"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[rakywok]

В случае чего ответ на этот вопрос вам подскажет экспертиза в сервис центре

экспертиза мне выдаст акт, что товар не был в использовании и он ненадлежащего качества, можно возвращать? конечно же нет, только ремонт. как наказать продавца? так можно продавать хлам и типа быть не при делах, это же ненормально, лично меня это не устраивает.

[client]

экспертиза мне выдаст акт, что товар не был в использовании и он ненадлежащего качества, можно возвращать? конечно же нет, только ремонт. как наказать продавца? так можно продавать хлам и типа быть не при делах, это же ненормально, лично меня это не устраивает.

тОЛЬКО ЭТОТ ХЛАМ НАДО БУДЕТ ПРОДАВЦУ ПОТОМ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ , А ЭТО (продавать хлам) тогда становится бессмысленным занятием .

[rakywok]

тОЛЬКО ЭТОТ ХЛАМ НАДО БУДЕТ ПРОДАВЦУ ПОТОМ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ , А ЭТО (продавать хлам) тогда становится бессмысленным занятием .

в общем то да. но покупая новую вещь, я хочу получить его рабочим, а не ни разу не включив, везти в СЦ.

[Invincible]

экспертиза мне выдаст акт, что товар не был в использовании и он ненадлежащего качества, можно возвращать? конечно же нет, только ремонт. как наказать продавца? так можно продавать хлам и типа быть не при делах, это же ненормально, лично меня это не устраивает.

Если товар не был в пользовании - можно возвращать
если там что то не так - об этом напишет сервис и опять таки тоже можно возвращать

[client]

Если товар не был в пользовании - можно возвращать
если там что то не так - об этом напишет сервис и опять таки тоже можно возвращать

но только после ремонта .

[iriwska]

а меня интересует такой вопрос) по коммуналке...система отопления в высотном доме 2 года официально в актах ТЭЦ была признана неисправной.но ТЭЦ каждый месяц начисляла нам 110 грн (летом и зимой). При этом они объяснили что это некий обязательный платеж который идет на содержание системы (но она же неисправна...и они ее не ремонтировали).Могу ли я добиться перерасчета?

[rakywok]

но только после ремонта .

и кто его примет?

[Invincible]

но только после ремонта .

Если в течении 14 дней то никакого ремонта ибо товар новый не подошедший либо новый некачественный подлежит замене/возврату денег

[NeMo]

Если в течении 14 дней то никакого ремонта ибо товар новый не подошедший либо новый некачественный подлежит замене/возврату денег

Основное заблуждение.
Замене в 14-ти дневный срок подлежит
только товар надлежащего качества.

[LittLe_Leo]

но только после ремонта .

Тогда получается, что товар в СЦ сам продавец отремонтирует для себя же. Ему ведь его после ремонта вернут?

А экспертиза ведь может показать брак?

[NeMo]

Тогда получается, что товар в СЦ сам продавец отремонтирует для себя же. Ему ведь его после ремонта вернут?

А экспертиза ведь может показать брак?

Может. Если невозможно заменить или исправить бракованный узел,
СЦ выписывает акт на замену/возврат прибора. Вот тогда продавец
и обязан вернуть деньги или заменить прибор на аналогичный.

[LittLe_Leo]

Может. Если невозможно заменить или исправить бракованный узел,
СЦ выписывает акт на замену/возврат прибора. Вот тогда продавец
и обязан вернуть деньги или заменить прибор на аналогичный.

Вот-вот

[Invincible]

Основное заблуждение.
Замене в 14-ти дневный срок подлежит
только товар надлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества подлежит замене

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;
б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

14.4. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества -- в течение 14 дней или по договоренности сторон.

[Viacheslavius]

Товар ненадлежащего качества подлежит замене

Я тоже случайно попал на эту редакцию и теперь остался с неисправным товаром и гарантией сервис центра.
Ищите новую редакцию закона. Статья 8.

[rakywok]

Товар ненадлежащего качества подлежит замене

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;
б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

14.4. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества -- в течение 14 дней или по договоренности сторон.

это не с нашего закона. наш закон читай.

[client]

Товар ненадлежащего качества подлежит замене

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;
б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

14.4. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества -- в течение 14 дней или по договоренности сторон.

xaxa .
И где вы только эту хрень находите постоянно ?

[client]

и кто его примет?

Продавец и примет . Наш разговор с Мыслителем на прошлой странице перечитай .

[NeMo]

Я тоже случайно попал на эту редакцию и теперь остался с неисправным товаром и гарантией сервис центра.
Ищите новую редакцию закона. Статья 8.

Совершенно верно. И вдогонку сразу же статью 9 можно ещё прочитать.

[rakywok]

Продавец и примет . Наш разговор с Мыслителем на прошлой странице перечитай .

читал. как же продавец примет товар назад, если он побывал в ремонте? я понимаю что мы включаем дурачка, что цвет не подошёл или реально не знаем о поломке, но вернуть то товар можно надлежащего качества, которым не пользовались, отремонтированный товар точно к этому не относится?!
или ты имел в виду, приносим в магазин и включаем умняк что, ни о какой справке в законе ни слова, поэтому деньги на базу папаша?

[client]

читал. как же продавец примет товар назад, если он побывал в ремонте? я понимаю что мы включаем дурачка, что цвет не подошёл или реально не знаем о поломке, но вернуть то товар можно надлежащего качества, которым не пользовались, отремонтированный товар точно к этому не относится?!
или ты имел в виду, приносим в магазин и включаем умняк что, ни о какой справке в законе ни слова, поэтому деньги на базу папаша?

Как правильно заметил Мыслитель и провтыкал я , для возврата денег необходимо чтобы были выполнены условия
1) сохр . товарный вид ( допустим покупатель , обнаружив что DVD плеер нерабочий , не будет в бешенстве рвать коробку и пинать плеер ногами )
2) причина возврата - цвет допустим не подошел
3) товаром не пользовались ( а как им можно было пользоваться если он не включался ) ?
4) товар должен быть надлежащего качества ( а почему он должен быть другого качества после ремонта ?)
5) САМЫЙ СТРЕМНЫЙ ПУНКТ !
Обратиться с требованием возврата надо в течении 14 дней . Но ремонт тоже имеют право делать 14 дней . Поэтому , если даже отнести в сервис сразу из магазина , то можно не успеть обратиться с претензией . Единственный способ выкрутиться - не сдавать в ремонт самому , а сдать продавцу . Иначе продавец сможет законно не вернуть деньги , т к не будет выполнено последнее условие .
Мыслитель на это вроде бы говорит , что главное вовремя обратиться с претензией , а потом если откажут искать виноватого через суд но я думаю это не перспективно . Пока продавец не получит в руки исправный товар , он имеет право не возвращать деньги .