Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

С что с СМС информированием???? Я месяц точно не получаю СМС, 2 раза в самый интересный момент остаюсь без интернета

Уточните, пожалуйста, номер Вашего Лицевого Счета для детального анализа ситуации

[tatana]

Ув. Тенет. Пожалуйста, сделайте что-то .
Подключили ваши услуги. Пол месяца все хорошо, в пятницу интернет пропал. Вчера вы только его сделали, но скорость упала в три раза.
И не надо говорить , что проблема с моим роутером. Проблема у вас.
Лицевой Счет 346885.

[assistance]

Ув. Тенет. Пожалуйста, сделайте что-то .
Подключили ваши услуги. Пол месяца все хорошо, в пятницу интернет пропал. Вчера вы только его сделали, но скорость упала в три раза.
И не надо говорить , что проблема с моим роутером. Проблема у вас.
Лицевой Счет 346885.

Здравствуйте.
На текущий момент отмечается почти постоянная загрузка Вашего канала на скорости до 30 Мбит\с на прием. Уточните, пожалуйста, устройство на котором проводилась проверка и наблюдается неполадка со скоростью подключено к этому роутеру по кабелю или по беспроводной сети?
Сколько раз за последние сутки именно Вы самостоятельно перезагружали Ваш роутер (необходимо для сопоставления показателей)?

[Kinger]

Подали заявку на подключение к Тенет.. тянулось 6 дней, вместо обещанных 4-х, взяли предоплату за тариф и подключение..
и вот приехали монтеры и заявили, что нет возможности подключения..!!
зачем тогда своей рекламой все подъезды обклеили ?
лс 347914

[U391]

Подскажите как работает Ускоритель, если его включить при использовании 10G он сам автоматически выключиться ? или начнет снимать 10гр и будет работать пока я сам не выключу?

[assistance]

Подали заявку на подключение к Тенет.. тянулось 6 дней, вместо обещанных 4-х, взяли предоплату за тариф и подключение..
и вот приехали монтеры и заявили, что нет возможности подключения..!!
зачем тогда своей рекламой все подъезды обклеили ?
лс 347914

По имеющейся у нас информации Вы так же отправили аналогичное письмо в нашу компанию. Ожидаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся для дальнейшего решения вопроса.

[assistance]

Подскажите как работает Ускоритель, если его включить при использовании 10G он сам автоматически выключиться ? или начнет снимать 10гр и будет работать пока я сам не выключу?

Автоматически выключится. Для повторного включения, если первый был израсходован, то уже потребуется дополнительно докупать.

[tatana]

Здравствуйте.
На текущий момент отмечается почти постоянная загрузка Вашего канала на скорости до 30 Мбит\с на прием. Уточните, пожалуйста, устройство на котором проводилась проверка и наблюдается неполадка со скоростью подключено к этому роутеру по кабелю или по беспроводной сети?
Сколько раз за последние сутки именно Вы самостоятельно перезагружали Ваш роутер (необходимо для сопоставления показателей)?

до 30 на прием? Так я оплатила до 50 на прием. До 30 мне и Сана давала без проблем и сбоев, в течении 4-х лет ни обращались ни разу к ним.
Подключите обещанную вами скорость.

[Geleoss]

до 30 на прием? Так я оплатила до 50 на прием. До 30 мне и Сана давала без проблем и сбоев, в течении 4-х лет ни обращались ни разу к ним.
Подключите обещанную вами скорость.

Я бы предположил, что у Вас либо роутер либо устройство Wi-Fi работает в G, но тогда скорость бы была не больше 20 ...

[shmargen]

Я бы предположил,

я на месте ТЕНЕТА сразу поддал им бы скорости.....со страху
У хозяйки пилорама. Сана счастливо выдохнула после 4лет

И не надо говорить , что проблема с моим роутером. Проблема у вас.

Подключите обещанную вами скорость.

теперь будут вынуждены ходить объяснять мегабиты мегабайты подключать без роутера что то доказывать слышать скандалы
отключать теперь поголовно включенные VPN сервисы от которых скорость ниже
уникумы уже попадались что скорость меряли через прокси (сам видел)
крепитесь карочИ

[Geleoss]

я на месте ТЕНЕТА сразу поддал им бы скорости.....со страху

Так это легко. Ускоритель включить и на взлет.

