Салоны красоты.

[Odessitochka_UA]

Девочки, не ссорьтесь. Разве имеет значение кто и что говорит. Лилиана точно такой же человек, как и мы. Она высказала своё субъективное мнение, точно также как и вы. Оно может совпадать с чьим-то, а может и разнится. Так что теперь горло друг другу перегрызть. На то он и форум, тут высказывают как позитив, так и негатив. У каждого салона своя клиентура - то что для одного человека красиво, для другой -истерика и слёзы))).

[eiphoria]

ммм,класс, а где ставки принимают на этот тотализатор Морено-ФреЗорр???=))

[Demimoore]

А я хочу поддержать дискуссию по поводу ошибок мастера: на прошлой неделе красилась у Лилианы (салон Фрезор), цвет получился шикарный, благородная платина, может, кто-то другой на моем месте прыгал бы от восторга, но это абсолютно не мой цвет, и я его не заказывала. Дома, убедившись, что я с этим цветом не породнюсь на ближайший месяц, я перезвонила мастеру и договорилась о времени переокрашивания. Сегодня Лилиана вернула мне мой желаемый цвет абсолютно бесплатно и без всякой нервотрепки, без попыток записать меня на удобное ей время... и все такое. В общем, я очень признательна за такое отношение.

[Lina-GF]

Не в наших правилах ввязываться в бессмысленную полемику, а также реагировать на нечистоплотные методы работы на рынке парикмахерских услуг,но речь идет о нашей репутации, посему несколько тезисов:

Спасибо Дека за беспристрастность, к сожеление, такой взвешенный подход и понятие о профессиональной этике встречается крайне редко среди представителей нашей отрасли. Но когда встречаются - это вдвойне приятно!

Не совершает ошибок тот, кто ничего не делает. Мы же много и честно работаем, и всегда готовы пойти навтречу, если что-то пошло не так. Кстати,вопреки мифу, который тут целенаправлено пытается создать представитель одного из салонов(совершенно бескорыстно,естественно),случай,когда что-то не так происходит крайне редко. И пусть даже наша клиентка лукавит:мы ведь ее бесплатно перекрасили, вовсе не грубили и без разговоров вернули деньги - даже при всем при этом мы не снимаем с себя ответственности,приносим извинения по одной простой причине: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

При этом вовсе неважно кто на самом деле был прав и в чем суть вопроса. Мы вошли в эту отрасль и работаеи по ее правилам, а также по правилам предусмотренными сетью из 300 салонов по всей Европе. И нам не нужно тратить время на очернение других салонов, чтобы отпугнуть от них клиентов и привлечь их к нам.

Во-первых, это претит нашим принципам о порядочности,достоинстве, во-вторых - мы самодостаточны, а в третьих, мы слишком уважаем наших постоянных и потенциальных клиентов, ведь мы уверены:они сами в силах сделать правильный выбор: КУДА им ходить, а куда нет,где обслуживаться, а где нет. Они достаточно умны и мудры, чтобы выбирать сами, в конце концов каждый просто выберет тот салон и того мастера, кто ему по душе!

Могу сказать, что Ваши сотрудники даже среди своих коллег на семинарах ведут себя, мягко говоря некорректно. Принимая у себя, они как хозяева, все таки должны обеспечить надлежащий прием и доброжелательную атмосферу. Семинар не понравился и совсем не за маленькие деньги переводчики не совсем владеют тематикой профессии, зато просто поболтать с французами ни о чем между собой - это нормально?

[Frederic Moreno]

Официальное заявление:
Салон Фредерик Морено не проводил,не проводит и не собирается проводить НИКАКИХ семинаров,мастер-классов и т.д. для представителей других салонов. Все мастер - классы проводятся только для членов нашей команды, и они бесплатные. Мы надеямся, выводы всем ясны.

[ЧЕЛОВЕЧИЩЕ]

ХВАТИТ!!!

[кириша]

злые вы..... после таких словесных боев идти в ваши салоны не хочется((((((((((((((((

[Kalony]

Кто-то знает салон красоты на Фонтане с хорошим мастером маникюра , педикюра???

