VEGA

[Telecom]

Традиционное уже
Заявка 2328794 от 18.08.16, л.с. 1032670 - когда будет выполнена?

Направил запрос, ожидаю ответа. Понимаю абсурдность ситуации и приношу извинения за длительность выполнения работ. При получении ответа проинформирую.

[Telecom]

к концу года будет еще повышение абонплаты.

Я прошу прощения, а откуда взялась данная информация? Просто тоже хочу быть вкурсе. Или это вывод сделанный на основания закономерности последних событий?

[orinoko]

По моему перемудрили слегка. Внизу таблицы, которая называется " Сума спожитого трафіку", в конце есть суммарная строка Total - ..., где ... это Ваш трафик, за тот временной пириод, который Вы указали ранее. В Вашем случае за сентябрь выглядит так " Total - 335.68G". Это сумма входящего + исходящего трафика. Никах трудных математических расчётов нет.

А вот и нет. Возьмём для примера сентябрь.
На странице "Статистика по трафіку(графік+таблиця)"(обратить внимание - какая именно страница) у меня сума трафика 350G c таким хитрым неправильным расчётом. А вот страница Статистика по трафіку(таблиця) показывает правильный расчёт 185096.22 МБ, в принципе совпадающий с данными моего роутера.

Готов поспорить на шоколадку.

[саша75]

Я прошу прощения, а откуда взялась данная информация? Просто тоже хочу быть вкурсе. Или это вывод сделанный на основания закономерности последних событий?

данная информация взялась от владельцев говновеги.ваша шарашкина контора уже расчиталась с подрядчиками? там им около миллиона должны

[hell_mix]

Уточните номер лицевого счёта, я проверю информацию, и направлю запрос на "ускорение" работ. Постараюсь помочь, чем смогу.

л/с 603234 .. на текущий момент 7 мегабит, а за последнюю неделю выше 10 практически не поднимается

[vlad11]

Информировали вот так:
1. 27.09.2016 - Урядовый Курьер http://ukurier.gov.ua/media/newspaper/adv/2016-09-26/181_5801r.pdf​​ <http://ukurier.gov.ua/media/newspaper/adv/2016-09-26/181_5801r.pdf%E2%80%8B>

Информирование ниочем. Суд это не посчитает уведомлением

[Telecom]

А вот и нет. Возьмём для примера сентябрь.
На странице "Статистика по трафіку(графік+таблиця)"(обратить внимание - какая именно страница) у меня сума трафика 350G c таким хитрым неправильным расчётом. А вот страница Статистика по трафіку(таблиця) показывает правильный расчёт 185096.22 МБ, в принципе совпадающий с данными моего роутера.

Готов поспорить на шоколадку.

Увидел, направил запрос для уточнения. При получении ответа обязательно отпишусь.

[Telecom]

л/с 603234 .. на текущий момент 7 мегабит, а за последнюю неделю выше 10 практически не поднимается

Уточните, пожалуйста, как именно тестируете скорость, на каких ресурсах, во время тестирования WI-FI роутер\антивирус отключали, сравнивали скорость с роутером и без него? Тестировать в этом случае нужно при отключенном роутере, напрямую к компьютеру. Как рекомендация можете проверить скорость по ссылке http://www.speedtest.net, и также загрузками с сайта ех.ua (два-три файла на загрузку, смотрите общую скорость загрузки файлов). Полученные данные нужно перенаправить мне для диагностики и формирования заявки.

[hell_mix]

Уточните, пожалуйста, как именно тестируете скорость, на каких ресурсах, во время тестирования WI-FI роутер\антивирус отключали, сравнивали скорость с роутером и без него? Тестировать в этом случае нужно при отключенном роутере, напрямую к компьютеру. Как рекомендация можете проверить скорость по ссылке http://www.speedtest.net, и также загрузками с сайта ех.ua (два-три файла на загрузку, смотрите общую скорость загрузки файлов). Полученные данные нужно перенаправить мне для диагностики и формирования заявки.