[tatana]

я на месте ТЕНЕТА сразу поддал им бы скорости.....со страху
У хозяйки пилорама. Сана счастливо выдохнула после 4лет



теперь будут вынуждены ходить объяснять мегабиты мегабайты подключать без роутера что то доказывать слышать скандалы
отключать теперь поголовно включенные VPN сервисы от которых скорость ниже
уникумы уже попадались что скорость меряли через прокси (сам видел)
крепитесь карочИ

очень смешно про пилораму. Прям обхохочешся.
После смены провайдера, я хочу получить то, за что заплатила. Иначе смысл мне переплачивать за Тенет, если бывший провайдер давал мне тоже самое дешевле?

[CHDS]

Сперва нужно увериться, что проблема в провайдере) Хоть ты тресни, я не получу от старой нокии 3G и скайп)

добавлю лишь, что если проблема в тенете, то они с ней разберутся)

[Rabbit-kms]

Сперва нужно увериться, что проблема в провайдере) Хоть ты тресни, я не получу от старой нокии 3G и скайп)

добавлю лишь, что если проблема в тенете, то они с ней разберутся)

та скорее всего роутер с одной антенной или настроен абы как... а еще жалуют те у кого буки с бродкомами, атеросами сетевыми...

мой на Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6205 на порядок лучше уровень сигнала показывает и скорость... как пример там где хюлет с сетевой на броадкоме показывает 10мбит, мой леновик 30мбит в спидтесте... конечно тут будут жалобы...

[assistance]

до 30 на прием? Так я оплатила до 50 на прием. До 30 мне и Сана давала без проблем и сбоев, в течении 4-х лет ни обращались ни разу к ним.
Подключите обещанную вами скорость.

Да, пакет у Вас до 50 Мбит\с прием. Именно поэтому, в предыдущем посте было несколько уточняющих вопросов. Если по каким-то причинам ответить на них затруднительно, то можем предложить, как вариант, выезд по месту наших специалистов для проведения проверки.

[shmargen]

assistance вы не знали что к ней выезжали?
интересно кто врет то? думаю как всегда клиент
tatana писала мне в репу

.......... Добилась чтобы они пришли и проблема была в оборудовании Тенет, которое неправильно они же настроили.

тенет теперь вы поняли какого клиента нового вы заимели
крепитесь

[Diablo]

assistance вы не знали что к ней выезжали?
интересно кто врет то? думаю как всегда клиент
tatana писала мне в репу

тенет теперь вы поняли какого клиента нового вы заимели
крепитесь

У меня у знакомой была ситуация. Нихера не работал. Мало того что был пакет 10 мб. переключил на 50 а скорость 2 спидтестом, который грузил минут 5. В итоге порт в ящике на квартиру был 10, еще и глючный. 21 век господа и дамы! Хотя черемушки меня не уливляют, тут сильно с оборудованием париться не надо

[Geleoss]

...в пятницу интернет пропал. Вчера вы только его сделали, но скорость упала в три раза.

assistance вы не знали что к ней выезжали?

Ага... Наверное, даже те кто выезжал, были не в курсе, что они выезжали)))

интересно кто врет то? думаю как всегда клиент
tatana писала мне в репу

Почему сразу врет? Клиент хочет получить оплачиваемый сервис. Это нормально.
Провайдер хочет предоставить это сервис. Но с его стороны никаких видимых проблем нет. Это тоже нормально. Тем более на месте оборудование своё он уже проверил.
Если клиент не хочет сам проводить диагностику на своё оборудовании, не имеет технически грамотных знакомых, которые, например, могли бы подсказать типичные проблемы с роутерами и Wi-Fi, тогда провайдер предлагает выезд своего специалиста с "сертифицированным" ноутом для подтверждения отсутствия каких-либо проблем. И это тоже вполне нормально.

У меня у знакомой была ситуация....
В итоге порт в ящике на квартиру был 10, еще и глючный.

Это проверяется в два счета, причем как со стороны клиента, так и со стороны провайдера. Не верю, что в ТеНеТе вам пришлось что-то долго доказывать.

[hatress]

Сегодня подключали интернет в Альтаире. Пришло ТРОЕ бара..., простите, специалистов, которые подключили интернет, но "микротик" настроить отказались фразой " мы не умеем, езжайте с ним в офис". Настраивать там было в общем нечего, у мужа это заняло от силы минуту.
Отличная отговорка, дабы гонять человека в другой район в офис по таким мелочам. Где к тому же сидят хамовитые девочки менеджеры.
Вопрос, а зачем нужны такие "специалисты" ?

[shmargen]

hatress
а вы где то увидели в списке рекомендованного оборудования у тенета микротики?
ну так к чему ор
а сережа молодец (с) про мужа

у мужа это заняло от силы минуту.

еще пол месяца будет настроить правильно все его сервисы
но он пока не догадывается что купил