Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[ZlojCrash]

Зашел в личный кабинет, попытался поменять пакет, получил сообщение:

"Cмена пакета невозможна!
Пожалуйста обратитесь в абонентский отдел Вашего отделения TeNeT."

Совсем поломали, или есть шансы?

[CHDS]

думаю, стоит дождаться февраля и менять уже после повышения

[TENET]

Зашел в личный кабинет, попытался поменять пакет, получил сообщение:

"Cмена пакета невозможна!
Пожалуйста обратитесь в абонентский отдел Вашего отделения TeNeT."

Попробуйте сейчас.

думаю, стоит дождаться февраля и менять уже после повышения

Заказать изменение пакета можно в любое время. Возможные даты перехода: со следующих суток или с 1-го числа следующего месяца.

[ZlojCrash]

Попробуйте сейчас.

Да, спасибо, переключился.

[TENET]

Да, спасибо, переключился.

Всегда рады помочь.

[Эльба]

Прощай тенет! Мы расторгнули 2 договора ибо сил уже не было, ну вас нафиг с вашим качеством и ценами!!! Всего вам доброго!
«Свободу попугаям»)))

[TENET]

Эльба, номера Лицевых Счетов сообщите?

[Эльба]

Эльба, номера Лицевых Счетов сообщите?

Сообщила, и что это даст? Какой толк?

[TENET]

Сообщила, и что это даст? Какой толк?

Попробуем прояснить ситуацию.

[CHDS]

Главное - погромче хлопнуть дверью, чтоб случайно не пропустили "отток" двух клиентов

[Vladimir_1950]

лс 235956
в январе 2018 я заплатил за год 2016 гривен и получил скидку на 100 мб - 20%
следовательно я купил услугу на 12 мес + 2,4 мес = 14,4 мес
с 1.02.2018 цена моего пакета 200 гр
Как я понял, у меня пересчет на 10 мес пользования?
Значит я потерял 4,4 месяца?
Проясните, пожалуйста

[hotride]

Мне тоже не ясно, оплатил за год вперёд какие изменения меня коснуться ??

[dron007]

Слушайте, ну вы просто счёт пополняете - так же, как в мобильной связи. При текущей цене пакета суммы может хватить на год, при другой - меньше. Скидка идёт не на какой-то конкретный пакет, а на любой текущий пакет в течение заданного срока, год, например. От цены текущего пакета зависит только сама возможность предоставления скидки. После этого все связи скидки с пакетом теряются. Рост цен это, конечно, минус, но если заказывали скидку до повышения, то это выгоднее, чем заказывать сейчас, т.к. год скидки обошёлся в 2016 грн вместо 2400 грн, например.

[Vladimir_1950]

Хотелось бы услышать мнение Тенета. Спасибо dron007, но ответ Тенета нужен.

[TENET]

Vladimir_1950, hotride - размер ваших скидок (20%) и срок их действия полностью сохраняются.

[dron007]

Хотелось бы услышать мнение Тенета. Спасибо dron007, но ответ Тенета нужен.

Хорошо, я только ещё добавлю, что для вашего случая через год на счету из 2016 грн останется 2016-12*200*0.8 = 96 грн и закончится скидка. Если её не продлевать, денег хватит ещё на 14 дней (96/200*30). Так что в сумме выйдет 12.5 месяцев пользования, а не 10.

[Vladimir_1950]

Уважаемый dron007, не путайте меня.
У меня недостаточно математических знаний и это не бином.
Я понял из ответа Тенета, что изменения тарифов меня не коснулись:
скорость 100/50 срок пользования 12 месяцев + 2,4 месяца в результате применения скидки 20%.

Если я не прав, то пусть Тенет поправит меня.

[TENET]

Vladimir_1950, 1 февраля стоимость Вашего пакета изменится, но с сохранением процентного размера скидки. Другими словами, сейчас размер Вашей скидки составляет 33,6 грн/мес, а с завтрашнего дня она будет 40 грн/мес. Кроме того, скорость доступа в Интернет для Вашего тарифного плана станет симметричной - 100 Мбит/с на прием и 100 Мбит/с на передачу.

[Charlie Root]

Час назад на тенетовскую почту получил уведомление, что с 1 февраля изменятся характеристики тарифных пакетов. В этот раз оно было просто шокирующим — фактическое повышение цены в два раза и изменение условий уже оплаченного на год контракта задним числом!

[t1000]

Насколько я понял им пофиг клиенты, т.к. жадность совсем обуяла. Значит пора приглашать в суд представителей данного свино- провайдера!

P.S. Компания, где Ваш уровень? Когда-то он был один из лучших..