ПриватБанк

[СВН82]

08.11.14 произвёл оплату за авиабилеты (например сумму Х грн.), продавец подтвердил бронирование, в электронном виде получил подтверждение, с подтверждённой суммой Х грн. В Приват24 было подтверждение списания Х грн. Но 11.11.14 произошло дополнительное списание, что привело к отрицательному балансу. В телефонном режиме было выяснено, что произошло дополнительное списание за авиабилеты.
Была подана заявка на возврат средств в тех. поддержку. После чего сегодня мне было сообщено, что авиаперевозчик снял сам дополнительную сумму. Мне сообщили решения данной проблемы два: банк подаёт заявку авиаперевозчику, корторая рассматривается до 180 дней, а в это время банк начисляет процент по отрицательному балансу счёта; 2 - я подаю заявку сам.
Возникает вопрос, нет возникает много вопросов:
- как после сложной защиты Приватбанка (нужно ввести пароль, дождаться СМС на телефон, заявить о покупке билетов и ещё одном подтверждении) авиаперевозчик снял ещё какую-то сумму, после подтврждения банком и авиакомпанией?
- почему в данной ситуации я должен оплачивать процент по непонятно откуда взявшимуся отрицательному балансу?

[PrivatBanker]

08.11.14 произвёл оплату за авиабилеты (например сумму Х грн.), продавец подтвердил бронирование, в электронном виде получил подтверждение, с подтверждённой суммой Х грн. В Приват24 было подтверждение списания Х грн. Но 11.11.14 произошло дополнительное списание, что привело к отрицательному балансу. В телефонном режиме было выяснено, что произошло дополнительное списание за авиабилеты.
Была подана заявка на возврат средств в тех. поддержку. После чего сегодня мне было сообщено, что авиаперевозчик снял сам дополнительную сумму. Мне сообщили решения данной проблемы два: банк подаёт заявку авиаперевозчику, корторая рассматривается до 180 дней, а в это время банк начисляет процент по отрицательному балансу счёта; 2 - я подаю заявку сам.
Возникает вопрос, нет возникает много вопросов:
- как после сложной защиты Приватбанка (нужно ввести пароль, дождаться СМС на телефон, заявить о покупке билетов и ещё одном подтверждении) авиаперевозчик снял ещё какую-то сумму, после подтврждения банком и авиакомпанией?
- почему в данной ситуации я должен оплачивать процент по непонятно откуда взявшимуся отрицательному балансу?

СВН82, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, сумму и дату платежа, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[СВН82]

СВН82, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, сумму и дату платежа, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Сбросил.

[Леди Совершенство]

Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства!
Информация по данному вопросу находится на контроле у наших сотрудников. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем о результатах в письме на почту.
С уважением, ПриватБанк.

Выделенное жирным шрифтом я слушаю или читаю уже четвертую неделю от ваших сотрудников. Мне эти мантры порядком поднадоели, решите уже вопрос наконец.

[Bdjilka]

Доброе утро!
подскажите что - то слышно по моему вопросу с билетом?...

[PrivatBanker]

Доброе утро!
подскажите что - то слышно по моему вопросу с билетом?...

Bdjilka, доброе утро.
По доступному номеру телефона +38093**334, к сожалению, нам не удалось с Вами связаться. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] актуальный контакт для связи и предоставления информации, касательно Вашего вопроса.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк!

[CHDS]

Какие документы нужно собрать, чтобы поспособствовать увеличению кредитного лимита по карте универсальная?
Я ФОП, обслуживаюсь в приватбанке и как физ. лицо, и как ФОП

[PrivatBanker]

Какие документы нужно собрать, чтобы поспособствовать увеличению кредитного лимита по карте универсальная?
Я ФОП, обслуживаюсь в приватбанке и как физ. лицо, и как ФОП

Доброе утро, CHECK@TILLO!
Решение об установлении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
- положительная кредитная история,
- уровень подтвержденных доходов,
- отсутствие ранее просроченных кредитов.
Чтобы повысить свои шансы на положительное решение в следующий раз, Вы можете:
-предоставить справку о доходах.
-активно пользоваться платежной картой «Универсальная», в пределах своего лимита.
-пополнять карту личными деньгами.
С уважением ПриватБанк!

[Bdjilka]

Bdjilka, доброе утро.
По доступному номеру телефона +38093**334, к сожалению, нам не удалось с Вами связаться. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] актуальный контакт для связи и предоставления информации, касательно Вашего вопроса.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк!

