ПриватБанк

[SouL-L]

Хочу предупредить вклатчиков валютный депозитов. Вот уже 10 дней не могу забрать депозит. Кормят завтраками и извинениями( то сбой ?то в техническом отделе напутали то заявку на рассторжение пропустили) Звонить на горячую линию бесполезно, а в отделении не могут выдать т.к. деньги не упали на мой счет. ВОПРОС- ГДЕ ОНИ 10ДНЕЙ НАХОДЯТСЯ?

Пришла в прошлый понедельник 12,01) за депозитом- сказали три дня . Пришла через три дня( 15.01) -нет заявки о расторжении дали при мне заявку на расторжение депозита- сама своими глазами видела, что заявку приняли на расмотрение( ждите еще три дня . Прихожу 19.01 а в графе о дате подачи расторжения дата 19.01. звоним на 3700 , а мне говорят видно вы обратились в другое отделение и дату изменили. ТОБИШ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАЛИ СКЛЕРОТИКА И Я НЕ ПО МНЮ КОГДА И ГДЕ ХОЖУ. И ответ приходите через 3дня. ПРИВАТ ЗАДОЛБАЛ только приносим ваши извинения , а денег и нет. Вот такая история и я поняла, что с валютные депозиты УЖЕ В ПРИВАТЕ ТОРБА!!!!!!!

[Svetlanaaa]

Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?

[Hbnfv]

Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?

Я пополняла 4 дня назад "Универсальные" свою и мужа - никаких комиссий не было. И в тарифах на сайте банка ничего такого не написано. Может, это что-то другое у Вас, например, перечисление процента на копилку при пополнении карты? Вообще, в процессе пополнения терминал пишет, есть ли комиссия, и указывает сумму. И что значит "личная" карта "не для выплат" - это типа какая?

[PrivatBanker]

Это теперь на 0,5% больше с каждым месяцем начисляться будут % или просто 0,5% ?

Life-Love, добрый вечер!

При автоматическом продлении вклада устанавливается процентная ставка, действующая в банке на дату продления для договоров данного типа и срока + надбавка 0,5 годовых. Автоматическое продление - это продление вклада на новый срок, которое производится банком самостоятельно в автоматическом режиме. Если после окончания срока клиент снимет часть или всю сумму вклада, автоматическое продление не производится.

С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

PrivatBanker, подскажите ещё пожалуйста по-поводу "Бонус плюс"
Дело в том, что у меня там скопилась нормальная сумма гривен (вернее когда-то была она нормальной, если смотреть на курс $ )... Так вот, за эти деньги я могу полностью рассчитаться за покупку? Например, заправиться? Вот допустим ваш партнёр АЗС "КАТРАЛ ЮГ", находящийся по адресу Балковская 54 не захотел когда-то меня заправить, ссылаясь на то, что у них не установлено там что-то ваше (не помню уже).

INOVATIO, добрый вечер!

Вы можете потратить бонусы в любом магазине-партнере, с адресами Вы можете ознакомиться по ссылке http://bonus.privatbank.ua/ru/

Относительно заправки по адресу: Балковская, 54. Для детального изучения Вашего случая уточните, пожалуйста, на е-мейл [email protected] дату и время обращения, причину отказа, а также ссылку на это сообщение.

С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Пришла в прошлый понедельник 12,01) за депозитом- сказали три дня . Пришла через три дня( 15.01) -нет заявки о расторжении дали при мне заявку на расторжение депозита- сама своими глазами видела, что заявку приняли на расмотрение( ждите еще три дня . Прихожу 19.01 а в графе о дате подачи расторжения дата 19.01. звоним на 3700 , а мне говорят видно вы обратились в другое отделение и дату изменили. ТОБИШ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАЛИ СКЛЕРОТИКА И Я НЕ ПО МНЮ КОГДА И ГДЕ ХОЖУ. И ответ приходите через 3дня. ПРИВАТ ЗАДОЛБАЛ только приносим ваши извинения , а денег и нет. Вот такая история и я поняла, что с валютные депозиты УЖЕ В ПРИВАТЕ ТОРБА!!!!!!!

SouL-L, добрый вечер!

К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?

Svetlanaaa, добрый вечер!

Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.

Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.

С уважением, ПриватБанк.

[INOVATIO]

Svetlanaaa, добрый вечер!

Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.

Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.

С уважением, ПриватБанк.

А интернет карта? Раньше тоже комиссии не было! А вчера появилась!

Относительно заправки по адресу: Балковская, 54. Для детального изучения Вашего случая уточните, пожалуйста, на е-мейл [email protected] дату и время обращения, причину отказа, а также ссылку на это сообщение.

С уважением, ПриватБанк

К сожалению это было давно, поэтому дату назвать не могу! А причиной по-мойму было отсутствие вашего терминала. Буду пробовать ещё раз. Отпишусь потом. Вспомнил просто за Бонус+ счёт свой))) Жаль, что теперь моя сумма в 2 раза меньше, чем была (в связи с падением гривны) => и бензина получится в ~2 раза меньше(((

[El Comandante]

Приватбанкер, а на письма, отправленные на [email protected], кто-то отвечает?

