Интересно, кто-нибудь ещё продолжает работать ТП.
С зарплатой всё нормально?
| ||
Тема: тайный покупатель
Интересно, кто-нибудь ещё продолжает работать ТП.
С зарплатой всё нормально?
На пути к счастью, ЛУЧШЕЕ - это САМ ПУТЬ !
Всё нормально с зарплатой, только вакансий стало намного меньше...
Скорее не "на", а "в" - у меня в феврале было два визита...
А что значит "нормально" с зарплатой? За какой месяц выплатили?
Мне всё выплатили, но я потом больше не работала. И хотела узнать: выплачивают так, как раньше или срок ожидания зарплаты увеличился?..Сообщение от Полянка
Скорее не "на", а "в" - у меня в феврале было два визита...
А что значит "нормально" с зарплатой? За какой месяц выплатили?
Хотя, на этот вопрос можно не отвечать, думаю, что раз вакансий кот наплакал, то вряд ли опять смогу работать...
На пути к счастью, ЛУЧШЕЕ - это САМ ПУТЬ !
Знаете, я работаю в компании, где Тп приходят 3 раза в месяц, и как раз это 4service, и могу сказать они в последнее время бывают не объективные! Может из-за того, что им не платят зп, но страдают люди, зп которая зависит именно от их оценки!
Мне очень интересно, как вообще заполняются анкеты? Ведь на сайте 4service написано, что это специаьно обученые люди! Получается, что нет! жаль, что так происходит,это только в нашей стране!!!
Natory
судя по моему опыту, негативные оценки очень тщательно проверяются. Если претензии к оформлению - нужны фото, если к обслуживанию - аудиозапись. Конечно, есть задания, при которых запись не делается. В этом случае, действительно, негативная оценка будет субъективной. Если визит проходил, например, в конце ноября или в декабре, то действительно могу допустить "накладку": раздраженный ТП, впрочем, как и реальный покупатель (бардак и паника, никаких финансовых прогнозов) общается с продавцом, который также может быть чуть более рассеянным или взвинченным от все той же неопределенности... Но если руководство, понимая это, под шумок урезает зарплату- они или недальновидны, или нечистоплотны!
Что касается "специального обучения" - оно проводится на том уровне, на каком вообще может проводится дистанционное обучение. То есть по принципу "лучший контролер - совесть".
Последний раз редактировалось Полянка; 10.03.2009 в 14:36.
знаете, я по собственному опыту знаю, что такое не качественная работа ТП! Правда у нас можно оспорить пару раз мнения Тп. Иногда баллы повышают, иногда нет! Но принцип один: хорошое настроение все ОК, плохое оценка маленькая.Natory
судя по моему опыту, негативные оценки очень тщательно проверяются. Если претензии к оформлению - нужны фото, если к обслуживанию - аудиозапись. Конечно, есть задания, при которых запись не делается. В этом случае, действительно, негативная оценка будет субъективной. Если визит проходил, например, в конце ноября или в декабре, то действительно могу допустить "накладку": раздраженный ТП, впрочем, как и реальный покупатель (бардак и паника, никаких финансовых прогнозов) общается с продавцом, который также может быть чуть более рассеянным или взвинченным от все той же неопределенности... Но если руководство, понимая это, под шумок урезает зарплату
Что касается "специального обучения" - оно проводится на том уровне, на каком вообще может проводится дистанционное обучение. То есть по принципу "лучший контролер - совесть".
У нас, если маленький ТП % не начисляют. Так, что все зависит от субъективного мнения ТП))))
Полянка, а вы имеете непостредственное отношению Тп. Вы случайно не работаете в 4service????
работала немного. И знакомые, человек десять, работали. И рассказывали разное... Конечно, я согласна, обидно, когда получаешь низкую оценку из-за чьего-то плохого настроения. Но работа продавца тем и тяжела, что нужно уметь разговаривать с любым покупателем. А реальная склочная покупательница может из-за не понравившегося слова и в жалобную книгу накатать... Обычно покупатели более лояльны. Когда заполняешь анкету, понимаешь, как много стандартов, оказывается, не было выполнено... И, если подходить формально, очень часто оценка должна быть занижена. Но вот никто из моих знакомых не мог поставить низкую оценку, если продавец был внимателен, пусть даже он и не выполнил все формальные правила.
Если не секрет, Вы где работаете?
в Арго
Спасибо. Слышала и хорошее и не очень. И от реальных покупателей и от ТП. Как я понимаю - у начальства очень строгие требования к продавцам. При этом посетителей много и продавцов "на всех не хватает". Могу только позавидовать Вашему терпению - для меня это неподъемно тяжелая работа.
Спасибо! ВЫ бы знали как этим прикольно руководить))))
Работала в подобной (чуть меньшей) системе - прикольного видела не много...
кто-то работал ТП в магазине Lush?
Мне вот предложили.. Условия такие:
делаю минимальную покупку, заполняю анкету, отправляю вместе с пожеланиями-заказом продукции Лаш на 200 грн.
Что скажете?
то есть они на 200грн продукции присылают,как оплату?
а где вы такое нашли?
а кто то может написать адресс компании, чтоб туда не попасть
Да.
на почту пришло.
На наш сайт приходят письма от продавцов относительно работы "тайников". Вот некоторые выдержки;" По этому сложилось устойчивое мнение, что таким заработком занимаются неудовлетворенные жизнью люди, которые ничего кроме " крысятничества" делать не умеют или не хотят." " У меня сложилось впечатление, что люди, которые идут работать "тайниками", не совсем здоровы психически и полны каких-то неизжитых комплексов. Ни одного человека, который бы вел себя адекватно, такое ощущение, что они приходят специально, потому что их обидели когда-то, и вот они таким образом мстят, ставя низкую оценку."
Полностью письма можно прочитать здесь
http://spatrul.ru/blog/mystery-shopping/1270
Будем благодарны за ваши комментарии по этому поводу.
Я тоже работаю в компании где каждый месяц ждут две, как минимум, проверки ТП. И могу сказать, что, таки, провец вычисляет кто ТП, если не вычислил - можно сказать "завалил" проверку. Результат когда приходит смотрят все - от директора, до уборщицы. Если есть возражения - начинается "расследование" по видеонаблюдению, по времени и тд. Бывало, и частенько, что оспаривали результаты потому, что ТП отходил от требований анкеты.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки