Стрим (Комстар)

[MrJile]

Я вот пользователь Стрима и всем доволен пока. Но не могу не отметить один факт: прощение абонки за месяц для одного абонента - это какой сильный маркетинговый ход! Простили одному абоненту - а имидж подняли себе, как будто повсеместная практика (хочется надеется). Плюс ко всему заставили замолчать конкурентов. Да еще как, не представитель компании, а рядовой пользователь сказал.

Маркетологам и пиарщикам Стрима +1!

А на счет денег - то нужны компании они или нет, но эти деньги себя уже отработали одним постом на этом форуме. ИМХО.

ЗЫ: Всем провайдерам: Нет лучшей рекламы, чем реклама своих же пользователей. Нравиться Вам это или нет, но это факт. Причем вопросы одни и те же: Как впечатление? Стабильность? Пинг на Европу и Америку? Пинг по Одессе? Гарантированность скорости, вернее как держится скорость при закачке?

При чем вопрос как впечатление - это первый вопрос. Дальше специфика - геймер человек, даунлодер или серфер. Т.е. вопросы просто в разном порядке. (Сугубо личный опыт)

[Vergos]

А я в свою очередь замечу что Алексей_С очень предвзятый собеседник. И слышать доводы оппонентов он начнет только тогда когда у Комстара начнутся трудности. И выдержку сей пан уже демонстрировал в этом же треде, весьма резко отписываясь на трезвые комментарии.
Комстар - всего лишь провайдер, хватит наделять его божественными свойствами и качествами.

Люди действительно далеки от идеала... и НИКТО не будет это отрицать. Просто мне было приятно, когда человек выразил свою точку зрения и разумно ее обосновал. А мог бы и напхать, но не сделал этого. Конечно это не избавляет его от резких выпадов или еще чего то, но честно скажу я Вам, дай Бог каждому мочь так долго и кропотливо объяснять ТО чего опонент не то что понять не может (это моя точка зрения Алексей!), а ИМЕННО НЕ ХОЧЕТ.
Не хочу разводить офтопик (да простят меня модераторы).

[Alexey_C]

А я в свою очередь замечу что Алексей_С очень предвзятый собеседник. И слышать доводы оппонентов он начнет только тогда когда у Комстара начнутся трудности. И выдержку сей пан уже демонстрировал в этом же треде, весьма резко отписываясь на трезвые комментарии.
Комстар - всего лишь провайдер, хватит наделять его божественными свойствами и качествами.

Вообще-то я имел в виду не Вас . По-моему с Вами у меня дальше небольших пикировок дело не доходило . Кстати попрошу "паном" меня не называть - к украинским помещикам я отношения не имею .
Если Вы приведёте мне пример, где бы я резко реагировал на ТРЕЗВЫЕ комментарии - я постараюсь извлечь из этого уроки.

Что касается божественных свойств Комстара - я как раз собирался предложить изваять в их честь золотую статую и поклоняться ей, но раз Вы не хотите - то не надо

[Lynx123]

Пан - это вежливое обращение к собеседнику мужского пола, которое заменяет "Товарищ" "Друг" "Мистер" Я на свой счет ничего не принял, просто задело кое что в посте...

[conquer]

Я вот пользователь Стрима и всем доволен пока. Но не могу не отметить один факт: прощение абонки за месяц для одного абонента - это какой сильный маркетинговый ход! Простили одному абоненту - а имидж подняли себе, как будто повсеместная практика (хочется надеется). Плюс ко всему заставили замолчать конкурентов. Да еще как, не представитель компании, а рядовой пользователь сказал.

Маркетологам и пиарщикам Стрима +1!

А на счет денег - то нужны компании они или нет, но эти деньги себя уже отработали одним постом на этом форуме. ИМХО.

ЗЫ: Всем провайдерам: Нет лучшей рекламы, чем реклама своих же пользователей. Нравиться Вам это или нет, но это факт. Причем вопросы одни и те же: Как впечатление? Стабильность? Пинг на Европу и Америку? Пинг по Одессе? Гарантированность скорости, вернее как держится скорость при закачке?

При чем вопрос как впечатление - это первый вопрос. Дальше специфика - геймер человек, даунлодер или серфер. Т.е. вопросы просто в разном порядке. (Сугубо личный опыт)

Хотел ответить на пост Lynx123, но Вы ответили достаточно развернуто, просто нечего добавить, остается только присоединиться.
+1

[Dynamite]

Давайте рассуждать трезво )) Если за одну поломку простили месячную абонплату - значит деньги абонента компании вообще не нужны ) Она видимо их на другом зарабатывает ))) И почему 10 мбит это сказка из забугорья ? Все локальные сети продавали 10 мбит уже давно ) Только называлось это - продажа локальных ресурсов и если эти компании получат дешевый внешний канал то спокойно смогут предоставить и 10 и 100 мбит . А стрим кстати и 10 мбит предоставить не может )))

в принципе - может - а нужно ли это конечному абоненту ?
опишите пожалуйста необходимость - мне вот просто интересно.....

P.S. сижу вот пока до сих пор дома на матричном adsl подключении - ну как сказать - никто не виноват что живу я в таких ..... (частный сектор), и вот до меня еще как то кабель не дотянули, но ... технически сижу и работаю в ЛС предприятия - от матрицы отплачиваю только транспорт..... pptp in pptp никто еще не додумался отменить )))

[Dynamite]

ЗЫ: Всем провайдерам: Нет лучшей рекламы, чем реклама своих же пользователей. Нравиться Вам это или нет, но это факт. Причем вопросы одни и те же: Как впечатление? Стабильность? Пинг на Европу и Америку? Пинг по Одессе? Гарантированность скорости, вернее как держится скорость при закачке?

При чем вопрос как впечатление - это первый вопрос. Дальше специфика - геймер человек, даунлодер или серфер. Т.е. вопросы просто в разном порядке. (Сугубо личный опыт)

А пользователей невозможно не рекламировать, ведь по итогу они то и приносят доход компании.
P.S. 2 всем - работали и работать будем, потому что как по мне, то я вот чуть больше десяти лет пришел в сеть абонентом, почувствовал все "прелести" отношения оператора сети к абоненту на себе, и стараюсь сделать так (технически) чтобы таких прелестей было как можно меньше.
P.P.S. никто не застрахован от падений... главное чтобы каждый оператор был готов предоставить своему пользователю наивысшее качество сервиса..... мы к примеру готовы и постараемся это доказать.

[osero]

Я вот пользователь Стрима и всем доволен пока. Но не могу не отметить один факт: прощение абонки за месяц для одного абонента - это какой сильный маркетинговый ход! Простили одному абоненту - а имидж подняли себе, как будто повсеместная практика (хочется надеется). Плюс ко всему заставили замолчать конкурентов. Да еще как, не представитель компании, а рядовой пользователь сказал.

Маркетологам и пиарщикам Стрима +1!

А на счет денег - то нужны компании они или нет, но эти деньги себя уже отработали одним постом на этом форуме. ИМХО.

ЗЫ: Всем провайдерам: Нет лучшей рекламы, чем реклама своих же пользователей. Нравиться Вам это или нет, но это факт. Причем вопросы одни и те же: Как впечатление? Стабильность? Пинг на Европу и Америку? Пинг по Одессе? Гарантированность скорости, вернее как держится скорость при закачке?

При чем вопрос как впечатление - это первый вопрос. Дальше специфика - геймер человек, даунлодер или серфер. Т.е. вопросы просто в разном порядке. (Сугубо личный опыт)

ПРОШУ не нервничать и соблюдать спокойствие
такая практика давно существует почти у всех операторов
(при наличии проблем у абонента со связью) компенсация услуги.
что в этом революционного я так и не понял..как ни старался вникнуть в выше описанное
может для особо одаренных подробнее раскажите..где фишка?

[Укртелеком]

ПРОШУ не нервничать и соблюдать спокойствие
такая практика давно существует почти у всех операторов
(при наличии проблем у абонента со связью) компенсация услуги.
что в этом революционного я так и не понял..как ни старался вникнуть в выше описанное
может для особо одаренных подробнее раскажите..где фишка?

простить ради парудневной поломки абонплату за месяц - это чистый пиар.

Действительно, компенсация времени неработы услуги является стандартной практикой для многих. Вместе с тем - если компенсировать каждому клиенту неработу в течении ограниченного срока, абонплатой за месяц - можно вылететь в трубу.

[yurace]

Укртелеком ну да на Укртелекоме ещё бы и абонку сняли по полной, а если телефон не работает, ещё бы и поминутную оплату начислили за неработающие дни .
У каждой компании своё отношение к абонентам. Пиарьте Укртелеком, показывайте хорошее отношение Вашей компании к своим клиентам, кто Вам запрещает это делать? Давно ли Укртелеком ремонтировал кабель по 3 месяца кряду?
Dynamite респект за предыдущий топик. Не может не радовать такое отношение менеджера к своим абонентам.
P.S. Пора отвыкать от "совковых" принципов отношения к своим клиентам.
У меня вот вопрос такой. Когда я наконец увижу на этом форуме директоров Тенета и Матрицы, тем более проблемных мессаг в соответствующих ветках огого? Почему одни руководители спукаются с небес, а другие не могут? Боятся, что корона упадёт?

