| ||
Тема: ПриватБанк
зачем банку тратить время сотрудников на удаление, если для банка никакой прибыли от этой операции не будет? (время - это деньги)Сообщение от Black_Shef
сошёлся клином или нет, но если вдруг захотите взять, то у банка уже будет про Вас информация, не нужно будет делать платные запросы в УБКИ и др. организации
Речь же не об этом. Внимательнее будьте.
Речь о том, зачем хранить не существующий мобильный телефон и соответственно логин в базе.
объясняю...чем больше у банка информации о клиенте - тем лучше ))) завтра Вы захотите восстановить номер, а он в базе уже есть и банку не понадобится тратить время на его повторное заведение
На самом деле кассиру очень сложно "черкануть" бумажку, что кредита нет - не те полномочия и доступы. Кассир принимает и выдает деньги ПО ЗАПРОСУ КЛИЕНТА, а оповещение, уточнения и т.д. надо делать у менеджера. Если все это будет делать кассир, то те жалобы на очереди, которые есть сейчас, покажутся шутками
а на счет возможностей добавлять данные и удалять много нюансов. Добавить можно легко, а вот удалять должны иметь право не все. Так можно много делишек не чистых отмывать(выдал кредит и удаляешь все данные и т.д.). И смысл их вобще удалять, они никому не мешают, но в случае если резко что-то надо - все есть и все готово.
Бывает что и клин сходится, и именно на Привате! Как не крути, но такая сеть только в Привате... хоть и не всегда компетентные сотрудники везде, но это побочные явления очень крупной организации и посадить везде высококвалифицированных сотрудников возможности нет...и да в этом есть вина политики банка и размеров зп, и..., и..., но не об этом
я согласен и к менеджеру съездить, но не за 140 гривен же.На самом деле кассиру очень сложно "черкануть" бумажку, что кредита нет - не те полномочия и доступы. Кассир принимает и выдает деньги ПО ЗАПРОСУ КЛИЕНТА, а оповещение, уточнения и т.д. надо делать у менеджера. Если все это будет делать кассир, то те жалобы на очереди, которые есть сейчас, покажутся шутками
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
это да, 140грн пошутили))))
справка для ЮЛ дешевле стоит.. для физ лица триф до 50грн!
Люди, а кто знает, что ПриватБанк снял ограничения на сумму, которую можно получить наличными в банкомате без предварительного звонка в Кол Центр об увеличении лимита? Просто я в субботу в банкомате сняла больше.
Наше счастье Димка. 08.07.2014.
Пользуюсь ПриватБанком по единственной причине - некоторые клиенты пользуются их услугами для перевода денег, а также до некоторых пор я считала, что система Аллюр (также денежные переводы) есть только у них.
1. Итак, ситуация №1, июль месяц.
Клиент перевел на меня деньги через Аллюр. Я прихожу в отделение на Осипова, и провожу там 1 час 40 минут. При том, что, вроде как, моментальные переводы пользуются приоритетом при обслуживании. Сначала я простояла в общей очереди к столикам, которые одновременно обслуживали очередь страждущих по карточкам. Регулярно подводились какие-то "левые" люди, очередь росла... После небольшого, но внятного, разговора меня подвели к другому столику, который обслуживал GOLD-клиентов, как-то так. Там я:
- заполнила анкету, указав миллион пунктов информации
- была сфотографирована 2 раза
Затем я пошла в кассу. Работали 2 окошка, у обоих стояло человек по 10. Зная территорию, я поднялась в кассу на 2-й этаж, и там через какие-то 20 минут я получила свои деньги. При этом меня еще раз сфотографировали.
После этого я в очередной раз поклялась, что ноги моей в этом заведении не будет. Но человек полагает, а Бог располагает, как говорится. Поэтому сегодня...
2. ситуация №2, 7 сентября. Я пришла в отделение на Канатной угол Жуковского получить деньги по моментальному переводу ПриватМани.
Слава богу, очередей не было, было 9.30 утра, я даже попыталась расслабиться, НО. Далее разговор:
- Здравствуйте, я хотела бы получить деньги по переводу, вот мой паспорт, номер перевода и т.п.
- Для этого вам надо открыть карточку в нашем банке.
- Зачем?!
- Ну вы же будете обслуживаться в нем, она вам и дальше понадобится.
- Я не планирую обслуживаться в вашем банке. На мои имя перечислены деньги, я даже не оплачиваю ваши услуги, я просто хочу получить деньги моментально, согласно описания этой услуги.
- Нет, вам нужна наша карточка.
- Это бесплатно?
- Да.
- Сколько времени это займет?
- М-м-м....М-м-м...М-м-м...минут 20.
- Значит минут 40. Мне не нужна карточка, мне нужны деньги. Моментально.