ну первым делом я смотрю как соединился модем, а данный момент это выглядит так

после увиденного все спидтесты, ех.ua и торренты отпадают

[Hbnfv]

Согласен, обидно когда видишь абоплату ниже, чем у себя, по сути за тоже наполнение. Но решение этого ребуса проще. Не сравнивайте новые тарифы между собой. Берите свой тариф, сумму которую оплачивали до 1го октября, и к ней прибавляйте 10 %. Получите, то что Вам нужно оплачивать. А что касается перехода на другие тарифы, то доступные для перехода отображаются в Вашем же личном кабинете. Если там нет, того который Вы хотели бы, значит перейти на него нельзя. Понимаю возмущение. Приношу извинения за все неудобства. Чем могу.

Ну, хорошо, а в сентябре каким образом тарифы рассчитывались? У меня был тариф за 78 грн. 20М, но пакет "Вера пара" со скидкой 20% - получалось 62.4, в сентябре стало 69.9. Может мне кто-нибудь объяснить, почему именно 69.90, каким образом рассчитывался такой тариф? Звонила 177 - объяснить не смогли, сказали, что мой тариф 62.4, ждите. Дождалась, что тариф стал 76.89, а дозвониться уже никуда нельзя?
Telecom, можете что-то сказать по этому вопросу?

[Семёнов]

Номер заявки уточнить или лицевой счёт, я проверю. Данная проблема наблюдается из-за проблем с мулькастом ( то есть каналы вещаются в не правильном режиме).

Л.с.№ 1041515.
Заявка № 2424706.
О том что, "Данная проблема наблюдается из-за проблем с мулькастом" представитель компании Vega, работавший на Одесском форуме под ником Telecom, мне сообщили в личном сообщении 15.03.2016г. (сохранено во "Входящие") Сегодня 03.10.2016г.
Т.е.прошло 6,5 месяцев !!! от того момента когда была определена причина длительной временной задержки при переключении каналов ip-телевидения по моему лицевому счёту.
В конце заявки № 2424706 два вопроса:
- есть ли техническая возможность исключить задержку при переключении каналов, которая составляет около 7 секунд;
- если техн.возможность есть, то в какие минимальные сроки это возможно сделать ?
Заранее благодарен за два ответа на эти вопросы.

[проsto так]

Здравствуйте!
Лиц.сч. 690409. Не работает телефон и интернет. В марте было хищение кабеля. Каждый месяц присылают сообщение, что все восстановили. Проверяю-не работает. Опять оставляю заявку, через месяц тот же ответ. У вас что каждый месяц кабель воруют??? В конце концов, сколько можно? Сегодня подала очередную заявку на проведение перерасчета(2440279) и тех.проверку (2440282). И почему перерасчет делать будут с 04.05.2016?? Хищение было в марте!!! Уже нервы на пределе. Требую конкретных ответов, а не ваших заезженных ответов типа, ваш запрос обрабатывается.
Спасибо!

[Telecom]

Ну, хорошо, а в сентябре каким образом тарифы рассчитывались? У меня был тариф за 78 грн. 20М, но пакет "Вера пара" со скидкой 20% - получалось 62.4, в сентябре стало 69.9. Может мне кто-нибудь объяснить, почему именно 69.90, каким образом рассчитывался такой тариф? Звонила 177 - объяснить не смогли, сказали, что мой тариф 62.4, ждите. Дождалась, что тариф стал 76.89, а дозвониться уже никуда нельзя?
Telecom, можете что-то сказать по этому вопросу?

Номер л\с уточните, проверю информацию.

[sacha59]

Заявка от 14.08.16 №2273982 л/с 728013.И когда будет результат. Или уже не будет!

