Альфа ТВ

[tex_girl]

" Я не вкурсе сколько звонков было от вас"-вот это и называется халатным отношением к работе,если операторы постоянно принимают звонки с жалобами от одного и того же адреса-то,наверное,стоит подойти и проверить--почему такие звонки происходят.И если я "опытный пользователь" и по 3-4 раза в день мне не с руки переключать провод с роутера в основной компьютер,чтобы Ваши сотрудники убедились,что соединения нету.И вообще-почему меня должны интересовать проблемы с электричеством и наши электрики???Я оплачиваю услугу Вам и хочу ее получать в полном объеме от Вас!!!А не бегать самой по двору и выяснять,чья квартира находится на этой фазе((которая пропадает) и просить,чтобы люди вызвали таки мастера,и он пришел, И наконец-то, что-то сделал(как это и произошло вчера).Обычно компания,которая предоставляет услуги,которые зависят от электричества подстраховываются и ставят "бесперебойники"сразу!!!У Вас на это ушло 1,5 месяца!!!!

Халатности тут не вижу,так как я не один оператор тут работаю,лично с вами я не говорила,только 27-28 числа этого месяца.Как только в доме фаза пропадает(в любом доме,что мы обслуживаем)-мы Саппорт об этом извещаем мастеров,которые подходят туда и сразу переключают на работающую фазу,если конечно проблема возникла.Звонки с жалобами по данным,которые я сейчас подняла только от вас с 11 кваритиры,

Если вы живете в доме и у вас нет газа,воды или света-я так понимаю вы этим не интересуетесь вообще по вашим словам.

[Mystery Lady]

Халатности тут не вижу,так как я не один оператор тут работаю,лично с вами я не говорила,только 27-28 числа этого месяца.Как только в доме фаза пропадает(в любом доме,что мы обслуживаем)-мы Саппорт об этом извещаем мастеров,которые подходят туда и сразу переключают на работающую фазу,если конечно проблема возникла.Звонки с жалобами по данным,которые я сейчас подняла только от вас с 11 кваритиры,

Если вы живете в доме и у вас нет газа,воды или света-я так понимаю вы этим не интересуетесь вообще по вашим словам.

В моей квартире не бывает такого,чтобы не было света,воды или газа-только в экстренных каких-то случаях,когда происходят аварии по микрорайону и происходит отключение для проведения аварийных работ.А в нашем доме все квартиры находятся на разных фазах,и у кого где нету света--это не должно меня волновать-это должно волновать тех,кто проживает в той квартире.Меня волнует работа всего,за что я Плачу конкретно в моей квартире!!!
А в данном вопросе я пока что рассматриваю работу только вашей компании,которая даже не соизволила принести свои извинения за причененые мне неудобства,а только спихивает вину на электриков,хотя меня работа электриков не должна волновать.Оплата производится Вам согласно установленному тарифу с предоставлением определенных круглосуточных услуг!!!.
Почему до замены Вашего оборудования у меня все прекрасно работало и соединение не пропадало???

[tex_girl]

Думаю про замену оборудования расказывать не стоит,так как вы "опытный пользователь",должны знать что вам поставили новое,работающее лучше старого,что стояло оборудование.А по поводу пропаданий я повторюсь,что на ваше оборудование поставлен бесперебойник,чтоб избежать пропаданий инета ,если пропала електрика на вашем доме-думаю мой ответ вас должн вполне устроить.

[Mystery Lady]

Думаю про замену оборудования расказывать не стоит,так как вы "опытный пользователь",должны знать что вам поставили новое оборудование.А по поводу пропаданий я повторюсь,что на ваше оборудование поставлен бесперебойник,чтоб избежать пропаданий електрики на вашем доме-думаю мой ответ вас должн вполне устроить.

Но простите-вопрос звучал чуток по иному...А именно-ПОЧЕМУ после замены оборудование стало пропадать соединение???И ПОЧЕМУ "бесперебойник" не поставили сразу,а по истечению 1,5 месяцев регулярных моих жалоб???И кто мне возместит то время, которое было оплачено,но услуга не предоставлялась???

Вот и Все!!!что меня интересовала.А работа электриков,пропадание света в чужих квартирах,выбивание фаз и все прочие технические моменты меня мало волнуют...
Сейчас все стабильно работает.Надеюсь,что так будет и дальше...