- ЛАДНО-ЛАДНО!- гаркает на меня эта девица так, что я подпрыгнула.
Слегка ошалело я пронаблюдала, как она в течение минуты оформила мне все документы. Я пробормотала "Спасибо", не получила ничего в ответ, и пошла к кассе. Там я получила деньги, но конечно же меня при этом не забыли сфотографировать.
Извините за многабукафф, но господа хорошие из банка Приватбанк!
У вас уже есть как минимум 3 мои фотографии!
Умоляю вас, распечатайте им и раздайте охранникам на входе, чтобы они меня не пускали в ваши богадельни, если вдруг какой-нибудь нерадивый человек, снова воспользуется услугами вашего банка для денежного перевода. Я не хочу к вам ходить!
Ну вот как-то так
Это называется кросс-селлинг
Эту фразу "у вас ничего не выйдет, потому что у вас нет карточки Приватбанка" мне пришлось вчера слышать (благо, не в мой адрес) на 28 отделении раз 10 применительно к самым разным ситуациям. Была и одна, примерно как описываемая в комментируемом мною посте: приходит иностранец и говорит, мол, хочу сделать перевод по Украине, а ему "а у вас есть карточка ПриватБанка"? И смех, и грех...
И эта мания совать в морду веб-камеру как-то напрягает, они бы еще мне в трусы ее засунули сфоткать чо там и как. Я понимаю, что раз сфоткали и достаточно - но каждый раз мне в кассе тыкать в морду камеру?
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
Хочу рассказать интересную ситуацию, которая произошла сегодня со мной и моей коллегой. Мы зашли в Приват на Успенской 22 а ,чтобы поменять доллары. Кассир Екатерина Васильевна(по рейтингу банка самая улыбчивая на всю голову) схватила купюру, спросила мой номер телефона и быстренько провела операцию обмена и когда я получила сумму в грн за минусом 50 копеек, она быстренько прожужжала, что они с мелочью не работают, и мои 50 копеек упадут на счет моего телефона(который она возможно не точно расслышала).Затем, она дернула купюру у моей коллеги, уже не спрашивая номер телефона, и опять выдала сумму без мелочи, и в прикуску ваучер на 50 копеек. Затем мы попросили оплатить квитанцию по AVON. Сначала она спросила AVON это Орифлейм, а затем последовала речь,что Приват Банк вообще не оплачивает эти квитанции, а ее компьютер даже на дух не переносит. Мы вышли просто в полном шоке от всего. Я позвонила по тел.0 800 500 003,(служба Привата), мне там вещали, что висит объявление, которое должны все обязательно читать, даже если плохо видишь, потом бежать с этим ваучером и пополнять свой телефон через терминал банка или снять по карточке, которую тоже обязан открыть в этом банке. Зам управляющего на Успенской 22 сказал, что это супер ноу-хау посвященное экономии металла в стране, но то, что Приват-банк тупо навязывает свои правила клиенту, которому нафиг не нужна карта банка и он сам пополнит свой телефон, если у человека он вообще есть, это Приват-Банк не признает!
Ну, тут зря, конечно - ноу-хау прикольное: чем получить кучу мелочи, так лучше эти 58 копеек кинуть на счет.
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
На какой счет?На мой счет до сих пор ничего не поступило,а бегать по отделениям банка и пополнять самостоятельно жалко время тратить.Я как и банк работаю до 18.00.Мы считаем,что это вопрос принципа,а не денег.Клиент сам должен выбирать как ему распоряжаться своими средствами.Сегодня это мелочь,а завтра экономия бумаги и сдачу номинале 1,2,5 грн сдаваться не будет)
А оно само и не падает, баблишко-то. Там на чеке код есть пополнятельный, вот им и пополнять надо.
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
Про трусы я как-то не подумала, но зато предложила им взять мою слюну и отпечатки пальцев для полной идентификации. Вобщем, концерт был еще тот
а если я не хочу получать сертификат для пополнения телефона?
Votum separatum
Можно тогда пожертвовать, какие-то плакаты висят - в какой-то Дом малютки перечислить эти копейки можно.
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
если человек захочет что-то, куда-то, кому-то перечислить - он сделает это самостоятельно, а не добровольно-принудительно... вы так не считаете?
In God We Trust, All Others We...
Яростно и неистово двачую!если человек захочет что-то, куда-то, кому-то перечислить - он сделает это самостоятельно, а не добровольно-принудительно... вы так не считаете?
Меня вообще бесит, когда лишают свободы выбора, а еще и за мои деньги так и подавно!
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
А если у меня коропоративный номер?
100%
Наше счастье Димка. 08.07.2014.
Номер телефона теперь будет зарегистрирован у Привата вместе с фотографией, в случае чего информация в СБУ передается (продается) для составления обновленной базы данных. Отследить где находится абонент не составляет труда.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки