Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Vobber]

Маруся Климова

Дайти плиз ссылку на первый ваш пост по этой проблеме. Я все упустил.

[Маруся Климова]

https://forumodua.com/showpost.php?p=8214535&postcount=1738
Тут недалеко, 5 страниц назад.

[Vobber]

https://forumodua.com/showpost.php?p=82...postcount=1738
Тут недалеко, 5 страниц назад.

\ясно, ну удачи, не забудьте только тут отписаться.

[besenka]

Добрый вечер. 3 дня назад купила в технополисе дуйку...а она плохо работает, скрипит и перестает дуть. На нее дали гарантийный талон. Я могу ее поменять на аналогичную? Или мне будут ее чинить по гарантии?

[ST3]

Добрый вечер. 3 дня назад купила в технополисе дуйку...а она плохо работает, скрипит и перестает дуть. На нее дали гарантийный талон. Я могу ее поменять на аналогичную? Или мне будут ее чинить по гарантии?

При наличии упаковки возвращаете вместе с чеком обратно!!!

[Маруся Климова]

При наличии упаковки возвращаете вместе с чеком обратно!!!

И ее вам могут поменять на аналогичную, починить, или обменять на другой товар - с вашей или их доплатой.

[client]

Добрый вечер. 3 дня назад купила в технополисе дуйку...а она плохо работает, скрипит и перестает дуть. На нее дали гарантийный талон. Я могу ее поменять на аналогичную? Или мне будут ее чинить по гарантии?

По закону только чинить . Обмен на другой товар только с согласия продавца .

[Aqualux]

Добрый вечер. 3 дня назад купила в технополисе дуйку...а она плохо работает, скрипит и перестает дуть. На нее дали гарантийный талон. Я могу ее поменять на аналогичную? Или мне будут ее чинить по гарантии?

Мой Вам совет, скажите что она не нравиться по цвету, характеристикам и попросите другую модель. А то пока сервис починит, если починит, весна уже настанет

[АнченА]

Наверное сюда:сегодня в зефирном батончике обнаружила чисто случайно,поглощенная приятным аппетитом и сидением в инете))"нечто",что именно разбираться дальше в продолжении батончика сама не хочу,но вдруг там вся партия с этим "не что("
куплено в "Метро"блоком из 6 штук,все запечатанные уже пошли в мусор,чек на них остался!
В права потребителей нести на экспертизу!?

[мыслитель]

И ее вам могут поменять на аналогичную, починить, или обменять на другой товар - с вашей или их доплатой.

только если существенный недостаток. в данном случае нет.

По закону только чинить . Обмен на другой товар только с согласия продавца .

все правильно

Мой Вам совет, скажите что она не нравиться по цвету, характеристикам и попросите другую модель. А то пока сервис починит, если починит, весна уже настанет

это если не обнаружат, что товар использовался

[client]

Наверное сюда:сегодня в зефирном батончике обнаружила чисто случайно,поглощенная приятным аппетитом и сидением в инете))"нечто",что именно разбираться дальше в продолжении батончика сама не хочу,но вдруг там вся партия с этим "не что("
куплено в "Метро"блоком из 6 штук,все запечатанные уже пошли в мусор,чек на них остался!
В права потребителей нести на экспертизу!?

Во-первых на экспертизу только к экспертам . Во-вторых покупая в Метро вы берете товар на продажу (о чем расписываетесь получая карточку-пропуск), а значит не являетесь потребителем и поэтому Закон о защите прав потребителей к Вам не относится .
Поэтому 3 варианта .
1) По-закону . Делаете за свой счет экспертизу и подаете в суд иск со своими требованиями .
2) По-правильному . Обращаетесь в Метро с претензией в отдел рекламаций . Очень желательно вещдоки предьявить , так-что вытаскивайте батончики из мусорки и в Метро .
3) Жалоба в службу санитарного контроля . Про это ничего не знаю .

[АнченА]

Во-первых на экспертизу только к экспертам . Во-вторых покупая в Метро вы берете товар на продажу (о чем расписываетесь получая карточку-пропуск), а значит не являетесь потребителем и поэтому Закон о защите прав потребителей к Вам не относится .
Поэтому 3 варианта .
1) По-закону . Делаете за свой счет экспертизу и подаете в суд иск со своими требованиями .
2) По-правильному . Обращаетесь в Метро с претензией в отдел рекламаций . Очень желательно вещдоки предьявить , так-что вытаскивайте батончики из мусорки и в Метро .
3) Жалоба в службу санитарного контроля . Про это ничего не знаю .

спасибо за ответ!
нет ли тел.санитарного контроля,в метро к четвергу попаду,а пока есть время.....

[tapa]

Во-вторых покупая в Метро вы берете товар на продажу (о чем расписываетесь получая карточку-пропуск), а значит не являетесь потребителем и поэтому Закон о защите прав потребителей к Вам не относится .

А вот и нет, прекрасно действует, ведь не все СПД торгуют, мы, например, предоставляем информационные услуги, значит мы товар в метро приобретаем для себя и закон прекрасно действует.

АнченА, просто возьмите батончики, чек и в метро, может все решиться полюбовно, если нет тогда уже будете думать, что делать.

[АнченА]

А вот и нет, прекрасно действует, ведь не все СПД торгуют, мы, например, предоставляем информационные услуги, значит мы товар в метро приобретаем для себя и закон прекрасно действует.