[Telecom]

Л.с.№ 1041515.
Заявка № 2424706.
О том что, "Данная проблема наблюдается из-за проблем с мулькастом" Вы мне сообщили в личном сообщении 15.03.2016г. (сохранено во "Входящие") Сегодня 03.10.2016г.
Т.е.прошло 6,5 месяцев !!! от того момента когда была определена причина длительной временной задержки при переключении каналов ip-телевидения по моему лицевому счёту.
В конце заявки № 2424706 два вопроса:
- есть ли техническая возможность исключить задержку при переключении каналов, которая составляет около 7 секунд;
- если есть, то в какие минимальные сроки это возможно ?
Заранее благодарен за два ответа на эти вопросы.

Ну в принципе норма для переключения составляет именно до 7 секунд, но есть подозрения, что всё таки оборудование работает в неправильном режиме. Я направил запрос для уточнения информации по поводу того, когда же к Вам выйдет мастер.

[VeronikaTaro]

Направил запрос, ожидаю ответа. Понимаю абсурдность ситуации и приношу извинения за длительность выполнения работ. При получении ответа проинформирую.

На примере наших мытарств с вашей компанией могу точно сказать - вы теряете клиентов..

[ими]

А почему при заявленной скорости 70 с 1 сентября больше 56 не бывает?

[VeronikaTaro]

Здравствуйте!
Лиц.сч. 690409. Не работает телефон и интернет. В марте было хищение кабеля. Каждый месяц присылают сообщение, что все восстановили. Проверяю-не работает. Опять оставляю заявку, через месяц тот же ответ. У вас что каждый месяц кабель воруют??? В конце концов, сколько можно? Сегодня подала очередную заявку на проведение перерасчета(2440279) и тех.проверку (2440282). И почему перерасчет делать будут с 04.05.2016?? Хищение было в марте!!! Уже нервы на пределе. Требую конкретных ответов, а не ваших заезженных ответов типа, ваш запрос обрабатывается.
Спасибо!

Да, у нас так же "воровали" кабель каждый месяц, пока мы не расторгли все договора и не ушли к другим провайдерам. Домашний телефон заменили на интертелекомовский-я выше уже писала. Лично я очень довольна.

Не было бы счастья, да несчастье помогло.
Вега в нашем лице потеряла три лицевых счета

[K@R@PUZ]

126-й ДЕНЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕФОНА!!!!! ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА И ТРИ ДНЯ БЕЗ ЦИВИЛИЗАЦИИ!!!!!!!! И ЭТО В 2к16 году

Хочу рассказать и отговорить от подключении к Веге...... подключился я в конце февраля, интернет пропал 1 марта, закрыли заявку самовольно 21 марта, я узнал об этом 23 марта и открыл новую, так вот с 21 по 23 мне посчитали работающий инет и телефон и содрали за эти два дня абон плату, восстановили 21 апреля...... радость была не долгой, пропал 1 июня и нет по сегодняшний день. Причина воровство кабеля третьими лицами...... при звонках в call центр ссылаются что моя заявка у кабельщиков и моей проблемой занимаются. заявку от 1 июня самовольно закрыли 8 августа (типа проблема устранена), но не тут то было, пришлось открывать новую заявку которую они не могут выполнить по сей день, последняя отмазка: "поломалась машина мастеров".
Короче говоря: из 7,5 месяцев подключения к этой чудной компании пользовался интернетом всего 1,5 месяца...... шикардос..... за это время 2 раза был на приеме у руководства с обещаниями восстановить интернет в ближайший дни..... но воз и ныне там...... короче, не подключайтесь, компания плюёт на своих абонентов с большой колокольни.

ВЕГА ПРОЩАЙ, ВЕГА ПОКА!!!!! сегодня подключил интернет Альфа ТВ. телефон и у меня и у жены интертелекомовский, пакет за 25 грн в месяц, и он всегда со мной..... а не за 42 и НЕпользоваться можешь только дома (по причине отсутствия услуги).....

[Telecom]

А почему при заявленной скорости 70 с 1 сентября больше 56 не бывает?

номер лицевого счёта вышлите в личные сообщения, проверим информацию.