Тема: Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

Ответить в теме
Страница 81 из 210 ПерваяПервая ... 31 71 79 80 81 82 83 91 131 181 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,601 по 1,620 из 4190
  1. Вверх #1601
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10605
    Цитата Сообщение от client Посмотреть сообщение
    Так ты имеешь ввиду свои стандарты и пытаешься навязать их всем вокруг.
    Где-то обслуживание лучше , где-то хуже , покупатели определяют для себя сами куда ходить . Будет плохое обслуживание - не будет покупателей . Будет хорошее - их будет больше . Так ходи туда где тебе больше нравится . Зачем скандалить там , где тебя продавцы не устраивают?)
    справедливости ради, этот рыночный принцип к сожалению не всегда и везде работает. и такие хамовитые продавцы и продавщицы действительно отбивают желание посещать конкретный магазин. вот если бы ты узнал об этом конфликте в своем магазине со слов покупателя, то отругал бы продавщицу или сказал ей, что она правильно сделала?
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(


  2. Вверх #1602
    Не покидает форум
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    8,966
    Репутация
    2588
    я что плохого если просто зайти и посмотреть ассортимент, но не купить в итоге? кстати если очень холодно я и погреться могу в магазине. продавцов не напрягаю, сразу говорю что сама справлюсь.
    на поселке в УкрЗолоте ситуация была: зашла туда пару лет назад присмотретьсебе подарок. хожу смотрю, продавцов в зале больше чем смотрящих товар. предложила мне услуги продавщица, я ей честно сказала что еще не знаю чего хочу, а она мне говорит: давайте я вам просто расскажу о товаре, а то весь день стоим без дела.

  3. Вверх #1603
    Не покидает форум Аватар для client
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    50
    Сообщений
    11,981
    Репутация
    5676
    Цитата Сообщение от мыслитель Посмотреть сообщение
    справедливости ради, этот рыночный принцип к сожалению не всегда и везде работает. и такие хамовитые продавцы и продавщицы действительно отбивают желание посещать конкретный магазин. вот если бы ты узнал об этом конфликте в своем магазине со слов покупателя, то отругал бы продавщицу или сказал ей, что она правильно сделала?
    Для начала я бы разобрался . Большинство конфликтов - результат того что люди или слушать друг друга не хотят или не понимают друг друга . Ругай продавца или не ругай - если он НЕ ПОНИМАЕТ покупателя или просто НЕ МОЖЕТ ему объяснить свою позицию - это не поможет. Т е продавец запоминает что ему надо делать в конкретной ситуации и не пытается (или просто не может) обьяснить покупателю почему надо делать именно так .
    Например часто бывает когда покупатель приходит с браком и требует немедленной замены или возврата , начинает хамить продавцу , оскорблять его немного и продавец просто перестает с ним нормально разговаривать - начинается скандал где уже никто никого не слушает . Бывает , что и продавец не прав , конечно .
    В данном случае конечно однозначно отругал бы (пока покупатель не хамит и ничего лишнего не требует , к нему претензий быть не может) , хотя и у меня были случаи ,например, когда я сам нормально нахамил одному покупателю за то что он в разговоре матерился через слово (он этого даже не замечал , похоже просто он так всегда разговаривает) . Просто настроение у меня было не очень и я сорвался , сказал что тут полно вокруг магазинов с таким же товаром иди и там матюкайся а у меня в стоимость товара услуга твою ругань выслушивать не входит.
    Лично я когда входят в магазин и болтают по телефону делаю музыку громче , или начинаю обсуждать с продавцом свинной грипп так , чтобы телефонщик находился точно между нами . Тогда он или сам скажет что ему нужно или выйдет , если ему надо поговорить по телефону .
    Последний раз редактировалось client; 08.11.2009 в 10:03.
    здесь могла бы быть Ваша реклама .

  4. Вверх #1604
    Живёт на форуме Аватар для Королева Марго
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    4,831
    Репутация
    4542
    Да уж, что тут скажешь. Два вечных противоборствующих лагеря – продавцы и покупатели. И, к сожалению лишь единицы помнят о том, что необходимо сотрудничать.

    Неделю назад у меня была подобная ситуация о которой написала Осьмушка.

    В прошлую пятницу, возвращаясь из налоговой (читай, прилично и строго одетая) я, обналичив содержимое Визы, решила пробежаться по магазинам центра города, начать покупать близким новогодние подарки, да и себя не забыть.


    Начала я с «Чобитка» на Пантелеймоновской. Там уже довольно давно стоят туфельки, которые мне очень нравятся, я их в нескольких магазинах сети еще в сентябре мерила и запланировала купить. Увидев 20% скидку на туфли, которые стоили более 500 грн, я решила, что нужно брать.


    Покупателей в магазине на тот момент было двое, но они тихонько разглядывали полки с обувью и три сонных девушки-продавщицы бесцельно таращились по сторонам, сбившись в кучку, как нахохленные воробушки. Время было около часа дня.


    Я обратилась к ближайшему продавцу с просьбой принести мне второй туфель, на что получила ответ «Меряйте пока один, а там посмотрим…» Видно работать девушке ОООчень хотелось.


    Я немного удивилась такой постановке вопроса, но думаю ладно. Вдруг эти туфли за время стояния на прилавке усохли и 38-й размер уже не 38. И мало ли что может быть в этой жизни. Один туфель я примерила, покрутилась перед зеркалом, присела на диванчик, чтобы надеть свои туфли и с туфлей в руках подойти к продавцам и все-таки добиться того чтобы мне принесли пару.


    Но не успела я снять туфельку, как вторая продавщица молча хапнула мою вожделенную туфельку и недолго думая, прикрепила к ней прищепку с ценником и собралась потащить ее опять на прилавок. Это произошло с такой скоростью, что я и слова не успела вымолвить, да и девица не потрудилась задать мне ни одного вопроса.


    На мое восклицание, куда вы несете мои туфли, это чудо заявило, а что такое?

    Я сказала, что вообще-то купить туфли хочу. Ответ был потрясающим, ну ладно сейчас вторую принесу. Но настроение было уже подпорчено и мне совершенно не хотелось поощрять непрофессиональных продавцов покупкой.


    Сказав, спасибо, но «Чобитков» в нашем городе много, я удалилась.


    Забег по другим магазинам, с куда более приятными продавцами, сгладил неприятные впечатления. А когда я вернулась домой, то заглянула в «Чобиток» рядом с домом, там не оказалось моего размера, но милая девушка, выслушав мою историю, предложила мне подождать пару дней, пока нужный размер перекинут из другого магазина на Преображенской. В конечном итоге туфли я получила.


    Так что милая Осьмушка, Вы выговорились, мы Вас выслушали. Надеюсь, что от сердца у Вас отлегло. В городе много магазинов детской одежды и эти свиристелки не стоят Ваших нервов.

  5. Вверх #1605
    Постоялец форума Аватар для Josephine
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    2,991
    Репутация
    1146
    Ну а я прямо-таки притягиваю к себе неприятные истории...
    Был у меня любимый пункт ремонта обуви, но я давно в него не заходила. И воть во вторник после зарплаты отнесла туда сразу 4 пары обуви - поставить набойки. Заплатила и мне пообещали, что все в четверг в обед будет готово. В четверг я не пришла, а пришла в пятницу в обед. Это чувак ничем занят не был, но оказалось что ничего не готово! (это притом что мне в субботу на свадьбу идти и с работы бегать в этот ремонт далековато). И говорит он мне - приходите сегодня к семи - все будет сделано. Прихожу, а он... уже ушел! И нифига не сделал, как валялось все, так и валяется! Я в истерике, спрашиваю у девушки которая там же занимается ремонтом одежды что делать. Она говорит я ничего не знаю Приходите завтра. Утром в субботу пошел уже мой муж с папой туда. Приходят - а его нет. Девушка говорит, что он куда-то вышел, но скоро придет. В общем прождали они его на улице больше часа... Оказалось, он все время был там и СПАЛ ПЬЯНЫЙ В ПОДСОБКЕ! В общем заставили его с горем пополам доделать сапоги мне... Все остальное еще там.
    Можно ли как то воздействовать на эту шарашкину контору? Очень хочется научить их уму-разуму...

