Кабельное телевидение "Сана-плюс"(*)

[Eltronsss]

а в ответ - тишина....
странная у вас контора, я вам говорю. интернет у меня через кабельное. плачу денежки я вам, но вот отключить меня могут еще какие-то хлопцы.
кабельное получается чьё через которое я получаю интернет??? и живу я в г. Одессе по ул. Зои Космодемьянской. и слово Совиньон у меня нигде не стоит как приписка. кроме как у вас. Прошу заключить прямой договор на кабельное и интернет л/с 174179. я не хочу относится и платить Совиньону. у них график кассы неудобный, не принимают карты платежные, на квитанции не пишутся месяцы, не могу в он лайн режиме следить, когда мне нужно в следующий раз оплату делать.
крайне неудобно!!!
самое интересное, если вдруг я не оплачу кабельное в совиньон, то оно у меня работает!!! а вот интернет нет. хотя оплачен ВАМ!!!

Как мне кажется, кабельная сеть в Совиньоне принадлежит Совиньону. И они на этом зарабатывают. И, навряд ли, они дадут Сане заключать договора напрямую.
Ведь на посредничестве можно заработать. А вы свой вопрос задайте представителям Совиньона.

[Oms]

Как мне кажется, кабельная сеть в Совиньоне принадлежит Совиньону. И они на этом зарабатывают. И, навряд ли, они дадут Сане заключать договора напрямую.
Ведь на посредничестве можно заработать. А вы свой вопрос задайте представителям Совиньона.

Совершенно верно у Саны + заключен договор на подачу сигнала, а обслуживание на месте осуществляет Коммун сервис

[iNfLUx]

А подскажите пожалуйста, если в телевизоре есть встроенный приемник dvb t2 - я могу смотреть какие-то цифровые каналы Саны? Сейчас автоматическим поиском находятся только аналоговые, хотя в моем пакете есть и цифровые

[Eltronsss]

А подскажите пожалуйста, если в телевизоре есть встроенный приемник dvb t2 - я могу смотреть какие-то цифровые каналы Саны? Сейчас автоматическим поиском находятся только аналоговые, хотя в моем пакете есть и цифровые

Для того, чтобы принять Сановские цифровые каналы (их больше 100) необходимо в телевизоре иметь тюнер стандарта DVB-C.
А DVB-T2 это из другой оперы.

[iNfLUx]

Да, я ошибся, судя по описанию есть в телеке есть DVB-T, DVB-C, DVB-T2.
В техподдержку не смог дозвониться -не берут трубку

[Eltronsss]

Да, я ошибся, судя по описанию есть в телеке есть DVB-T, DVB-C, DVB-T2.
В техподдержку не смог дозвониться -не берут трубку

Тогда можете настроить около 130 цифровых каналов. Сетевая частота 602000 кГц, QAM-256, скорость потока 6750.

[iNfLUx]

Спасибо, получилось! Однако, на многих каналах пишется "закодирован или слаб". Так и должно быть?

[Eltronsss]

Спасибо, получилось! Однако, на многих каналах пишется "закодирован или слаб". Так и должно быть?

Там кодированные должны быть только пакеты Спорт, Фильмовый и HD. Остальные открытые (должны быть первыё 120 или 130 каналов).

[луиз]

Добрый день. Пишу тут, т.к. звонить бесполезно, как на Чукотку. Связалась с вашим он-лайн консультантом на сайте Сана-плюс. Он сказал, что для отключения кабельного надо - или 3 мес. не платить и отключат автоматически, или идти и писать заявление на отключение. Это так?

[Oms]

Добрый день. Пишу тут, т.к. звонить бесполезно, как на Чукотку. Связалась с вашим он-лайн консультантом на сайте Сана-плюс. Он сказал, что для отключения кабельного надо - или 3 мес. не платить и отключат автоматически, или идти и писать заявление на отключение. Это так?

Хотелось бы узнать дату когда вам это ответили и номер оператора!
Так как были подняты диалоги за неделю и в них такой информации нет.
Отключение происходит через абонентский отдел с полной оплатой долгов и написанием заявления.

[луиз]

Хотелось бы узнать дату когда вам это ответили и номер оператора!
Так как были подняты диалоги за неделю и в них такой информации нет.
Отключение происходит через абонентский отдел с полной оплатой долгов и написанием заявления.

Зачем я буду человека подставлять?))) Это было намного больше недели назад. Просто хотела уточнить. А Вы, простите, какую должность в Сане занимаете? Технический отдел?

[jktu77]

Зачем я буду человека подставлять?))) Это было намного больше недели назад. Просто хотела уточнить. А Вы, простите, какую должность в Сане занимаете? Технический отдел?