АнченА, просто возьмите батончики, чек и в метро, может все решиться полюбовно, если нет тогда уже будете думать, что делать.

сказали привозить-разберутся,теперь другой вопрос-карточка метро не на меня зарегистрирована,документы,как думаете,требовать будут?!

[Mamasha]

Там же вроде разрешают использовать и другим лицам? Ну, вы типа сотрудник этого СПД

[tapa]

Разрешают только тем, кто в контракт записан, не обязательно как сотрудник. СПД их может записать только трое и карточек будет тоже 3 на каждого под СВОЮ фамилию. Если у вас не такая, то надо чтобы шел хозяин карточки, т.к. при таких проблемах скорее всего карточку потребуют и документы. Если документы не соотв. карточке, будут морозиться, типа Вы нарушили их правила, обманным путем к ним проникли и с такими претензиями, стопудово подлог. Так что договаривайтесь с хозяином карты.

[client]

А вот и нет, прекрасно действует, ведь не все СПД торгуют, мы, например, предоставляем информационные услуги, значит мы товар в метро приобретаем для себя и закон прекрасно действует.

АнченА, просто возьмите батончики, чек и в метро, может все решиться полюбовно, если нет тогда уже будете думать, что делать.

Вообще-то я не угадываю,а говорю о том в чем хорошо разбираюсь . Вы просто уже забыли что заполняя заявку на получение карточки -пропуска , расписывались в том , что весь товар который Вы будете приобретать Вы покупаете в коммерческих целях (для переподажи). Для чего Вы его на самом деле берете не важно , важно какие документы Вы подписали . И то что Вы его еще не начали продавать , а пока только информационные услуги оказываете (да хоть вообще не работаете и просто купленные в Метро вещи складируете и храните ) - это все особенности Вашего бизнеса . Тут вариант "а я передумал и решил сам пользоваться" не проконает . Брали с целью продажи (в чем и расписались) - значит Вы не потребитель .
Кстати основные положения Закона о ЗПП Метро выполняют добровольно , хотя делать это и не обязаны . И даже когда клиент не прав тоже очень часто идут на уступки .
АнченА ,насчет карточки и чека - да , должны потребовать документы , но можете сказать что забыли взять , учитывая копеечность вопроса , думаю что панику по этому поводу они поднимать не будут .

[Fantomka]

cliet, а что Вы думаете по след ситуации (гипотетической). Я - хозяйка кондитерского ларька. Купила в Метро сладости и продала Анчене. Она в них нашла бяку и пришла с претезией ко мне. Я, в свою очредь, должна обратиться к поставщику, т.е. в Метро - это они мне эту бяку продали. Вопрос - какой З-н тут работает? В связке я - Анчена - ЗПП (на ее стороне). а я - метро? кто мне от бяки защитит? ))

[client]

cliet, а что Вы думаете по след ситуации (гипотетической). Я - хозяйка кондитерского ларька. Купила в Метро сладости и продала Анчене. Она в них нашла бяку и пришла с претезией ко мне. Я, в свою очредь, должна обратиться к поставщику, т.е. в Метро - это они мне эту бяку продали. Вопрос - какой З-н тут работает? В связке я - Анчена - ЗПП (на ее стороне). а я - метро? кто мне от бяки защитит? ))

В этой ситуации упор на Метро можно и не делать . Это как раз та неурегулированность в Законе о ЗПП про которую я и говорю постоянно . Розничный продавец много чего должен потребителю , а вот ему это все никто не должен . То-есть поставщик ничего из того , что должен продавец потребителю , делать не обязан . Не уложился сервис в сроки - потребителю сразу обмен товара на новый , а продавец на поставщика по закону наехать не может , только попросить .
Конкретно в данном случае Анчену от Вас защищают Закон о ЗПП , правила торговли продовольственными товарами и т д . Вас от Метро - правила торговли , Ваш договор с Метро . При необходимости придется подавать в суд и на основании экспертизы про некачественный товар просить вернуть деньги . Но в этом случае возможны еще санкции санитаров . Я про них мало что знаю , но подозреваю что приятного будет мало . Вон Мыслитель недавно писал что в аналогичной ситуации только упоминание о санитарной службе сподвигло супермаркет выдать ему скидочную карточку как компенсацию морального ущерба .

[Fantomka]

В этой ситуации упор на Метро можно и не делать . Это как раз та неурегулированность в Законе о ЗПП про которую я и говорю постоянно . Розничный продавец много чего должен потребителю , а вот ему это все никто не должен . То-есть поставщик ничего из того , что должен продавец потребителю , делать не обязан . Не уложился сервис в сроки - потребителю сразу обмен товара на новый , а продавец на поставщика по закону наехать не может , только попросить .
Конкретно в данном случае Анчену от Вас защищают Закон о ЗПП , правила торговли продовольственными товарами и т д . Вас от Метро - правила торговли , Ваш договор с Метро . При необходимости придется подавать в суд и на основании экспертизы про некачественный товар просить вернуть деньги . Но в этом случае возможны еще санкции санитаров . Я про них мало что знаю , но подозреваю что приятного будет мало . Вон Мыслитель недавно писал что в аналогичной ситуации только упоминание о санитарной службе сподвигло супермаркет выдать ему скидочную карточку как компенсацию морального ущерба .

думаю что в этой ситуации, можно говорит что я (продавец) являюсь потребителем по отношению к Метро. следовательно Анчена может идти в отдел рекламации с бякой и требовать компенсации/замены и т.п., имхо!