  6. Вверх #1606
    Не покидает форум Аватар для client
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    50
    Сообщений
    11,981
    Репутация
    5676
    Цитата Сообщение от Josephine Посмотреть сообщение
    Ну а я прямо-таки притягиваю к себе неприятные истории...
    Был у меня любимый пункт ремонта обуви, но я давно в него не заходила. И воть во вторник после зарплаты отнесла туда сразу 4 пары обуви - поставить набойки. Заплатила и мне пообещали, что все в четверг в обед будет готово. В четверг я не пришла, а пришла в пятницу в обед. Это чувак ничем занят не был, но оказалось что ничего не готово! (это притом что мне в субботу на свадьбу идти и с работы бегать в этот ремонт далековато). И говорит он мне - приходите сегодня к семи - все будет сделано. Прихожу, а он... уже ушел! И нифига не сделал, как валялось все, так и валяется! Я в истерике, спрашиваю у девушки которая там же занимается ремонтом одежды что делать. Она говорит я ничего не знаю Приходите завтра. Утром в субботу пошел уже мой муж с папой туда. Приходят - а его нет. Девушка говорит, что он куда-то вышел, но скоро придет. В общем прождали они его на улице больше часа... Оказалось, он все время был там и СПАЛ ПЬЯНЫЙ В ПОДСОБКЕ! В общем заставили его с горем пополам доделать сапоги мне... Все остальное еще там.
    Можно ли как то воздействовать на эту шарашкину контору? Очень хочется научить их уму-разуму...
    Никак . Проверено . На дураков-алкоголиков методов воздействия нет . Больше ничего там не заказывайте . Нет , можно конечно ходить ругаться , скандалить , но если он сам не понимает зачем вовремя выполнять заказы , то ничего Вы ему не объясните . Забирайте все и идите к другому мастеру я с ним спорить никакого смысла не вижу .
    здесь могла бы быть Ваша реклама .

  7. Вверх #1607
    Живёт на форуме
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    4,281
    Репутация
    1886
    Josephine, только если это не частная лавочка. Хотя тоже можно попробовать.
    Это не сеть? Под какой вывеской работают? Какие документы есть? Квитанцию давал?

    Я выше писала о проблемах с ремонтами обуви.
    (Подпись удалена модератором)

  8. Вверх #1608
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    45
    Репутация
    20
    Цитата Сообщение от Josephine Посмотреть сообщение
    Ну а я прямо-таки притягиваю к себе неприятные истории...
    Был у меня любимый пункт ремонта обуви, но я давно в него не заходила. И воть во вторник после зарплаты отнесла туда сразу 4 пары обуви - поставить набойки. Заплатила и мне пообещали, что все в четверг в обед будет готово. В четверг я не пришла, а пришла в пятницу в обед. Это чувак ничем занят не был, но оказалось что ничего не готово! (это притом что мне в субботу на свадьбу идти и с работы бегать в этот ремонт далековато). И говорит он мне - приходите сегодня к семи - все будет сделано. Прихожу, а он... уже ушел! И нифига не сделал, как валялось все, так и валяется! Я в истерике, спрашиваю у девушки которая там же занимается ремонтом одежды что делать. Она говорит я ничего не знаю Приходите завтра. Утром в субботу пошел уже мой муж с папой туда. Приходят - а его нет. Девушка говорит, что он куда-то вышел, но скоро придет. В общем прождали они его на улице больше часа... Оказалось, он все время был там и СПАЛ ПЬЯНЫЙ В ПОДСОБКЕ! В общем заставили его с горем пополам доделать сапоги мне... Все остальное еще там.
    Можно ли как то воздействовать на эту шарашкину контору? Очень хочется научить их уму-разуму...
    хЗ... лучше отнесите обувь в другое место и не портите себе нервы...

  9. Вверх #1609
    Живёт на форуме
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    4,281
    Репутация
    1886
    Для начала надо забрать деньги, которые уплачены наперёд.
    (Подпись удалена модератором)

  10. Вверх #1610
    Постоялец форума Аватар для Josephine
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    2,991
    Репутация
    1146
    Цитата Сообщение от Тамила Посмотреть сообщение
    Josephine, только если это не частная лавочка. Хотя тоже можно попробовать.
    Это не сеть? Под какой вывеской работают? Какие документы есть? Квитанцию давал?

    Я выше писала о проблемах с ремонтами обуви.
    Вывеска "Ремонт Обуви")))
    Успенская угол Канатной. Там подвал такой.
    Квитанций-документов нет...(

  11. Вверх #1611
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    45
    Репутация
    20
    Цитата Сообщение от Тамила Посмотреть сообщение
    Для начала надо забрать деньги, которые уплачены наперёд.
    Ну вообще то обычно за обувь расчитываются в конце...

