Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[leon_35]

У тенеиа на випадок не користування є спеціальний тариф, це поперше. По друге - кожен порт комутатора коштує грошей, чому тенет повинен резервувати його безкоштовно?

Спасибо за разъяснение, но надо уметь общаться с клиентами, а не предлагать им расторгнуть договор.
У меня еще несколько договоров с ТЕНЕТ, буду постепенно искать им замену.

[vkharchevin]

Не понравилось отношение к клиентам в офисе ТЕНЕТ.
Вчера разорвал договор с Вашей компанией, по совету администратора - не нравится, пишите заявление.
Причина банальная, в квартире никто не живет, естественно никто не платит за услуги, зато ТЕНЕТ отключает вещание и начисляет долг, за что простите...
Почему-то в АЛЬФА-ТВ нет оплаты, по умолчанию отключают вещание - нужен интернет/ТВ, заплатил включили, очень все просто
Неприятный осадок от ТЕНЕТ, нет гибкости и интереса к клиентам...

Конструктивно вести диалог с клиентом они не обучены. Занимаются лишь сбором денег и рассылкой своего спама, а обслуживание на нуле. Быдло - оно быдло и есть. Лично был свидетелем, как очень пожилой человек пытался в офисе выяснить почему ему насчитали за отключенный интернет. В конце концов, он сам себя вывел из спокойного состояния, сорвался на крик, а этим не замедлили воспользоваться работники тенета. Старик был тупо послан на ... свежий воздух

[Charlie Root]

Спасибо за разъяснение, но надо уметь общаться с клиентами, а не предлагать им расторгнуть договор.
У меня еще несколько договоров с ТЕНЕТ, буду постепенно искать им замену.

+1 к наплевательскому отношению всех сотрудников этой компании, у них всегда происходит все по чьей-то вине, но не по их

[t1000]

несколько месяцев назад переподключился с Бриз на ТЕНЕТ, и очень правильно сделал. Только ТЕНЕТ дает 50% льготы.

Право на льготы регулируется законами Украины, а не хотелками провайдера. И никто в наше время ничего за просто так не даёт! Как и любой бизнес, Тенет нацелен на максимальное извлечение прибыли от собственной деятельности. Неужели Вы тут наивные такие?

[maxx™]

Право на льготы регулируется законами Украины, а не хотелками провайдера. И никто в наше время ничего за просто так не даёт! Как и любой бизнес, Тенет нацелен на максимальное извлечение прибыли от собственной деятельности. Неужели Вы тут наивные такие?

А є десь Закон, котрий зобов'язує провайдера надавати комусь знижку?

[t1000]

А є десь Закон, котрий зобов'язує провайдера надавати комусь знижку?

Речь шла о льготах, не путаем тёплое с мягким. Скидки, ессно, пров волен делать на своё усмотрение.

[io_2002]

Речь шла о льготах, не путаем тёплое с мягким. Скидки, ессно, пров волен делать на своё усмотрение.

Интересно, и какой же нормативно-правовой акт регулирует предоставление льготы от провайдера?!

[orlova]

А по-моему льготники должны оплачивать полную стоимость услуг, а потом требовать компенсацию через департамент труда и социальной политики горсовета. Хотелось бы, конечно, получить квалифицированный ответ юриста...

[RECON05]

я на сайте единого обращения гражданhttps://1535.odessa.ua/account/ постоянно требую разные компенсации. В том числе и у начальницы труда и социальной политики Е. П. Китайской. Но никаких компенсаций мне так и не выделили, только один раз в год дают 1700 гривен.

Какое это имеет отношение к тенету?

[TENET]

Не понравилось отношение к клиентам в офисе ТЕНЕТ.
Вчера разорвал договор с Вашей компанией, по совету администратора - не нравится, пишите заявление.

Сообщите, пожалуйста, номер Лицевого Счета, а также к кому Вы обращались по поводу отказа от услуг, будем разбираться.

Причина банальная, в квартире никто не живет, естественно никто не платит за услуги

Для временного прекращения предоставления услуг разработан "Перерыв".

зато ТЕНЕТ отключает вещание и начисляет долг, за что простите...

Расчетный период - календарный месяц. При отсутствии активных подключений к Интернету начисляется только абонентская плата (10 грн).