[Ucsus]

Кто-то говорит, что неэтично обсуждать салоны- а иначе как мы узнаем о качестве обслуживания. За границей люди умеют отстаивать свои права, а у нас полный бардак. Я вот только из салона и просто в бешенстве. Оно обоснованно тем, что я постоянный клиент и имею их скидочную карточку. Речь пойдет о салоне Румянцевой. О плюсах - маникюр, педикюр - делают хорошо качественно. Но речь пойдет о мелировании. Я записалась к Ларисе Румянцевой. Цвет она подобрала хорошо, но в-общем нужно было покрасить корни- поднять цвет. Но другое дело- как это происходило. Мастер опоздала, ну ладно, рядом с ней была ученица как я поняла. Мастер покрасила три пряди и тут к ней приехали гости - и она свалила поболтать простите меня на полчаса. Все это время я сидела и ждала- ученица мною не занималась. Вернулась Лариса, начала усердно пытаться наверстать упущенное время- интенсивно дергая меня за волосы. Я уже 5 лет как мелируюсь и процесс для меня не в новинку. К этому времени первая часть моих волос была "готова" - и частично смыли волосы, вторая часть в фольге, а работы еще и уйма. Лариса ушла к новой девочке оставив меня. И так , девочки, три раза - она заканчивала полностью с каждой из 3 клиенток, потом возвращалась доделывать кусочки на моей голове. Чисто свинство. Я записывалась конкретно к Ларисе.

[Farmacevt]

Огромное человеческое спасибо мастерам салона Frezorr (Лилиане и Олечке) за вашу работу, а главное - за по настоящему порядочное отношение к клиентам. Я думаю у этого салона большое и счастливое будущее именно благодаря тому, что к клиентам здесь относятся не как к способу зарабатывания денег, а как к индивидуальности. Очень рада, что попала именно к вам. Вы действительно мастера с большой буквы! Спасибо вам и побольше благодарных клиентов!

[Ucsus]

Отдельная история со студенткой Румянцевой- она так мыла голову - что намочила мне всю спину - а это было в итоге 3 раза она (по кусочкам ) а потом ее сменила другая - видимо она устала. И я сижу с мокрой головой- а эта даже не думала меня хоть подсушить. Мне пришлось попросить новый халат, так как спина вся мокрая и так я просидела 5 часов. Я поросила включить конвектор-чтобы процесс окрашивания быстрее пошел и хоть чуть-согреаться от дующего кондиционера- они сказали -Вам не надо, волосы - потянуться. Вот уж загадочно.5 лет крашусь -все ок. Куда я уйду - с полуокрашеной головой? Потом закончив со всеми остальными, вернулась Лариса. Самое интересное началось во время расчета - за свое "удовольствие" я оплатила 1250 грн - согласитесь, немало. Я попросила расписать за что - девочка на reception свалила пулей и принесла мне ксерокс, что примечательно чеков аж четыре (вместо одного- который я оплатила до этого) и нигде не говорится, что это салон и никаких печатей. И мне , главное, посчитали - 6 часов работы студентки - которая мне голову помыла- Вы такое видели? Если бы она занималась работой, то я ушла бы через 3 часа максимум. В чеке же так написано, что нифига не понятно и еще стерто резинкой - видимо математика не сходилась stop: Меня обидело такое наплевательское отношение. Каждому было неприятно, постыдились бы постоянных клиентов.

[julia=)]

Ucsus,кошмар просто!ужасное отношение,я бы на вашем месте ни копейки денег не оставила,мастер не должен опаздывать,и отлучаться на полчаса для гостей своих-это вообще не пунктуально,тем более Вы-постоянный клиент...

[=FreZorr=]

ох опять будут меня критиковать, но выскажусь как бывший клиент Лоры!!!!
Девочки вы на все 100 правы.......к сожалению. Но такой цвет волос, который она мне делала, никто не может и по сей день повторить!!! только сама себе уже намешиваю рецептуру, а девочки мои меня красят))))
Но как мастер лора хороший, но то что у нее реально проводишь с 10 утра до 10 вечера, это факт, но 1200 грн. это реально мало для работы Лоры, мне обычно на мою коротюсенькую длину выходило 300 у.е. при курсе 5.0 грн. Поэтому я думаю, что вам действительно посчитали как за ученицу, жаль конечно, что она так поступила, но мастер она хороший!!!!

