Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Dmitry124]

Малыш Бу, на Вашем участке сети - длительное отсутствие электроэнергии, поэтому аккумуляторы ИБП разрядились. В ближайшее время они будут заменены. Приносим извинения за возможные неудобства.

Их нужно каждый год менять профилактически

[TENET]

Их нужно каждый год менять профилактически

Обслуживание производится регулярно. В данном случае время отсутствия электроэнергии превысило максимально возможное время работы оборудования от резервных аккумуляторов.

[Интернетчик]

Обслуживание производится регулярно. В данном случае время отсутствия электроэнергии превысило максимально возможное время работы оборудования от резервных аккумуляторов.

На сколько хватает ИБП при отключении света?

[Креветка]

а через что вы тут все негодуете? я вот на мобиле поднял WiFi спот, в комп воткнул давно уже припасенный WiFi адаптер, сижу через любезно оплачиваемый предприятием 3G от Life.

Я ещё при прошлом падении отыскала давно купленный, но не использованный (только проверенный) вай-фай адаптер и тоже раздавала с телефона 3G от Лайфа. ))

Это сложно

Сложно? У меня ушло минут 10 на то, чтобы всё настроить, включая скачивание драйверов для свистка на телефон с последующим перекидыванием их на комп через блютуз. Если сделать всё заранее и с работающим интернетом, вообще может занять пару минут от силы (это вместе с поиском инструкции о том, как включить точку доступа на конкретном устройстве ).

[Интернетчик]

Ребята, не страдайте ерундой с этими резервными каналами, адаптерами 3 джи и прочей ересью. Должен нормально работать основной провайдер! А когда у него падения всей полностью сети на пол дня, а то и на пару дней, как было год назад, то это уже просто издевательство и пофигизм администрации интернет компании. Что ни неделя, то полностью ложится вся сеть. Это не есть нормально. Такого у хорошего провайдера быть не должно так часто. Поломки есть у всех, но с такой переодичностью- это означает хаос в компании.

[Rabbit-kms]

Ребята, не страдайте ерундой с этими резервными каналами, адаптерами 3 джи и прочей ересью. Должен нормально работать основной провайдер! А когда у него падения всей полностью сети на пол дня, а то и на пару дней, как было год назад, то это уже просто издевательство и пофигизм администрации интернет компании. Что ни неделя, то полностью ложится вся сеть. Это не есть нормально. Такого у хорошего провайдера быть не должно так часто. Поломки есть у всех, но с такой переодичностью- это означает хаос в компании.

тебя тенет держит на крючке? ты интернет-наркоман и зависимый?
воду тоже отключают на день (полдня) свет тоже выключают и на день и на сутки и на трое суток...

заключай договор как юрик, описывай все риски и компенсации и спи спокойно... или купи за 50у.е. роутер, пихни туда 3г свисток и спи спокойно...

хз когда пропал инет но в 23:30 вчера его не было, нет ну и ладно - поспать можно...

ежели так колит - прочитай договор для начала который заключил с компанией!

[KioniLL]

Ребята, не страдайте ерундой с этими резервными каналами, адаптерами 3 джи и прочей ересью. Должен нормально работать основной провайдер! А когда у него падения всей полностью сети на пол дня, а то и на пару дней, как было год назад, то это уже просто издевательство и пофигизм администрации интернет компании. Что ни неделя, то полностью ложится вся сеть. Это не есть нормально. Такого у хорошего провайдера быть не должно так часто. Поломки есть у всех, но с такой переодичностью- это означает хаос в компании.

Все верно и все нормальные люди это понимают!

[Интернетчик]

Все верно и все нормальные люди это понимают!

Остальные просто тролят эти ситуации, говоря про три джи свистки... Полный бред. Платишь за Тенет, а химичить со свистками)) Шутники...

[maxx™]

Интернетчик, соответствующие выводы можно будет сделать только после тщательного анализа ситуации.

По информации на данный момент, работоспособность восстановлена. В некоторых случаях, возможно, понадобится, перезагрузка оборудования, в частности, роутеров.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Ні, ми таки не розуміємо. Пройшов день, а ви навіть не сказали що було. "Аналіз ситуації" називається "ми вже 24 години не можемо придумати казку, щоб ті, хто хоч щось розуміє у мережевому обладнанні її прийняли за правду".
Ви один з найдорожчих провайдерів. Так, обладнання купується за валюту, нормальну заробітну платню треба платити фахівцям. Може обладнання ви й при дбали, а от з фахівцями щось не виходить. Не можуть розібратися - є підтримка від виробника. У чому проблема?
Дайте відповіді на питання:
1. Що вчора трапилось?
2. Коли ви оприлюдните SLA, щоб абоненти знали скільки годин на рік в них може не бути інтернета.
3. Чому у ті дні, коли в вас авірії, ви знимаєте плату за 24 години?
4. Коли буде перерахунок?

