VEGA

[Telecom]

ребята всем привет... кто мне расскажет что происходит с интернетом? в частности говорю про фарлеп.....
ещё на прошлой неделе начал глючить...... у меня заказан мегадом новый на 5 мегабит... после того как подключили всё работало отлично и скорость держалась....
а с прошлой недели вообще что-то непонятное началось... во первых скорость прыгает от 1 до 500 Кб/сек заходит в интернет с 10-й попытки выбрасывает минимум по разу в час.... можно нажать на открытие страницы и вообще никакой реакции 10 секунд нету.... такое впечатление что через GPRS сидишь..... скорость крайне редко поднимается выше 50Кб/сек....
я звонил ещё в среду в тех поддержку так они мне сказали что это у всех сейчас так, потому что у них там проблемы с каким-то вышестоящим провайдером((( и типа через 2 дня всё решится... но вот уже неделя прошла и всё так же само глючит...... не могу понять за что ж тут 100грн платить если я уже неделю 5 мегабит в притык не вижу......
кто-то знает что там у них происходит и когда всё нормально заработает??????????

Предлагаю стандартный набор действий: сообщите в личку номер договора, ФИО, логин, контактный телефон. Попробуем разобраться!

[Telecom]

Вопрос к сотрудникам ВЕГА.
Могу ли я отказаться от Ваших услуг интернет, из-за очень низкого качества, и при этом не оплачивать стоимость подключения (подключались в марте 2009 г. за 1 грн.).

Скажите, каким образом, куда Вы обращались для решения Вашей ситуации? Напишите в личку Ваши данные: номер договора, ФИО, логин, контактный телфон и что Вы имеете в виду под "низким качеством". Наверняка, есть возможность все исправить.

[nick_2000]

Скажите, каким образом, куда Вы обращались для решения Вашей ситуации? Напишите в личку Ваши данные: номер договора, ФИО, логин, контактный телфон и что Вы имеете в виду под "низким качеством". Наверняка, есть возможность все исправить.

В личку писать пока не могу. Под "низким качеством" я понимаю падения скорости практически до нуля, при чём это может произойти через 30 мин, а может и через сутки. Тех.поддержка помочь не может. Ручной разрыв связи и повторное подключение не срабатывает. Помогает только перезагрузка компьютера.

[Паноптикум]

Просто не верится спустя 2 месяца наконец перестал идиотничать автоответчик на 344

[Telecom]

В личку писать пока не могу. Под "низким качеством" я понимаю падения скорости практически до нуля, при чём это может произойти через 30 мин, а может и через сутки. Тех.поддержка помочь не может. Ручной разрыв связи и повторное подключение не срабатывает. Помогает только перезагрузка компьютера.

Если у Вас нет возможности писать в ЛС, а сюда личные данные писать не хотите, то заполните, пожалуйста, форму запроса по адресу:

http://matrix.odessa.ua/?f=support&page=30

[marchelly]

В личку писать пока не могу. Под "низким качеством" я понимаю падения скорости практически до нуля, при чём это может произойти через 30 мин, а может и через сутки. Тех.поддержка помочь не может. Ручной разрыв связи и повторное подключение не срабатывает. Помогает только перезагрузка компьютера.

Сам сказал что проблема с твоей стороны
А на самом деле проблема существует что в матрице что в цсс.. пинги ходят нестабильно. то есть в пределах одессы если пинговать с цсс матричный айпи то задержка 2-3мс, каждый 6-8 - 1000мс. Для качки незаметно а для геймеров катастрофа. если так грубо субъективно посчитать то в сутки процент потерянных пакетов достигает 4% трафика.

[nick_2000]

Сам сказал что проблема с твоей стороны

С чего такой вывод?
Падение скорости не связано с моими действиями, компьютер включается и работает только торрент-клиент. Последний раз соединение было стабильно около 12 часов. Вот пинги и трассировка после падения:

[marchelly]

С чего такой вывод?
Падение скорости не связано с моими действиями, компьютер включается и работает только торрент-клиент. Последний раз соединение было стабильно около 12 часов. Вот пинги и трассировка после падения:

Ручной разрыв связи и повторное подключение не срабатывает. Помогает только перезагрузка компьютера.

Если тебе помогает перезагрузка твоего компьютера, то проблема в твоем компьютере.

По-моему это логично.
Не хочу дальше вникать в подробности.
Пусть разбираются специалисты конечно.
Это их хлеб

Какой пинг до впн к которому ты подключен, какой пинг до следующего за ним хоста внутри сети. Если пинг тоже длинный то проблема в твоем компьютере. Точнее, скорее всего не в аппаратной его части а программном обеспечении. Виндоус по определению рассадник вирусов. Посмотри что куда бегает не завален ли канал паразитным трафиком какие потери и тп.

[marchelly]

Матрица а теперь Вега телеком - вообще изумительный провайдер в плане своей щедрости.

[nick_2000]

Спасибо. Буду пробовать.

[IgalF]

Вчера не работал интернет, во второй половине дня!
с 19-30 до 23-00 техподдержка не отвечала.
Интересно, сколько отвеченых звонков записала себе техподдержка

[Memorex]

Подскажите почему соединение по VPN разрывается раза 3-4 за день?
Я например ставлю что-то на ночь качать а оно в 2 ночи обрывается и все насмарку.
В настройках подключения VPN поставил "перезвон при разрыве" но не перезванивает

Подскажите что делать собсно.

[vlad11]

Вчера вдруг телефон издает длинный гудок при подъеме трубки и не дает набрать номер - сразу сбрасывает.
Хотя звонки принимает...
Куда жаловаться?

[ODESIT]

Вчера не работал интернет, во второй половине дня!
с 19-30 до 23-00 техподдержка не отвечала.
Интересно, сколько отвеченых звонков записала себе техподдержка

вчера примерно в 21-30 спокойно дозвонился в техпод, (нужно было сменить скорость по порту)

[Suicide]

Memorex
убери галочку с "Запрашивать имя, пароль, сертификат" и увелич число повторений набора номера

[IgalF]

вчера примерно в 21-30 спокойно дозвонился в техпод, (нужно было сменить скорость по порту)

Я не только не мог дозвониться, но и несколько раз , по предложению
автоответчика, оставлял свой номер телефона.
Мне никто так и не перезвонил.
Видно судьба, в тот день не работать интернету

[Memorex]

Какая средняя скорость скачивания с Алькара?
У меня выше 750 не поднимается.

[Telecom]

Вчера вдруг телефон издает длинный гудок при подъеме трубки и не дает набрать номер - сразу сбрасывает.
Хотя звонки принимает...
Куда жаловаться?

У Вас большой выбор! Можете жаловаться мне, в абон.отдел или в контакт-центр. Если мне, то пишите в личку номер телефона, ФИО, адрес, контактный номер телефона. В контакт-центр звоните по тел. 340-340, 356-356, как вариант 8 800 600 0 600, и сообщайте там то же самое. В абон.отдел придется идти. Выбирайте!

[Telecom]

Я не только не мог дозвониться, но и несколько раз , по предложению
автоответчика, оставлял свой номер телефона.
Мне никто так и не перезвонил.
Видно судьба, в тот день не работать интернету

Сообщите, пожалуйста, номер, на который Вы звонили, номер, с которого звонили, и в какое время оставляли сообщение.

[Pavel]

Какая средняя скорость скачивания с Алькара?
У меня выше 750 не поднимается.

Такая же как и скорость интернета.На скорости твоего порта тобишь