Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[maxx™]

У тенета як завжди нічого нормально не працює. Закінчились гроші, щоб поповнити рахунок - сайт тенета не відкривається.

[CHDS]

Це частіш за все якщо встановлені власні DNS (гугла, наприклад)

[maxx™]

Це частіш за все якщо встановлені власні DNS (гугла, наприклад)

Стоять від тенета, я не зливаю гуглу інфу куди ходжу.

[TENET]

Телевизор samsung 7 серии 2018 года, цифру от тенета смотреть не могу, нет программы.

Приложение находится на проверке у специалистов компании Samsung. Дальнейшее зависит от результатов данной проверки.

Вопрос сотруднику TENET- вы подключаете 36-ю Жемчужину на Генуэзской?

Да, там есть подключения по GPON. Однако для более точного ответа нужен адрес (достаточно улицы и номера дома).

Закінчились гроші, щоб поповнити рахунок - сайт тенета не відкривається.

Есть ли сообщение о какой-то ошибке?

[maxx™]

Есть ли сообщение о какой-то ошибке?

Звичайно ж є. Браузер пише, що сайт не відкривається. Я здогадуюсь чому саме він не відкривається та маю більш детальний опис помилки, але, вибачте, я вам про проблеми з неможливістю то сайт відкрити, то рахунок поповнити постійно пишу, а ви постійно це ламаєте. Мені вже не цікаво безкоштовно вам допомагати знаходити ваші помилки, найміть тестера, який буде це робити після будь-яких змін на мережі.

[TENET]

Звичайно ж є. Браузер пише, що сайт не відкривається. Я здогадуюсь чому саме він не відкривається та маю більш детальний опис помилки

Сможете предоставить данную информацию?

але, вибачте, я вам про проблеми з неможливістю то сайт відкрити, то рахунок поповнити постійно пишу, а ви постійно це ламаєте. Мені вже не цікаво безкоштовно вам допомагати знаходити ваші помилки, найміть тестера, який буде це робити після будь-яких змін на мережі.

Вероятнее всего, причина локального характера. Поэтому в случае повтора ситуации рекомендуем позвонить в Отдел технического сопровождения.
А для контроля наличия средств на Лицевом Счету рекомендуем заказать "Email-информирование" (бесплатно) и/или "SMS-информирование" (1 грн/мес). Если у Вас есть мобильное устройство с Android, также можете установить бесплатное приложение my TENET с удобным виджетом.

[maxx™]

Сможете предоставить данную информацию?

Ні, найміть тестера, мені це вже набридло.

[maxx™]

А для контроля наличия средств на Лицевом Счету рекомендуем заказать "Email-информирование" (бесплатно) и/или "SMS-информирование" (1 грн/мес). Если у Вас есть мобильное устройство с Android, также можете установить бесплатное приложение my TENET с удобным виджетом.

Як контроль наявності залишків на рахунку допоможіть вирішити ваші технічні проблеми? Поки інтернет працює - ніхто не буде той рахунок поповнювати.

[TENET]

Ні, найміть тестера, мені це вже набридло.

Аналогичные жалобы от других абонентов отсутствуют. Поэтому, вероятно, причина носит локальный характер, и без соответствующей информации мы вряд ли сможем помочь.

[axis]

Аналогичные жалобы от других абонентов отсутствуют. Поэтому, вероятно, причина носит локальный характер, и без соответствующей информации мы вряд ли сможем помочь.

Не соответствует действительности.
Сам столкнулся с ситуацией недавно.
Просто раздал инет с телефона и пополнил счет
99% думаю поступили так же а не стали ночью звонить в рельсу что бы сообщить Вам о баге...ИМХО
А тут человек написал, а Вы сразу "я не я...и корова не моя..."
Прислушайтесь, проверьте, исправьте а не идите сразу в отказ.

[compiks]

Не соответствует действительности.
Сам столкнулся с ситуацией недавно.
Просто раздал инет с телефона и пополнил счет
99% думаю поступили так же а не стали ночью звонить в рельсу что бы сообщить Вам о баге...ИМХО
А тут человек написал, а Вы сразу "я не я...и корова не моя..."
Прислушайтесь, проверьте, исправьте а не идите сразу в отказ.

Как вариант установка виджета Тенет на телефон из прилржения Действительно удобно. Удобства:
1.Владение информации а состояния лицевого счета.
2. Возможность его пополнение.
3 Отображение номера лицевого счета на виджете удобно при общении с поддержкой.