[Укртелеком]

Укртелеком ну да на Укртелекоме ещё бы и абонку сняли по полной, а если телефон не работает, ещё бы и поминутную оплату начислили за неработающие дни .
У каждой компании своё отношение к абонентам. Пиарьте Укртелеком, показывайте хорошее отношение Вашей компании к своим клиентам, кто Вам запрещает это делать? Давно ли Укртелеком ремонтировал кабель по 3 месяца кряду?
Dynamite респект за предыдущий топик. Не может не радовать такое отношение менеджера к своим абонентам.
P.S. Пора отвыкать от "совковых" принципов отношения к своим клиентам.
У меня вот вопрос такой. Когда я наконец увижу на этом форуме директоров Тенета и Матрицы, тем более проблемных мессаг в соответствующих ветках огого? Почему одни руководители спукаются с небес, а другие не могут? Боятся, что корона упадёт?

Когда желтые патчкордики стрима повисят на ветру не тридцать лет как у нас, а хотябы 3 года - будем обсуждать тему ремонта... Ведь ни один из наших провайдеров не знает по настоящему, что такое каждодневная эксплуатация действительно огромной сети - тому кто выживет в конкурентной борьбе - это еще только предстоит.

Укртелеком делает абонентам компенсацию услуги. Не так гладко как хотелось бы и с задержками - но делает.

А на любую проблему в ветке ОГО! и касающуюся нашей услуги, до сих пор вроде бы отвечали.

[yurace]

Укртелеком вот когда повисят, тогда и будем обсуждать как Вы пишите. А насчёт Вашего Укртелекома скажу свою точку зрения-полностью бюрократизированная контора, половину сотрудников которых просто гнать надо в шею с компании за ихний паразитизм и ничегонеделание, особенно управленческий аппарат.

[GoshaD]

простить ради парудневной поломки абонплату за месяц - это чистый пиар.

Действительно, компенсация времени неработы услуги является стандартной практикой для многих. Вместе с тем - если компенсировать каждому клиенту неработу в течении ограниченного срока, абонплатой за месяц - можно вылететь в трубу.

Стандартная практика но что-то кроме Стрима я не встречал и не слышал о ней! На НОРМе только вопли абонентов о некачественном инете и компенсациях за "недопоставки" услуг дальше форума не уходили и топы жили очень короткую жизнь!
Своими показушными приёмчиками Стрим намекает о трубе в которую могут попасть кто угодно но не он! (хотя они стали показушными благодаря этому топу на .... страниц!!!)

[yurace]

GoshaD время покажет, показушные ли это приёмчики или это политика компании! Почему у нас люди любят обосрать извините за выражение, всё хорошее, что есть? Менталитет нации что ли такой "я у гомни, так пусть и другой там плавае"?

[Укртелеком]

Укртелеком вот когда повисят, тогда и будем обсуждать как Вы пишите. А насчёт Вашего Укртелекома скажу свою точку зрения-полностью бюрократизированная контора, половину сотрудников которых просто гнать надо в шею с компании за ихний паразитизм и ничегонеделание, особенно управленческий аппарат.

Начните с меня Станет лучше.


Мы действительно осуществляем перерасчет. Правда учитывая особенности учета - перерасчет происходит не в текущем месяце - но он происходит.

[yurace]

Укртелеком а почему он происходит не в текущем месяце? Знаешь ли самые дорогие кредиты-это краткосрочные...чем меньше срок-тем дороже стоимость кредита. Чужими деньгами крутите?

[Alexey_C]

to osero, Укртелеком

Революционность здесь в том, чтобы сделать на один маленький шажок больше чем другие:
а) Позвонить абоненту и принести извинения (попытка представить хамоватых тёток из абонотдела Укртелекома звонящих клиенту с извинениями вызывает смех и слёзы одновременно)
б) Дать больше чем ты не додал (не было связи неделю - так не сказать "Так и быть за неделю денег не снимем", а "В компенсацию за проблемы которые Вам пришлось испытать по нашей вине - месяц без абонплаты")

И тогда авария - событие наносящие урон имиджу компании - превращается в событие поднимающее её имидж. Абонент сам будет довольно рассказывать своим знакомым какой у него хороший провайдер, какой замечательный сервис и т.п. Итог понятен - лояльность абонентов растёт несмотря даже на аварии. Так может и Вам поучиться, господа?
(Если конечно есть желание повышать лояльность абонентов и увеличивать их количество )

[yurace]

Alexey_C полностью с тобой согласен +1

[GoshaD]

GoshaD время покажет, показушные ли это приёмчики или это политика компании! Почему у нас люди любят обосрать извините за выражение, всё хорошее, что есть? Менталитет нации что ли такой "я у гомни, так пусть и другой там плавае"?

Конечно покажет! А облажается Стрим в парочке вопросов вот радости прибудет и неподдельного детского визгу у тех кто "там плавает"!Гы
Мне политика нравиЦа такая Стрима! Конкуренция это хорошоо!

[yurace]

GoshaD не выполнил работу свою-значит денег ты не заработал, не оказал услугу-значит тоже не заработал...Что ж ещё непонятного? Ещё разжевать?