З*А*К*О*Н У*К*Р*А*Ї*Н*И

Про телекомунікації
...
Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів
телекомунікацій

1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами
за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку
майнову відповідальність:

1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або
надання їх в обсязі, меншому за оплачений, -

у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в
розмірі 25 відсотків вартості послуг;

Я оплатив за 24 години інтернету, але в мене вчора не було інтернету 24 години. Де відшкодування відповідно зо Закону?

[Pawutist]

Ні, ми таки не розуміємо. Пройшов день, а ви навіть не сказали що було. "Аналіз ситуації" називається "ми вже 24 години не можемо придумати казку, щоб ті, хто хоч щось розуміє у мережевому обладнанні її прийняли за правду".
Ви один з найдорожчих провайдерів. Так, обладнання купується за валюту, нормальну заробітну платню треба платити фахівцям. Може обладнання ви й при дбали, а от з фахівцями щось не виходить. Не можуть розібратися - є підтримка від виробника. У чому проблема?
Дайте відповіді на питання:
1. Що вчора трапилось?
2. Коли ви оприлюдните SLA, щоб абоненти знали скільки годин на рік в них може не бути інтернета.
3. Чому у ті дні, коли в вас авірії, ви знимаєте плату за 24 години?
4. Коли буде перерахунок?




Я оплатив за 24 години інтернету, але в мене вчора не було інтернету 24 години. Де відшкодування відповідно зо Закону?

Та же статья только чуть ниже:
6) у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого
моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження
телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до
послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості
телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період
пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі
неусунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту
подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у
розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу
перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

А какой объем у вас в договоре указан по вашему пакету который вам не предоставили?Или у вас пакет по трафику?У вас где-то в договоре указано что вы платите за 24 часа?

[fatman]

я таки тащусь иногда в положительном смысле с украинского языка. Вот насколько бывает выразительней сказать на украинском, чем на русском.
Вот глагол, да, "унеможливило". Сука, сочный то какой. На русском будет типа "развитие событий привело к тому, что чем-то пользоваться стало невозможно" ну или упрощая "сделало невозможным".
первая конструкция - это тупь, а вторая - тоже тупь. В официальных текстах так не пишут. А тут пожалуйте - "унеможливило".
Спасибо за цитату, я буду смаковать пару дней этот симбиоз смысла и грамматики.

[lurdec]

Пропал интернет. Проспект Шевченко. Опять ????

[Интернетчик]

Пропал интернет. Проспект Шевченко. Опять ????

Мне кажется, что они решили всех окончательно выбесить. Таки там хаос в конторе, если судить по последним событиям, которые происходят на протяжении последних лет.

[Rabbit-kms]

Мне кажется, что они решили всех окончательно выбесить. Таки там хаос в конторе, если судить по последним событиям, которые происходят на протяжении последних лет.

шо в укртелеком не берут? ты ж пиарил их так смачно)

[Yukito]

Где наша компенсация в 3 грн? =)

[sao007]

Где наша компенсация в 3 грн? =)

Точно! надо брать деньгами... В прошлый раз взял увеличение пакета до 100.... На спид тесте не больше 53 - 55 даунлоад.. Позвонил - говорят проверим. На след день перезвонили и сообщили что к сожалению у вас не возможно 100 дать... И что в результате - кидок с компенсацией )))))

[Lubima_ya]

Кстати, несколько раз случалось проверить скорость....ну по фатку вышло я не получаю даже 50 при оплачиваемых 100.

[Интернетчик]

Точно! надо брать деньгами... В прошлый раз взял увеличение пакета до 100.... На спид тесте не больше 53 - 55 даунлоад.. Позвонил - говорят проверим. На след день перезвонили и сообщили что к сожалению у вас не возможно 100 дать... И что в результате - кидок с компенсацией )))))

Что, что? Невозможно дать по витой паре, или оптике? Это же не адсл, в самом деле... Уже, блин, заврался Тенет по самые помидоры... Вранье на вранье!

[Orbital Kid]

Кстати, несколько раз случалось проверить скорость....ну по фатку вышло я не получаю даже 50 при оплачиваемых 100.

И как проверяла? Небось спидтестом?

[San4o]

И как проверяла? Небось спидтестом?

А что, спидтест не корректен?
Я тоже им проверяю, и тоже скорость в два раза меньше той, которую я оплачиваю