[TENET]

Право на льготы регулируется законами Украины, а не хотелками провайдера.

Государственные льготы на предоставление доступа к Интернету отсутствуют. Однако руководством компании TENET еще в 2011 году было принято решение о предоставлении 50%-й льготы следующим категориям абонентов TENET:

• семьи с детьми-инвалидами,
• многодетные семьи,
• инвалиды I и II групп,
• инвалиды войны,
• участники боевых действий,
• семьи погибших участников боевых действий,
• участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.

[alla 1979]

Подскажите, а в Бурлачей Балке есть ваш интернет?

[TENET]

Подскажите, а в Бурлачей Балке есть ваш интернет?

К сожалению, в данный момент отсутствует, но, возможно, мы начнем там предоставлять услуги во второй половине следующего года.

[Ellena]

только на днях к ТЕнеТУ подключилась еще не могу ничего сказать, но обязательно оставлю свой отзыв еще..

[beruh]

Почта у TeNeT теперь платная для всех? Старых ящиков которые давались бесплатно это касается? Скриншот из ЛК прилагаю!

[TENET]

Почта у TeNeT теперь платная для всех? Старых ящиков которые давались бесплатно это касается? Скриншот из ЛК прилагаю!

Стоимость услуг на приведенном скриншоте - 0 грн. Поэтому уточните вопрос, пожалуйста.

[compiks]

Подскажите пожалуйста, желательно развернуто, что входит в тариф прокладки оптической линии 8 грн на метр. Могу предложить два варианта дабы облегчить вам ответ:

1. Протяжка линии оптического кабеля используя силу гравитации, (т.е цепляя за то, что можно - пока висит в данном векторе силы). При возможности цепляем за разборные хомуты и скрутки найденные на стене, за не имением выше указанных точек опоры, используем выданные на складе закон всемирного тяготения и сил поверхностоного натяжения.

2. Согласно каких то норм и правил. Согласно внутренних распоряжений (документов, регламентов).

К чему все это. 274471 хочет услышать коменты ваших норм и правил по прокладке оптической линии для GPON абонентов (ну и соответственно и услуг которые вы позиционируете как - НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ - при прокладке линии "абы как" ) . Честно говоря я в шоке от этого издевательства, что мне провели на замену старой линии с которой сняло стружку, другим кабелем упавшее дерево и он у меня как LED подсветка сейчас. При общении с монтажниками завоявшими этот шедевр мне было сказано - "нам ничего не выдают". Вот и расскажите эти 8 грн/метр это просто оптический кабель который проведен согласно пункта 1? или как? Кстати была посчитана и работа кроме этих 8 грн.

ПЫ.СЫ. если бы при первичном общении я не указал что понадобится 4 натяжителя - то шедевр бы обзавелся бы более веселыми тонами.

пы.сы.пы.сы Робкий шопот в студии, когда (или через сколько дней) мне это шедевр сварят по коннекторам.

[TENET]

compiks, по информации от участка, прокладка новой оптической линии взамен проложенного Вами кабеля выполнена полностью и в максимальном соответствии с Вашими пожеланиями. Финальный этап подключения будет произведен в ближайшее время.

[compiks]

compiks, по информации от участка, прокладка новой оптической линии взамен проложенного Вами кабеля выполнена полностью и в максимальном соответствии с Вашими пожеланиями. Финальный этап подключения будет произведен в ближайшее время.

Тобиш я просил привязать кабель к ветке и дальше по тексту? Дежавю.....

https://prnt.sc/lm2w23 - не хочу резать качество по нормам одесского форума поэтому ссылка. какой кабель проведен тенет???? правильно не тот что на клипсах в стене (он единственный на фото). А тот что привязан к ветке))))) это ТЕНЕТ и еще кто то.

И ответа я не услышал о нормах???????????? Что входит в 8 грн метр???????????? Может имеет сысл купить кабель и провести "ДЕЙСТСВИТЕЛЬНО В МАКСИМАЛЬНОМ СООТВЕТСТВИИ".


спустя некоторое время....


ПЫ.СЫ.СЫ. Видимо был услышан, спасибо за реакцию - думаю теперь все будет хорошо.

[TENET]

compiks, в ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения деталей.