать информацию!!!! типа СВОИ ДАННЫЕ по счётчику, который находится у меня, плачУ я, ежемесячно вовремя предоставляя показания счётчика!!!!!...
Лучше бы они себе ввели уголовную ответственность за некорректные данные счётчика потребителя, введённые ИМИ НА ИХ САЙТЕ!!!!...

[fantom]

Вчера получил счет от Нафтогаза. Долбоодесгаз передал показания почти в 2 раза больше чем реальные, которые отослал вовремя (2 июля). Похоже эти шулера толкают газ на сторону, а покрывают недостачу поборами с абонентов.

[Aliot]

Вчера получил счет от Нафтогаза. Долбоодесгаз передал показания почти в 2 раза больше чем реальные, которые отослал вовремя (2 июля). Похоже эти шулера толкают газ на сторону, а покрывают недостачу поборами с абонентов.

Я тоже получил счет от нафтогаза,у меня всё ровно. И даже уже по 0,после оплаты.

[chepel123]

Я тоже получил счет от нафтогаза,у меня всё ровно как подавал , так и есть

[Alexcat]

Вобщем разобрался я хотелками этих шулеров.

Это кидалово от начала до конца!
Карусель такая
Цифры кубов они придумывают с потолка, в независимости цифр счетчика котороые им передавали.
Мы подавали по квартире и дому одним звонком проверяющему.. По квартире долгов нет, по дому каждый месяц приписка.

Как результат требуют заявление с подтверждением того что показания были переданы, но все равно "ваши долги не снимаемые".
К томуже были проверяющих ещё зимой и видели показания на счетчике.

Вообщем это клоунада и кидалово в чистом виде на их же сайте газолина в оплата видны показания счётчика так как их надо указывать при оплате. И они сходятся с реальными.

Так что только прокуратура и суд успокоит это зарвавшиеся ООО.

[Лелик2008]

Я тоже получил счет от нафтогаза,у меня всё ровно как подавал , так и есть

О, да, в этом месяце можно выдохнуть), тоже проверила.

[Пинхус Иванович]

Вобщем разобрался я хотелками этих шулеров.

Это кидалово от начала до конца!
Карусель такая
Цифры кубов они придумывают с потолка, в независимости цифр счетчика котороые им передавали.
Мы подавали по квартире и дому одним звонком проверяющему.. По квартире долгов нет, по дому каждый месяц приписка.

Как результат требуют заявление с подтверждением того что показания были переданы, но все равно "ваши долги не снимаемые".
К томуже были проверяющих ещё зимой и видели показания на счетчике.

Вообщем это клоунада и кидалово в чистом виде на их же сайте газолина в оплата видны показания счётчика так как их надо указывать при оплате. И они сходятся с реальными.

Так что только прокуратура и суд успокоит это зарвавшиеся ООО.

Наши люди, побухтят - пар выпустят и заплатят всё что было приписано. И раньше в суды не подавали, на этих жуликов наглых, так сейчас ещё и судебные сборы дико подняли.

[ФРОЛЯ]

Вобщем разобрался я хотелками этих шулеров.

Это кидалово от начала до конца!
Карусель такая
Цифры кубов они придумывают с потолка, в независимости цифр счетчика котороые им передавали.
Мы подавали по квартире и дому одним звонком проверяющему.. По квартире долгов нет, по дому каждый месяц приписка.

Как результат требуют заявление с подтверждением того что показания были переданы, но все равно "ваши долги не снимаемые".
К томуже были проверяющих ещё зимой и видели показания на счетчике.

Вообщем это клоунада и кидалово в чистом виде на их же сайте газолина в оплата видны показания счётчика так как их надо указывать при оплате. И они сходятся с реальными.

Так что только прокуратура и суд успокоит это зарвавшиеся ООО.

А такая контора как фискалы? Интересно, это ж они аудит могут организовать.
Нужет такой аудитор.

[Пинхус Иванович]

А такая контора как фискалы? Интересно, это ж они аудит могут организовать.
Нужет такой аудитор.

Дороговато ТАКОГО аудитора нанимать

[Annilika]

прокуратура нынче лишена надзорных функций (забыла полную формулировку)
в общем, не хочет она коммунальными службами заниматься!
АМКУ пересылает все обращения в НКРЭУ
НКРЭУ заготовила стандартные отписки с цитатами из законодательных документов.
красиво )

[rujuk]

В личном кабинете появился счёт за июнь.
Бросилось в глаза то, что в нём нет показаний - есть только расход.
В счетах Инфокса, и Энергосбыта показания есть, и есть разница между ними - расход.
Странно.

Я в Одессагаз писала запрос через ресурс 15-35, информацию получила с помесячным указанием передаваемых кубов.
Так что все у них есть, просто прячут от нас, недостойных, по видимому)!

[Любофь]

что интересно, то до марта месяца в случае, если забыл передать показания вовремя, потом на следующий месяц передал, долг списывался, а вот с апреля почему то они уже не списывают. Насчет телефона Одессагаз-Постачання, эти даже не были вежливыми, сразу перенаправили,типа нам так передают с ними и решайте. Ок. Но и те решать тоже не намерены. Моя работа тоже с телефонными разговорами связана и как достать человека по ту сторону трубки я знаю, потому и ответили. Но не решили. Написала и в 15-35. Посмотрим, чем закончится. Ради интереса надо куб например израсходовать и глянуть, добавиться ли к несуществующему долгу что-то

Ничего не изменится , я 10 кубов добавила к реальным показаниям , но сумма которую они намалевали в апреле , так до сих пор и висит. Звонила в их шарашкины конторы , но они друг на друга спихивают , поэтому смысла нет себе портить нервы.

[bubosik]

Ничего не изменится , я 10 кубов добавила к реальным показаниям , но сумма которую они намалевали в апреле , так до сих пор и висит. Звонила в их шарашкины конторы , но они друг на друга спихивают , поэтому смысла нет себе портить нервы.

А жаль. Кидалово на ровном месте. А ведь это их работа, перерасчёта делать

[father911]

что интересно, то до марта месяца в случае, если забыл передать показания вовремя, потом на следующий месяц передал, долг списывался, а вот с апреля почему то они уже не списывают...

Предупреждение об этом было в этой теме ещё в середине апреля:
https://forumodua.com/showthread.php?t=382938&p=75985732&viewfull=1#post75985732
https://forumodua.com/showthread.php?t=382938&p=75985950&viewfull=1#post75985950
https://forumodua.com/showthread.php?t=382938&p=75986112&viewfull=1#post75986112

[galya2013]

Видимо их устраивает такой бардак,странные.Или надеются,что кто то не вникнет и оплатит то что они там накрутили.Аудит бы им не помешал..ведь статистика показателей настоящих долгов завышена.Миллион больше, миллиард меньше - КАКАЯ РАЗНИЦА?