отправила номер повторно

[CHDS]

Чтобы повысить свои шансы на положительное решение в следующий раз, Вы можете:
-предоставить справку о доходах.
-активно пользоваться платежной картой «Универсальная», в пределах своего лимита.
-пополнять карту личными деньгами.
С уважением ПриватБанк!

я ведь специально написал, что я ФОП, который обслуживается в Приватбанке
Откуда ФОПу взять справку о доходах я понятия не имею. Так что вопрос остаётся в силе
Пользоваться активно картой - и так пользуюсь
Но выходит, что я на зарплату могу купить больше, чем на кредитку
Я уже молчу об "оплате частями", где лимит на рассрочку равен кредитному лимиту. То есть, банк может мне доверить тратить некоторую сумму в месяц, но при этом с рассрочкой на 6 месяцев я не могу потратить её же, но в 6 раз больше...

[PrivatBanker]

Выделенное жирным шрифтом я слушаю или читаю уже четвертую неделю от ваших сотрудников. Мне эти мантры порядком поднадоели, решите уже вопрос наконец.

Леди Совершенство, добрый день.
С вами связался ответственный сотрудник по данному вопросу. Как только вопрос будет проработан мы Вас сразу же проинформируем о результатах.
С уважением, ПриватБанк!

[Atrejdes]

я ведь специально написал, что я ФОП, который обслуживается в Приватбанке
Откуда ФОПу взять справку о доходах я понятия не имею. Так что вопрос остаётся в силе
Пользоваться активно картой - и так пользуюсь
Но выходит, что я на зарплату могу купить больше, чем на кредитку
Я уже молчу об "оплате частями", где лимит на рассрочку равен кредитному лимиту. То есть, банк может мне доверить тратить некоторую сумму в месяц, но при этом с рассрочкой на 6 месяцев я не могу потратить её же, но в 6 раз больше...

Не поверите - в налоговой! =)) Делается в течение месяца. Бесплатно.

[PrivatBanker]

отправила номер повторно

Bdjilka, благодарим Вас за предоставленную информацию. Письмо нами получено. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для предоставления информации.
С уважением, ПриватБанк!

[zenya1979]

Здравствуйте, PrivatBanker, на мою карту универсальную из Крыма могут сделать перевод? если да, то как и какая комиссия ждет плательщика. сумма не большая - 250грн.

[Я Анюта]

Подскажите где и каким образом написать официальное заявление, которое Приват Банк рассмотрит в соответствии с ЗУ "Об обращении граждан"? В отделении на Терешковой/Космонавтов сделали "круглые глаза"

[CHDS]

Не поверите - в налоговой! =)) Делается в течение месяца. Бесплатно.

о, спасибо. только вот стоять в очереди в налоговую, да потом еще и ждать месяц - как по мне, это глупо. век цифровых технологий, блин. и это всё при том, что и ФОП и кредитка в одном банке...

[PrivatBanker]

Здравствуйте, PrivatBanker, на мою карту универсальную из Крыма могут сделать перевод? если да, то как и какая комиссия ждет плательщика. сумма не большая - 250грн.

zenya1979, добрый день.
К сожалению, точную информацию мы сообщить Вам не сможем. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом этого комиссия будет зависеть от платежного сервиса, которым будет пользоваться плательщик. Рекомендуем плательщику уточнять размер комиссии при проведении платежа.
С уважением, ПриватБанк!

[PrivatBanker]

Подскажите где и каким образом написать официальное заявление, которое Приват Банк рассмотрит в соответствии с ЗУ "Об обращении граждан"? В отделении на Терешковой/Космонавтов сделали "круглые глаза"

Я Анюта, здравствуйте.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк!

[Я Анюта]

Я Анюта, здравствуйте.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк!

Нет, я хочу написать жалобу, которую зарегистрируют и рассмотрят в соответствии с действующим законодательством. В случае отказа в регистрации моего заявления или жалобы в Приват банке, я буду вынужденна направить ее в Прокуратуру, НБУ и Инспекцию по защите прав потребителей

[Zlannny]

Уважаемый Приватбанк! У моей тети без её ведома пенсионный перевёл пенсию в ваш банк. Пенсионный счёт в Привате она не открывала, карту на руки не получала, заявление в пенсионом не писала. Как могли открыть счёт без клиента, и где искать карту?