Стрим (Комстар)

[Quattro]

поступили сведения, что Quattro занимается черным пиаром.

угу как и остальные 10 страниц недовольных пользователей. событиями происходящими последний месяцок-другой. разница только в том что они уже подключены...

[katusha75]

я в центре тоже хотел подключить срим, но подождав малец, тоже решил, что срим отпадает, ибо форум меня никогда не подводил еще.

Судя по постам вы вроде передумали, потому, что стоимость установки в 500 с чем то гривен вас не вдохновила, а теперь выбираете, ага )

У меня 2 линии и ими я довольна + ТВ, был как то ремонт оптики в квартире, его сделали через 3 дня после заявки, так что кому как повезет

[Quattro]

Судя по постам вы вроде передумали, потому, что стоимость установки в 500 с чем то гривен вас не вдохновила, а теперь выбираете, ага )

У меня 2 линии и ими я довольна + ТВ, был как то ремонт оптики в квартире, его сделали через 3 дня после заявки, так что кому как повезет

да у меня был бздык подключить по желтому. но потом я передумал. по витой подключение в 10 раз дешевле но... что то меня не вдохновляют последние события тут в веточке

[Ира_33]

не могу дозвониться в службу поддержки второй день... в разное время звоню и ничего...

[zico1]

Трубку не берут или занято?

[lexiz]

не могу дозвониться в службу поддержки второй день... в разное время звоню и ничего...

Скиньте номер телефона в личку - вам перезвонят.

[Bиталий]

За четыре с лишним года пользования услугами, по реальным проблемам приходилось звонить в Т.П от силы раз пять, чего и всем желаю) Всегда дозванивался почти сразу. Сейчас действительно, трубку не берут и потом сброс.
__________________________________________________ ___________

киньте номер телефона в личку - вам перезвонят.

У нас новая услуга CallBack? )

[AlekcandrXXХ]

да у меня был бздык подключить по желтому. но потом я передумал. по витой подключение в 10 раз дешевле но... что то меня не вдохновляют последние события тут в веточке

так в чём же дело???...вперёд к ВЕГЕ...там всё хорошо,и в ТП мгновенно дозвонитесь (сначала пол часа музона,а счетчик счелкает),,,,,бегом в Вегу! только не спотыкаться

[Ира_33]

Дозвонилась .....после того как тут написала сообщение ))) до этого не брали трубочку.

[Quattro]

так в чём же дело???...вперёд к ВЕГЕ...там всё хорошо,и в ТП мгновенно дозвонитесь (сначала пол часа музона,а счетчик счелкает),,,,,бегом в Вегу! только не спотыкаться

я ж ранее упомянул сообщение было адресовано представителям, если таковые имеются то ответ с их стороны напроч развеивает все мифы и предположения ибо своим ответом они берут на себя ответсвееность за сказанное и вопрос становится закрытым, ну а коль представителей нету , то чего уж там....
...в вегу точно не пойду.

[lexiz]

Дозвонилась .....после того как тут написала сообщение ))) до этого не брали трубочку.

Телефон техподдержки многоканальный. Когда звонит несколько абонентов одновременно, недозвонившимся абонентам выдаётся сигнал КПВ ( "длинные гудки" ), при этом звонок абонента не сбрасывается, а становится в очередь, поэтому создаётся впечатление, что никто не берёт трубку.

[Ира_33]

Ок... спасибо, след. раз буду дольше ждать.

[fin]

Телефон техподдержки многоканальный. Когда звонит несколько абонентов одновременно, недозвонившимся абонентам выдаётся сигнал КПВ ( "длинные гудки" ), при этом звонок абонента не сбрасывается, а становится в очередь, поэтому создаётся впечатление, что никто не берёт трубку.

LOL
По-человечески нельзя было сделать?
Техподдержка только для посвященных в секрет поста #17931?

[WannaBe]

Телефон техподдержки многоканальный. Когда звонит несколько абонентов одновременно, недозвонившимся абонентам выдаётся сигнал КПВ ( "длинные гудки" ), при этом звонок абонента не сбрасывается, а становится в очередь, поэтому создаётся впечатление, что никто не берёт трубку.

Хм. Оригинально... Нет, я, конечно, не сторонник этих всех мерзких мелодий, которые крутят другие саппорты (и от которых уши сворачиваются в трубочку), но хоть как-то отразить то, что тебе все-таки ответят было бы неплохо. Многие коллцентры включают запись:

Здравствуйте, вы дозвонились в техническую поддержку ***, в данный момент все операторы заняты, пожалуйста, подождите

И уже после этого идут гудки. Сомневаюсь, что в саппорте стрима это нельзя реализовать технически. Но возвращать длинные гудки сразу - это полнейший бред.

Также можно было бы сделать тональное "меню", чтоб абонент сразу переключился на нужного ему оператора по соотвественной проблеме (например ТВ и интернет разделить или еще что) - это тоже бы чуть освободило линию.

И уж совсем невероятное. В случае глобальных проблем тот же автоответчик мог бы сообщать:

В данный момент наблюдаются проблемы у вышестоящего провайдера, поэтому может временно отсутствовать доступ на внешние ресурсы, решение проблемы ожидается тогда-то. Если вы позвонили по другой проблеме, дождитесь ответа оператора.

Тогда абоненты с такой проблемой не занимали бы линию, а операторы могли бы реально помогать другим абонентам, а не декламировать вышеупомянутый текст каждому абоненту. Но для одесских колл-центров это уже совсем фантастика. Но такое они пойтить не могут.

[lexiz]

Все ваши пожелания и замечания будут учтены.
Работы по организации человеческого коллцентра ведутся.

[WannaBe]

Работы по организации человеческого коллцентра ведутся.

О! Вот это замечательно. Идеи по оформлению входящего звонка можно позаимствовать позвонив в саппорт крупных операторов типа Киевстар, Укртелеком (только в национальный колл-центр, а не в одесский), даже банковские. Пользоваться меню удобно (тональной командой сразу попадаешь в нужный отдел), звук не напрягает, речь операторов как после филологического института и нескольких курсов подготовки дикторов, с абонентом общаются так, как будто устроились на работу только ради того, чтоб именно от него дождаться звонка

Главное не заставлять каждого абонента слушать какие-нибудь зубодробительные MIDI-мелодии, которые сейчас можно услышать только в кейгенах , в играх SEGA через эмулятор и в одесских колл-центрах

Если нет возможности дать нормальный звук (вроде Киевстар ДиДжингл или МТС GOOD'ок) и соответствующую не напрягающую мелодию, лучше просто возвращать гудки - но только после соответствующего сообщения автоответчика.

[Galleon]

О! Вот это замечательно. Идеи по оформлению входящего звонка можно позаимствовать позвонив в саппорт крупных операторов типа Киевстар, Укртелеком (только в национальный колл-центр, а не в одесский), даже банковские. Пользоваться меню удобно (тональной командой сразу попадаешь в нужный отдел), звук не напрягает, речь операторов как после филологического института и нескольких курсов подготовки дикторов, с абонентом общаются так, как будто устроились на работу только ради того, чтоб именно от него дождаться звонка

Главное не заставлять каждого абонента слушать какие-нибудь зубодробительные MIDI-мелодии, которые сейчас можно услышать только в кейгенах , в играх SEGA через эмулятор и в одесских колл-центрах

Если нет возможности дать нормальный звук (вроде Киевстар ДиДжингл или МТС GOOD'ок) и соответствующую не напрягающую мелодию, лучше просто возвращать гудки - но только после соответствующего сообщения автоответчика.

эти предложения существовали ещё в 2006 году, мало сомневаюсь что их вдруг раз и сделают

[PEPS-VV]

Кто-то что-то знает про тарифы на IP TV для абонентов уже подключённых к стриму? на сайте,как обычно,инфы нет.

[jimis]

почему нет?
Пакеты каналов стрим

или не это Вас интересует?

[PEPS-VV]

На сайте старая информация.стоимость и колличество каналов уже другие