    Цитата Сообщение от Josephine Посмотреть сообщение
    Ну а я прямо-таки притягиваю к себе неприятные истории...
    И еще Вам совет - не думайте так =)

  12. Вверх #1612
    Постоялец форума Аватар для Josephine
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    2,991
    Репутация
    1146
    Цитата Сообщение от client Посмотреть сообщение
    Никак . Проверено . На дураков-алкоголиков методов воздействия нет . Больше ничего там не заказывайте . Нет , можно конечно ходить ругаться , скандалить , но если он сам не понимает зачем вовремя выполнять заказы , то ничего Вы ему не объясните . Забирайте все и идите к другому мастеру я с ним спорить никакого смысла не вижу .
    так понимаете, он видите ли, наполовину уже сделал. типа деньги не вернет(

  13. Вверх #1613
    Новичок Аватар для Piki
    Пол
    Женский
    Адрес
    г. Одесса
    Возраст
    41
    Сообщений
    94
    Репутация
    120
    В таких ситуациях подходит метод уверенностив себе и наглого напора.... иначе, когда говоришь с ними по хорошему - относятся наплевательски...

    Я недавно отдала свадебное платье в химчистку (не буду называть, что б не портить репутацию, все-таки почистили ....) Уговорили меня отдать в индивидуальную чистку, т.к. камушки и стразики могут испортиться и они никакой гарантии не дадут. Индивидуальная чистка стоит 500 грн... ну что вам сказать приходила я раза 4 к ним Девушки мне пытались быстро запечатать платье и отдать. Я понимаю,что пятна от мазута на подоле - вещь сложная, но я о них сразу предупредила! Вообщем они каждый раз удивленно смотрели на меня когда я не хотела забирать платье... чистила я его недели 3, может больше... Просто после первого прихода, когда они мне его упаковали и сложили уже, я поняла, что нужно давить и давить, настаивать на своем За СВОИ ЖЕ ДНЬГИ.....


    А про продавцов. Вы же сами знаете, что часто мы ходим не в магазин, а к продавцу!!! И не обязательно он должен с вами разговаривать по шаблону. Гораздо приятнее когда продавец высказывает своем мнение, идет тебе вещи или действительно не идет, когда у вас идет живое общение...а не как их научат на тренингах... все по шаблону, без особых эмоций.. мы же одесситы... мы часто ходим не покупать,а пообщаться!!!

  14. Вверх #1614
    Постоялец форума Аватар для Katintra
    Пол
    Женский
    Адрес
    город контрастов
    Возраст
    47
    Сообщений
    2,019
    Репутация
    1722
    Цитата Сообщение от PULSAR Посмотреть сообщение
    ПОБЕДА
    Приехал в магазин, меня попросили написать заявление, что я не имею ни каких материальных претензий и вернули деньги 1210 гр.
    Были очень вежливы, ни чЁ ни говорили по этому поводу, просто вернули и попрощались, но на последок я спросил ""Я первый такой случай у них"" они сказали "ДА"
    Огромное спасибо защите прав потребителя на Преображенской 60
    Заехал потом в Мирратон и купил другие, классненькие, с новой коллекции И скидка 15% есть у меня. Вообщем всё супер
    Всем большое спасибо за поддержку
    И для интереса выставляю фотку своих новеньких зимних батино-кросовок

    Не хочу Вас расстраивать, но в Миратоне реально очень часто конкретно бракованная обувь неясного происхождения...Будем надеяься, что им повезет больше , чем Норду.