цифру сразу выключают,как только деньги на счету закончились,
аналог дают вдолг посмотреть, но не больше месяца.

[Мерзавка40]

Каждый вечер , после 18 часов "радуемся" такой картинке http://i004.radikal.ru/1410/eb/b5cb76052983.png. Заявка по телефону от 11 сентября не выполнена, 4.10 отослала заявку по электронной почте. Помогает перезагрузка оборудования, но звонить на городской номер каждый день я не могу, разберитесь пожалуйста, абонент 8247

Перезвонили сегодня из техподдержки, ничего не можем сделать, переходите на оптику. Если фирма не может качественно оказывать услуги, почему переход должен происходить за мой счет?

[Ge.Tat]

Отключили кабельное за неуплату,задолжность за месяц,без предупреждения,жена забыла оплатить.На следующий день утром оплата была внесена.После внесения оплаты пошли вторые сутки,подключение не произведено,дозвониться невозможно.Если такие сложности с подключением,может проще позвонить и предупредить о задолжности или ваша фирма живет с мыслью,что вы монополисты.У нас в доме наберется еще штук пять провайдеров,которые предоставляют подобные услуги.Тенет,к примеру включает в таких случаях в течении нескольких минут,причем денег за это не берет.Это,что за подходы к работе,или вы не дорожите своими клиентами?

[tex_girl]

Отключили кабельное за неуплату,задолжность за месяц,без предупреждения,жена забыла оплатить.На следующий день утром оплата была внесена.После внесения оплаты пошли вторые сутки,подключение не произведено,дозвониться невозможно.Если такие сложности с подключением,может проще позвонить и предупредить о задолжности или ваша фирма живет с мыслью,что вы монополисты.У нас в доме наберется еще штук пять провайдеров,которые предоставляют подобные услуги.Тенет,к примеру включает в таких случаях в течении нескольких минут,причем денег за это не берет.Это,что за подходы к работе,или вы не дорожите своими клиентами?

А Тенет причем тут.Вроде кабельного я у него не видела.Они сугубо вроде по инету.

[Eltronsss]

Отключили кабельное за неуплату,задолжность за месяц,без предупреждения,жена забыла оплатить.На следующий день утром оплата была внесена.После внесения оплаты пошли вторые сутки,подключение не произведено,дозвониться невозможно.Если такие сложности с подключением,может проще позвонить и предупредить о задолжности или ваша фирма живет с мыслью,что вы монополисты.У нас в доме наберется еще штук пять провайдеров,которые предоставляют подобные услуги.Тенет,к примеру включает в таких случаях в течении нескольких минут,причем денег за это не берет.Это,что за подходы к работе,или вы не дорожите своими клиентами?

Подобные, но не такие же. Если бы у вас из за отрицательного баланса отключилось кодированное цифровое телевидение Сана + ( вот это подобное), то при поступлении денег оно включилось бы в течении двух минут. А у вас отключили скорее всего аналоговое, а это физическое отключение и теперь нужно ждать мастера.

[Ge.Tat]

Наверно включились ярые поклонники Сана+ или сотрудники этой замечательной компании.Сутками ждать- это не хорошо для любого типа подключения.И если нет технической возможности для быстрого восстановления услуг,так по-моему легче позвонить и напомнить о задолжности.

[tex_girl]

Наверно включились ярые поклонники Сана+ или сотрудники этой замечательной компании.Сутками ждать- это не хорошо для любого типа подключения.И если нет технической возможности для быстрого восстановления услуг,так по-моему легче позвонить и напомнить о задолжности.

Так может вам и звонили,но не дозвонились.Вы давно сверяли номер ваших телефонов с базой Саны??Думаю в этом и заключается вся проблема.У Саны работает обзвонщик,который предупреждает о задолженности.А Eltronsss говорит дело-если аналоговое кабельное,то вас просто вытыкнули в коробке.Звоните в Сану -думаю там все решится,ну или тут напишите их работникам,думаю выход найдется.
З.Ы. я не работник Саны,я работник совсем другого провайдера.

[Мерзавка40]

Никто у саны не предупреждает о задолженности. Отключают и все, интернет сразу, кабельное через какое время не знаю, не отключали еще.

Мне кстати, спасибо, починили или само прошло, но с неделю все работает нормально.

[tex_girl]

Никто у саны не предупреждает о задолженности. Отключают и все, интернет сразу.

Все знакомые на Сане,но их к сожалению не много, получали пару раз вызов о задолженности про кабельное.

Интернет база отключает автоматически,если денег нет на счету,или их не достаточно.Сам же он включается тоже автоматом в течении часа,полтора после оплаты.