[Ucsus]

Спасибо, Julia, я считаю, что страна должна знать своих героев. И жалею, что в нашей стране не развита система защиты прав потребителей.
Не важно, постоянный клиент или нет. Меня разозлило даже то, что меня оставляли- "напоследок", после других. И то,что вынуждена была ждать замерзшая. И в итоге у меня в чеке появилась интересные цифры: маска, которую мне не делали- не склероз же у меня и не первый раз в салоне. В жизни все бывает , но финансовая сторона вопроса меня обеспокоила.
Я не умаляю достижений и таланта Лоры, не отрицаю, что она Мастер, но в салоне нет порядка и организация никакая.
Есть такой закон бизнеса "Один довольный клиент приводит лишь одного нового, а из-за недовольного - теряется 10 новых". Обслуживалась там еще и моя мама, своего сына там стригла, но мое отношение изменилось.
Сорри у форумчан и модераторов, за этот всплеск эмоций

[Nys9]

У кого какие впечатления от салона "Модное место" на маршала жукова?

[Lora]

Спасибо, Julia, я считаю, что страна должна знать своих героев. И жалею, что в нашей стране не развита система защиты прав потребителей.
Не важно, постоянный клиент или нет. Меня разозлило даже то, что меня оставляли- "напоследок", после других. И то,что вынуждена была ждать замерзшая. И в итоге у меня в чеке появилась интересные цифры: маска, которую мне не делали- не склероз же у меня и не первый раз в салоне. В жизни все бывает , но финансовая сторона вопроса меня обеспокоила.
Я не умаляю достижений и таланта Лоры, не отрицаю, что она Мастер, но в салоне нет порядка и организация никакая.
Есть такой закон бизнеса "Один довольный клиент приводит лишь одного нового, а из-за недовольного - теряется 10 новых". Обслуживалась там еще и моя мама, своего сына там стригла, но мое отношение изменилось.
Сорри у форумчан и модераторов, за этот всплеск эмоций

Это конечо ужасно, НО вы видели свой чек почему не сказали свое ФЕ на то что в чек вписана маска которую Вы не делали и т.д????? Пока мы будем молчать будут происходить подобные вещи.

[x-time]

хочу оставить свой положительный отзыв салону trev.i .недели две назад стригла своего непоседу 3,5 лет.быстро ,модно,и цена просто символическая.спасибо девочки!

[Panamerra]

Ucsus какой кошмар!! за теб деньги что вы платите у нее она так долго затянула с окраской?а что же с окрашиванием?как же волосы потом какого цвета были?все разные? не меллирование а колорирование, ужас!
Вы еще к ней пойдете?? чистое не уважение к клиенту у Румянцевой. Но такое есть у многих "классных мастеров" приходит более постоянный "дорогой" клиент и все бросается на учеников. Помню такое у Ларисы было (Классико, Фризет)

[Ирэн Ирочка]

подружке надо было срочно подстричь чёлку, времени ехать в центр не было (только в центре знаем хороших мастеров) решили зайти по дороге в салон ЛИМОНАД ул. Королева 34 (перекресток Тополева)
что сказать.... просто кошмар!!! выстрегли как после тифа какого-то... вобщем - кошмарище!!! самой себе подстричь и то, лучше бы постригла!!! вышла таааким уродищем, шли по улице и ржали, думали, как можно было туда вообще зайти... хотя подружке было не так смешно

[Ucsus]

Ucsus какой кошмар!! за теб деньги что вы платите у нее она так долго затянула с окраской?а что же с окрашиванием?как же волосы потом какого цвета были?все разные? не меллирование а колорирование, ужас!
Вы еще к ней пойдете?? чистое не уважение к клиенту у Румянцевой. Но такое есть у многих "классных мастеров" приходит более постоянный "дорогой" клиент и все бросается на учеников. Помню такое у Ларисы было (Классико, Фризет)

Как раз красилась я у нее впервые и результатом довольна, получился красивый цвет и качество волос- не пережгли (у меня до этого тоже было хорошо сделано предыдущим мастером- задача была не испортить), но то как это происходит- нет слов, одни выражения -и все плохие