  15. Вверх #1615
    Постоялец форума Аватар для Katintra
    Пол
    Женский
    Адрес
    город контрастов
    Возраст
    47
    Сообщений
    2,019
    Репутация
    1722
    Цитата Сообщение от Осьмушка Посмотреть сообщение
    Спасибо)А в какое управление?Не подскажите? Хотя просто не хочется связываться дальше и портить нервы, пришла домой выговорилась и прошлоюНо с другой стороны где тогда гарантия, что и дальше не будет таких случаев если ничего не сделать?
    А на счет телефона...Я абсолютно адекватный человек))), и понимая что общаясь по телефону и мешать кому-то сама не люблю,но ТРИ "девушки продавщицы" в магазине общались между собой это раз, я была в другом конце магазина и никто ко мне не подошел это два, это было за пол часа до закрытия это три, и наверное самое основное! Я им мешала и раздражала по определению!!!!!Просто потому -что зашла вечером а им уже все надоели.Вот и решили таким образом от меня отделаться.Это был предлог, со словами ЗАХОДЯТ ТУТ ГРЕЮТСЯ! Сейчас уже смешно почти-ну люди, ну ведь понятно что просто их напрягла, а они уже расслабились- пол часа до закрытия)))Да, для справки голос у меня тихий, по мобильному разговариваю тихо, не люблю когда слышат о чем я говорю, а разговаривала с ребенком которому 7 лет-у него тоже слух хороший, да и текст был телеграфный, вроде, как дела, не боишься, и скоро буду.
    Если есть адресс куда писать, скиньте в ЛС))))Спасибо.
    Надо было проморочить им голову, купить что-то подороже, проверить чеки, а на след. день вернуть..............для личного успокоения..)

  16. Вверх #1616
    Постоялец форума Аватар для PULSAR
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    1,367
    Репутация
    430
    Цитата Сообщение от katintra Посмотреть сообщение
    Не хочу Вас расстраивать, но в Миратоне реально очень часто конкретно бракованная обувь неясного происхождения...Будем надеяься, что им повезет больше , чем Норду.
    Вот уже пошёл второй день и всё норм ))
    Я уже покупал у них обувь и знаю что там подделки, но болиемение нормальные.
    паСОтрим
    без комментариев....

  17. Вверх #1617
    Посетитель Аватар для ST3
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    468
    Репутация
    1094
    Цитата Сообщение от PULSAR Посмотреть сообщение
    Вот уже пошёл второй день и всё норм ))
    Я уже покупал у них обувь и знаю что там подделки, но болиемение нормальные.
    паСОтрим
    Везде есть подделки, но из-за этого мы же не перестанем ходить в магазины. Просто есть магазины, которые сразу без лишнего шума решают проблему, а есть те, которые любят себе пощекотать нервы, а потом отдают деньги. Носите на здоровье! Всё будет хорошо - Вы этого уже заслужили!! ))

  18. Вверх #1618
    Постоялец форума Аватар для Не_дождётесь!!!
    Пол
    Женский
    Возраст
    37
    Сообщений
    1,095
    Репутация
    306
    Купили в супермаркете энергосберегающие лампочки (6 шт), через месяц они все по очереди перестали работать ( в паспорте на них указывается гарантийный срок - год). Обратились в супермаркет, чтоб вернули деньги. Естественно они отказались. Написала претензию на имя директора. Ответа нет. Что делать, где у нас находится отделение общества по защите прав потребителя? Или можно сразу в суд?

  19. Вверх #1619
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10605
    Цитата Сообщение от Не_дождётесь!!! Посмотреть сообщение
    Купили в супермаркете энергосберегающие лампочки (6 шт), через месяц они все по очереди перестали работать ( в паспорте на них указывается гарантийный срок - год). Обратились в супермаркет, чтоб вернули деньги. Естественно они отказались. Написала претензию на имя директора. Ответа нет. Что делать, где у нас находится отделение общества по защите прав потребителя? Или можно сразу в суд?
    если чеки сохранились, то лучше сначала в управление по защите (Канатная, 83)
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(

  20. Вверх #1620
    Постоялец форума Аватар для Не_дождётесь!!!
    Пол
    Женский
    Возраст
    37
    Сообщений
    1,095
    Репутация
    306
    Цитата Сообщение от мыслитель Посмотреть сообщение
    если чеки сохранились, то лучше сначала в управление по защите (Канатная, 83)
    Да, конечно все есть. Спасибо. А какой срок для ответа на претензию?


Ответить в теме
Страница 81 из 210 ПерваяПервая ... 31 71 79 80 81 82 83 91 131 181 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. 06.05.2005 Gothic-party "Серый сон", концерт "
    от Оборотень в разделе Музыка
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.01.2025, 20:17
  2. 22 июля: Synth Gothic Party "Note From a Decadence"
    от Dimiz в разделе Музыка
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 05.04.2020, 20:20
  3. Кто-нибудь сталкивался с фирмой "Портал" (ЧП "
    от OTM в разделе Основной форум
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 08.04.2004, 08:37

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения