Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[fatman]

будет конечно, чего ж не будет.

[ZlojCrash]

Уважаемый TeNeT, можно поинтересоваться, когда закончится модернизация сети "Вымпел"?

[Фреш]

Скажите, как можно дать "обратную связь" техническому отделу? обратилась за помощью в отдел технической поддержки, девушка недовольно ответила, что у нее все нормально и она не понимает, почему у меня нет сети (а у меня пишет, что сетевой кабель не подключен). Я ей говорю - попробывала и то и это, проверила кабель в квартире и в парадной - все без видимых повреждений...она взяла мой телефон и сказала, что заявка оформлена, в течении суток займутся моим вопросом. Сегодня вторые сутки, мне никто не перезвонил - ребята пришли , а дома нет никого. Чудом мама вернулась раньше и увидела как ребята ворошаться в щетке. Какие мои должны быть действия? Я возмущена!

[Galleon]

Скажите, как можно дать "обратную связь" техническому отделу? обратилась за помощью в отдел технической поддержки, девушка недовольно ответила, что у нее все нормально и она не понимает, почему у меня нет сети (а у меня пишет, что сетевой кабель не подключен). Я ей говорю - попробывала и то и это, проверила кабель в квартире и в парадной - все без видимых повреждений...она взяла мой телефон и сказала, что заявка оформлена, в течении суток займутся моим вопросом. Сегодня вторые сутки, мне никто не перезвонил - ребята пришли , а дома нет никого. Чудом мама вернулась раньше и увидела как ребята ворошаться в щетке. Какие мои должны быть действия? Я возмущена!

ну а что после того как ребята покопались в щитке, какие-то улучшения есть? если нет, то вам надо быть дома, чтобы мастера смогли проверить все на месте..

[zico1]

Скажите, как можно дать "обратную связь" техническому отделу?

Обратная связь
Обратная связь(Отдел технического сопровождения)

[Фреш]

ну а что после того как ребята покопались в щитке, какие-то улучшения есть? если нет, то вам надо быть дома, чтобы мастера смогли проверить все на месте..

нет, они были у меня в квартире и заменили разъем в кабеле.

Обратная связь
Обратная связь(Отдел технического сопровождения)

Спасибо.

[fatman]

нет, они были у меня в квартире и заменили разъем в кабеле.

иии?

[Фреш]

И приехали ребята ремонтировать и мне никто не звонит и не предупреждает, и я должна из центра лететь домой ибо девушка, видимо просто для порядка, спросила мой мобильный, а звонить мне и осведомить меня о том, что прийдут смотреть никто и не думал. Мне не понятно и не приятно, что я должна была нервничать и спешить домой из-за ошибок оператора.

[fatman]

это мы уже читали
замена разъема что дала?

[Фреш]

Да, интернет появился.

[fatman]

ну супер.
а звонить предупреждать - это задача ремонтной бригади все-таки, а не ТП. Задача ТП таки только передать заявку в ремонт и получить результаты ее выполнения.

[Фреш]

Понятно, спасибо!

[Galleon]

странно, мне звонили и предупреждали.. таки наверное накладочка вышла

[Ы]

Уважаемый TeNeT, можно поинтересоваться, когда закончится модернизация сети "Вымпел"?

вопрос на официальном форуме

Добрый день! И опять по ул.Героев Пограничников д.3 , на когда планируете подключить?

и ответ:

В силу ряда причин сроки изменены. Но в течение сентября постараемся завершить.

есть подозрение, что это не последняя отмазка... смысл писать им конкретные даты? ведь они не могут даже определиться не то что в днях, а месяцах и полугодиях... писали бы проще, мы модернизируем вашу сеть в фиг знает в каком году... и то не факт. создается впечатление, что плановый отдел у них вообще осутствует.

[Galleon]

запланируйте что-то с Украинской таможней, хочу над вами поржать

[Ы]

запланируйте что-то с Украинской таможней, хочу над вами поржать

каким боком украинская таможня относится к подсети вымпел? расскажешь, посмеемся вместе ))

[Quattro]

каким боком украинская таможня относится к подсети вымпел? расскажешь, посмеемся вместе ))

наверное тем, что оборудование и материалы для аппгрейда подсетей зачастую не могут никак доехать с таможни до провайдера

[Galleon]

каким боком украинская таможня относится к подсети вымпел? расскажешь, посмеемся вместе ))

а откуда вы думаете берется все то, что модернизирует подсеть вымпел? или тенет сам себе кабели и свичи на коленке собирает? и это одна из возможных причин....

[Ы]

наверное тем, что оборудование и материалы для аппгрейда подсетей зачастую не могут никак доехать с таможни до провайдера

а откуда вы думаете берется все то, что модернизирует подсеть вымпел? или тенет сам себе кабели и свичи на коленке собирает? и это одна из возможных причин....

парни, вы новости иногда читаете на главной странице тенета? они там каждую неделю отписываются, что подключили новые дома, а нам только обещают, уже почти год!!!

[Galleon]

парни, вы новости иногда читаете на главной странице тенета? они там каждую неделю отписываются, что подключили новые дома, а нам только обещают, уже почти год!!!

знаете, кинуть новый линк нааааамного проще, чем переделать весь существующий, да ещё так, чтобы у людей днями не пропадал интернет.. или вы думаете что в Тенете весь день сидят, плюют семечки и думаю, да нафиг нам та модернизация вымпела сдалась, посидим ещё месяц ничего не будем делать, так? я написал 1 возможную причину, по которой в свое время страдал другой провайдер..