[Dr Drew]

День когда у меня не станет интернета - станет днём, когда я что нибудь сделаю!

сколько полезных дел наверняка свершилось ))

[tex_girl]

]
ПОЧЕМУ после замены оборудование стало пропадать соединение

у вас в доме пропадают фазы в доме,нет електрчества(тоесть света)

И ПОЧЕМУ "бесперебойник" не поставили сразу,а по истечению 1,5 месяцев регулярных моих жалоб

жалобы от вас поступали и сразу исправлялись,туда отсылали мастеров.Бесперебойник установили,так как ваши електрики решить эту проблему не могут.

И кто мне возместит то время, которое было оплачено,но услуга не предоставлялась

если есть вопросы по оплате-это в абонотдел

[tex_girl]

Dr Drew замеряй сейчас скорость???

[Mystery Lady]

сколько полезных дел наверняка свершилось ))

Поверьте-Уже насовершала!!!И достаточно!!!А инет мне нужен для работы.День без инета мне дорого обходиться...Да и в квартире проживает инвалид,для которого интернет-единственный способ общения...

[Mystery Lady]

у вас в доме пропадают фазы в доме,нет електрчества(тоесть света)
жалобы от вас поступали и сразу исправлялись,туда отсылали мастеров.Бесперебойник установили,так как ваши електрики решить эту проблему не могут.
если есть вопросы по оплате-это в абонотдел

А вот в абонотделы я больше ни ногой!!!Уж простите,но мне мои нервы дороже,да и есть на кого их тратить...

[tex_girl]

Если у вас больше нет вопросов-разговор с вами окончен.Если есть еще вопросы пишите не стесняйтесь-постараюсь ответить в самые крадкие сроки

[Mystery Lady]

Если у вас больше нет вопросов-разговор с вами окончен.Если есть еще вопросы пишите не стесняйтесь-постараюсь ответить в самые крадкие сроки

Спасибо! я в полной мере насладилась общением с Вами.)))

[Dr Drew]

Dr Drew замеряй сейчас скорость???

3.1 ((

[tex_girl]

3.1 ((

Можем сделать заявку чтоб пришли проверили,от сюда всё норм

[Dr Drew]

Проверять как будут, так же как я )) Или есть магическо-секретный способ ? А если серьёзно пускай приходят. Факт остается фактом.

[tex_girl]

Проверять как будут, так же как я )) Или есть магическо-секретный способ ? А если серьёзно пускай приходят. Факт остается фактом.

Данные в личку вместе с номером-завтра созванюсь с вами оставим заявку,так как я уже дома)

[Виджет]

Вот сейчас IPTV включил - вообще не работает. Ни одного канала.

[Eugeny]

Вот сейчас IPTV включил - вообще не работает. Ни одного канала.

Я та думал что все как раз исправили. Второй вечер тестирую IPTV, все работает, все те каналы с которыми (у меня) были проблемы - работают.

ЗЫ
А что то вообще делали ? Или это так, временное улучшение ? )))

[Виджет]

Я та думал что все как раз исправили. Второй вечер тестирую IPTV, все работает, все те каналы с которыми (у меня) были проблемы - работают.

Я последние два дня ИПТВ почти не использовал... только позавчера проклацал все каналы - работали. И до этого (после начала теста) работали все.
Как раз сегодня tex_girl перезванивала, спрашивала как там IPTV...
А сегодня вечером запустил и вообще тишина - все каналы в ауте

А что то вообще делали ? Или это так, временное улучшение ? )))

Что делали tex_girl не признается)

[tex_girl]

Я последние два дня ИПТВ почти не использовал... только позавчера проклацал все каналы - работали. И до этого (после начала теста) работали все.
Как раз сегодня tex_girl перезванивала, спрашивала как там IPTV...
А сегодня вечером запустил и вообще тишина - все каналы в ауте


Что делали tex_girl не признается)

Вы напрямую проверили работу IPTV-вчера всё работало.По ващему созванивалась с людьми,которые его смотрят-Оно работало.Проверяйте роутер-думаю он у вас сбоит.Попробуйте обновить прошивку.Извените что вечером не смогла вам отвтить сразу

[us5fcc]

Та же проблема, вчера вечером и сегодня утром IPTV не работает. Ни один канал не показывает.