Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Оptimus]

Скорость нужно торрентом проверять.

[TENET]

В прошлый раз взял увеличение пакета до 100.... На спид тесте не больше 53 - 55 даунлоад.. Позвонил - говорят проверим. На след день перезвонили и сообщили что к сожалению у вас не возможно 100 дать...

По информации от участка, после проверки линии было предложено временно заменить Ваш роутер на тестовый, однако Вы отказались. Это так?

Кстати, несколько раз случалось проверить скорость....ну по фатку вышло я не получаю даже 50 при оплачиваемых 100.

А что, спидтест не корректен?
Я тоже им проверяю, и тоже скорость в два раза меньше той, которую я оплачиваю

По кабелю или по Wi-Fi?

[Orbital Kid]

А что, спидтест не корректен?
Я тоже им проверяю, и тоже скорость в два раза меньше той, которую я оплачиваю

Нет конечно. Торрентом.

[Перун]

Нет конечно. Торрентом.

Когда со связью нет проблем, там и спидтест (по проводу до роутера) нормально показывает: 100/50 показывает 94/47.

[TENET]

Надеюсь, жалобу на их кошелёк в Вебмани оставили, чтобы их заблокировали?

Разумеется, и уже получен ответ, что данный номер кошелька заблокирован.

[aluha80]

64190 нет инета

[TENET]

aluha80, сейчас все работает?

[sao007]

По информации от участка, после проверки линии было предложено временно заменить Ваш роутер на тестовый, однако Вы отказались. Это так?

Заменять роутер мне никто не предлагал!!! Вы же записываете разговоры - послушайте мой разговор и проверьте. Было сообщено что произвели настройки оборудования и надо проверить. Я тут же проверил и сообщил результаты! Прозвучала фраза что возможно проблема с роутером.... но "временно заменить роутер на тестовый" никто не предлагал!
кстати мой роутер был приборетен в тенете при подключении по данному адресу!

[aluha80]

aluha80, сейчас все работает?

да

[TENET]

договор номер 109210 нет инета.

Вам нужно пополнить Лицевой Счет.

[TENET]

Заменять роутер мне никто не предлагал!!!

Хорошо, мы еще раз проверим данную информацию.

кстати мой роутер был приборетен в тенете при подключении по данному адресу!

Модель роутера сможете уточнить?

[Любовь_К.]

Пользуемся тенетом уже более четырех лет, но последнее время это тяжело назвать интернетом. Практически через день нет доступа в интернет, нет возможности дозвониться до операторов. Что у вас там происходит? И когда это закончится? К сожалению, тяжело пользоваться вашими услугами с таким сервисом.

[Hotfix]

Спасибо за плюсик в репу, но врятли вам аукнется тем же:

05.09.2017 11:15 TENET
Тема: VEGA
Здесь свой адрес проверяли? https://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet

Мне не нужно проверять свой адрес, вы присутствуете в моей локации. Только при одном упоминании ТеNeT у меня появляется рвотный рефлекс.
Следствие многолетнего опыта использования ваших "услуг".

Шансов на реабилитацию вам не дам!
Даже если вы будете платить мне за использование ваших "услуг".

[TENET]

Любовь_К., сообщите номер Лицевого Счета.

[aleksan197977]

Здравствуйте! Номер лицевого счета 86535. В четверг 07.11.2017 года пытался отключиться от вас ( расторгнуть договор ) в телефонном режиме, но ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказал что только в офисе можно это сделать, сегодня я перезвонил и мне сказали что я могу это сделать в телефонном режиме, но мой счета стал с отрицательным балансом из-за некомпетентности вашего сотрудника, с которым я общался в четверг. Как найти выход из данной ситуации? Лично в офис подъехать ближайший месяц не смогу.

Отправлено с моего m2 note через Tapatalk

[TENET]

Здравствуйте!

Здравствуйте! Номер лицевого счета 86535. В четверг 07.11.2017 года пытался отключиться от вас ( расторгнуть договор ) в телефонном режиме, но ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказал что только в офисе можно это

Сотрудник ответил верно - в Вашем случае необходимо письменное заявление владельца Лицевого Счета. Другие подробности, включая возможный вариант решения данного вопроса, смотрите в личном сообщении.

[Vladimir_1950]

Добрый день,
подскажите чайнику как подключится к Wi-Fi
лицевой 235956
планшет и мобилка не видят сеть.
адрес пер Книжный 7
спасибо

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день,
подскажите чайнику как подключится к Wi-Fi
лицевой 235956
планшет и мобилка не видят сеть.
адрес пер Книжный 7
спасибо

Речь о подключении к домашней сети Wi-Fi или к сети TENET Wi-Fi?

[Vladimir_1950]

Перезвонили и объяснили
спасибо

[TENET]

Перезвонили и объяснили
спасибо

Всегда рады помочь.