[Hbnfv]

Приватбанкер, а на письма, отправленные на [email protected], кто-то отвечает?

Я вот жду ответа с 14.11.2014, дважды напоминала, отвечают, что не могут ответить так быстро, как хотелось бы. Видимо, чтобы сочинить достойный ответ нужно полгода.

[PrivatBanker]

[QUOTE=INOVATIO;53594269]А интернет карта? Раньше тоже комиссии не было! А вчера появилась!

INOVATIO, добрый день!
С 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия.
Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Приватбанкер, а на письма, отправленные на [email protected], кто-то отвечает?

El Comandant,
регламент ответа по обращению клиента на [email protected] 1 операционный день, предоставляется информация по возникшему вопросу или клиент информируется о том, что его вопрос принят в работу.
К сожалению бывают вопросы, которые требуют более детальной проработки.
Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, с клиентом свяжутся для предоставления информации.
С уважением, ПриватБанк

[Lychik]

Я пополняла 4 дня назад "Универсальные" свою и мужа - никаких комиссий не было. И в тарифах на сайте банка ничего такого не написано. Может, это что-то другое у Вас, например, перечисление процента на копилку при пополнении карты? Вообще, в процессе пополнения терминал пишет, есть ли комиссия, и указывает сумму. И что значит "личная" карта "не для выплат" - это типа какая?

теперь 2 грн комиссия, терминал пишет, а толку
что самое обидное, если ваша карта зажевалась, то потом еще пол дня времени, чтобы заменить...я банке очередь застрелиться, и надпись голд без очереди, уже просто декорация

[Hbnfv]

теперь 2 грн комиссия, терминал пишет, а толку
что самое обидное, если ваша карта зажевалась, то потом еще пол дня времени, чтобы заменить...я банке очередь застрелиться, и надпись голд без очереди, уже просто декорация

Ну, для меня и раньше "голд без очереди" было просто формальностью: когда в очереди сидит какая-нибудь бабка, которую кто-то под ручку сопровождает, и тут начинать рассказывать, что ты пойдешь впереди нее, так как у тебя голд ...., а тут еще из очереди говорят "так вот и у нас голд, мы ждем..."
А по существу вопроса - я так поняла из объяснений Приватбанкера, что комиссия 2 грн. берется за пополнение карты по номеру. Ну, это можно сказать, не плохо, так как раньше эта комиссия составляла 1%. А с Вас, я так понимаю, при пополнении с наличием карты взяли комиссию 2 грн. Ну, Приватбанкер обещает всем все вернуть, поскольку это просто "некорректное отображение" комиссии у них получилось. Посмотрите, может и правда вернут.

[Kordri]

Ну, для меня и раньше "голд без очереди" было просто формальностью: когда в очереди сидит какая-нибудь бабка, которую кто-то под ручку сопровождает, и тут начинать рассказывать, что ты пойдешь впереди нее, так как у тебя голд ...., а тут еще из очереди говорят "так вот и у нас голд, мы ждем..."
А по существу вопроса - я так поняла из объяснений Приватбанкера, что комиссия 2 грн. берется за пополнение карты по номеру. Ну, это можно сказать, не плохо, так как раньше эта комиссия составляла 1%. А с Вас, я так понимаю, при пополнении с наличием карты взяли комиссию 2 грн. Ну, Приватбанкер обещает всем все вернуть, поскольку это просто "некорректное отображение" комиссии у них получилось. Посмотрите, может и правда вернут.

Раньше, при пополнении карты Универсальная этой комиссии не было вообще. Это за обналичку собственных средств с карты Универсальной 1%, но его кажись никуда не дели с введением комиссии за пополнение карты по номеру.

[Hbnfv]

Раньше, при пополнении карты Универсальная этой комиссии не было вообще. Это за обналичку собственных средств с карты Универсальной 1%, но его кажись никуда не дели с введением комиссии за пополнение карты по номеру.

Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.

[Kordri]

Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.

Незнаю кто ошибается, думаю мы просто о разных картах говорим. Вы пополняли карту юр, или физлица? Я про карты физлиц, Универсальные. По ним пополнение до недавнего времени было бесплатным, в том числе и пополнение по номеру.

[NikoZa]

Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.

Это вы ошибаетесь. Я раз 500 пополняла карту без её присутствия и комиссия была нулевая. Это если пополнять карту для выплат, то комиссия 0,5%

[Hbnfv]

Незнаю кто ошибается, думаю мы просто о разных картах говорим. Вы пополняли карту юр, или физлица? Я про карты физлиц, Универсальные. По ним пополнение до недавнего времени было бесплатным, в том числе и пополнение по номеру.

И я про Универсальную.

[Hbnfv]

Это вы ошибаетесь. Я раз 500 пополняла карту без её присутствия и комиссия была нулевая. Это если пополнять карту для выплат, то комиссия 0,5%

Хорошо, пусть так. Я, действительно, таким образом пополняла год назад, а после - только с картой. Может, в 2014 году и не было уже этой комиссии, но до этого я именно Универсальную пополняла с комиссией, а пришлось пополнять по номеру, потому что на тот момент она была заблокирована мною.