[Полесов]

Перевод абонентов с PPPoE на DHCP.
Почему не предупреждаете ?

[Интернетчик]

Перевод абонентов с PPPoE на DHCP.
Почему не предупреждаете ?

Предупредили!

[TENET]

Сам столкнулся с ситуацией недавно.

На данный момент какие-либо неполадки с доступом к сайту отсутствуют. Поэтому, к сожалению, сейчас сложно комментировать то, что произошло ранее.

99% думаю поступили так же а не стали ночью звонить в рельсу что бы сообщить Вам о баге

Сотрудники Отдела технического сопровождения работают круглосуточно, поэтому в таких ситуациях лучше звонить незамедлительно. Такой вариант - оптимальный с точки зрения поиска причин.

[TENET]

Перевод абонентов с PPPoE на DHCP.
Почему не предупреждаете ?

Данный перевод мы производим постепенно с соответствующими уведомлениями абонентов по электронной почте. Если Вы сообщите номер своего Лицевого Счета, сможем проверить детальнее.

[maxx™]

Как вариант установка виджета Тенет на телефон из прилржения Действительно удобно. Удобства:
1.Владение информации а состояния лицевого счета.
2. Возможность его пополнение.
3 Отображение номера лицевого счета на виджете удобно при общении с поддержкой.

Чим допоможе віджет, якщо немає інтернету?

На данный момент какие-либо неполадки с доступом к сайту отсутствуют. Поэтому, к сожалению, сейчас сложно комментировать то, что произошло ранее.

Так вони й на той момент були відсутні для тих, в кого не було інтернет відключено через нестаток коштів на рахунку. Через вайфай сусіда сайт був доступний.

[compiks]

Чим допоможе віджет, якщо немає інтернету?
.

ну если у Вас эксклюзивный тарифный план в котором нет интернета, в основном используемых в "бабушкофонах" то ничем. Но такой тариф еще поискать надо хоть 500 м,байт но есть. А так все просто отключается от домашней вифи, и передача данных спасает мир.

[maxx™]

ну если у Вас эксклюзивный тарифный план в котором нет интернета, в основном используемых в "бабушкофонах" то ничем. Но такой тариф еще поискать надо хоть 500 м,байт но есть. А так все просто отключается от домашней вифи, и передача данных спасает мир.

В мене мобільний інет нормально вдома не працює.

[compiks]

В мене мобільний інет нормально вдома не працює.

Не будем играть в "доводы и контр доводы". Мне кажется Вы до сих пор заложник PPPoE и мне что то подсказывает что когда будет DHCP то проблемы не станет как таковой. Я не буду предполагать и рыть, тем более я не являюсь дипломированым специалистом в сетевых технологиях, но осмелюсь предположить что если у Вас PPPoE то вся проблема в таблице маршрутизации для данной подсети. Я бы попробовал в такой ситуации склонировать ваш мас на ноут например, воткнуть кабель "напрямую", по DHCP получить адрес и не поднимая PPPoE постучать в личный кабинет, возможно сбросив таблицу маршрутизации используемой OS. Хотя может это и полная чушь=) ИХМО.

Для ТЕНЕТа а можно реализовать в вашем виджете индикацию "значок типа алярма" и в случае тех глобальных проблем которые у Вас бывают "выводить его на виджет" (менять цвет) Вы не представляете сколько нервов вы сбережете, при определенном уровне внедрения я думаю это возможно реализовать и точечно - ведь при при работе по заявке абонента и звонке с зарегистрированного у вас телефона робот то говорит что работы ведутся.

[maxx™]

Не будем играть в "доводы и контр доводы". Мне кажется Вы до сих пор заложник PPPoE и мне что то подсказывает что когда будет DHCP то проблемы не станет как таковой. Я не буду предполагать и рыть, тем более я не являюсь дипломированым специалистом в сетевых технологиях, но осмелюсь предположить что если у Вас PPPoE то вся проблема в таблице маршрутизации для данной подсети. Я бы попробовал в такой ситуации склонировать ваш мас на ноут например, воткнуть кабель "напрямую", по DHCP получить адрес и не поднимая PPPoE постучать в личный кабинет, возможно сбросив таблицу маршрутизации используемой OS. Хотя может это и полная чушь=) ИХМО.

Це повинні робити співробітники тенета після кожних змін у мережі. Вони за це гроші получають, а не я за свої ж гроші. В мене конфіг роутера не змінюється вже більше 6-ти років, а відкриття сайту тенету без інтернету то працює, то не працює.