Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[hog]

Здравствуйте!

Компьютер подключен по Wi-Fi?

Есть подключенные устройства и по Wi-Fi и через кабель. Сбрасывает соединение и там и там

[TENET]

Есть подключенные устройства и по Wi-Fi и через кабель. Сбрасывает соединение и там и там

Уточните выделенное, пожалуйста, так как до вчерашнего вчера сессия длилась более 19 суток.

[hog]

Уточните выделенное, пожалуйста, так как до вчерашнего вчера сессия длилась более 19 суток.

Извините не правильно выразился.
Пропадает интернет на 2-3-5 минут потом снова появляется и так с самого утра...с короткими промежутками времени

[TENET]

Извините не правильно выразился.
Пропадает интернет на 2-3-5 минут потом снова появляется и так с самого утра...с короткими промежутками времени

Сейчас у Вас сессия длится без перерыва почти с 9 утра. Если данная ситуация наблюдается только при подключении по Wi-Fi, то рекомендуем прочесть этот ответ. Если же то самое есть и при подключении по кабелю, то в момент повтора позвоните в Отдел технического сопровождения по любому из телефонов:
730-53-00
050 730 53 00
093 730 53 00
098 730 53 00

[hog]

Сейчас у Вас сессия длится без перерыва почти с 9 утра. Если данная ситуация наблюдается только при подключении по Wi-Fi, то рекомендуем прочесть этот ответ. Если же то самое есть и при подключении по кабелю, то в момент повтора позвоните в Отдел технического сопровождения по любому из телефонов:
730-53-00
050 730 53 00
093 730 53 00
098 730 53 00

Спасибо,что уделили время

[TENET]

Спасибо,что уделили время

Всегда рады помочь.

[gvshark]

Уважаемый, ТЕНЕТ! Ооочень хочется стать абонентом Вашей компании(и не только мне!). Проживаю в с. Нерубайское и с надеждой жду расширения Вашей территории обслуживания! Есть ли наш населённый пункт в Ваших планах по расширению и что для этого надо? Благодарю!
пЫ.сЫ. заявку отправлял, ответ, надеюсь пока, не утешительный.

[TENET]

Уважаемый, ТЕНЕТ! Ооочень хочется стать абонентом Вашей компании(и не только мне!). Проживаю в с. Нерубайское и с надеждой жду расширения Вашей территории обслуживания! Есть ли наш населённый пункт в Ваших планах по расширению и что для этого надо?

К сожалению, в ближайшие полгода - маловероятно.

[gvshark]

К сожалению, в ближайшие полгода - маловероятно.

Очень, очень жаль. Значит, ближе к лету связаться и уточнить?

[TENET]

gvshark, если Вы оставляли заявку, то после появлении возможности подключения Вам об этом сообщат.

[Genesys]

Ув.TENET, ну что там слышно с виджетом для ТВ Самсунг К-серии, будь он неладен?

[TENET]

Ув.TENET, ну что там слышно с виджетом для ТВ Самсунг К-серии, будь он неладен?

На прошлой неделе получили новые комментарии от специалистов Samsung по доработке приложения. После внесения правок приложение снова будет отправлено на сертификацию.

[Lady-Bird]

ТЕНЕТ, прошу помощи я таки нашла логины и пароли в арендованной квартире, но их почему-то 2 на один наш адрес. Напечатаны они на 1 листе, на имя хозяина квартиры, на 1 лицевой счет 43671. Но это 2 разных логина и пароля. Зашла - там баланс 73 на 1 число и 13 грн на сегодня, а сколько платить за месяц и что входит в план - ничего не поняла. Зашла во второй - там тоже суммы какие-то.
Итого, внизу списка двух логинов сияет сумма 216 грн. Это что за сумма ? Я так поняла - в месяц нужно платить жту сумму что ли ? Но это два пакета же, нашо воно дублированное ?

Словом, вопрос такой - как понять, по какому логину и сколько платить ? Мне нужен интернет и телевизор. ИЛи только интернет. если там нет ТВ услуг

[TENET]

ТЕНЕТ, прошу помощи я таки нашла логины и пароли в арендованной квартире, но их почему-то 2 на один наш адрес. Напечатаны они на 1 листе, на имя хозяина квартиры, на 1 лицевой счет 43671. Но это 2 разных логина и пароля. Зашла - там баланс 73 на 1 число и 13 грн на сегодня, а сколько платить за месяц и что входит в план - ничего не поняла. Зашла во второй - там тоже суммы какие-то.
Итого, внизу списка двух логинов сияет сумма 216 грн. Это что за сумма ? Я так поняла - в месяц нужно платить жту сумму что ли ? Но это два пакета же, нашо воно дублированное ?

На указанном Лицевом Счету действительно есть 2 логина с одинаковыми тарифными планами. Однако по одному из них последняя активность была сравнительно давно. При этом его абонплата (10 грн/мес) продолжает начисляться. Поэтому рекомендуем владельцу Лицевого Счета обратиться в Расчетный отдел для закрытия "лишней" линии - если, конечно, необходимость в ней отсутствует.

Словом, вопрос такой - как понять, по какому логину и сколько платить ?

Оплата производится по номеру Лицевого Счета. Другими словами, Вы оплачиваете оба логина на данном Лицевом Счету.

Мне нужен интернет и телевизор. ИЛи только интернет. если там нет ТВ услуг

Тогда закажите комплексный пакет с телевидением.

[Aliona_)))]

Добрый день, есть смысл звонить в техподдержку сегодня или лучше переждать?

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день, есть смысл звонить в техподдержку сегодня или лучше переждать?

Если вопрос технического характера и желательно узнать ответ побыстрее, то, в общем случае - да, лучше сразу обращаться в техподдержку. Если речь о конкретно Вашем подключении, то похоже на обрыв линии на Вашем участке. Реальную причину уже выясняем.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[Aliona_)))]

Здравствуйте!

Если вопрос технического характера и желательно узнать ответ побыстрее, то, в общем случае - да, лучше сразу обращаться в техподдержку. Если речь о конкретно Вашем подключении, то похоже на обрыв линии на Вашем участке. Реальную причину уже выясняем.
Приносим извинения за возможные неудобства.

286032 Спасибо,будем ждать, просто дозвониться не реально,да и нет возможности на работе столько времени уделять прослушиванию музыки)

[TENET]

Спасибо,будем ждать

Всегда рады помочь.

просто дозвониться не реально

На какой номер Вы звонили и сколько примерно времени ожидали?

[Aliona_)))]

Всегда рады помочь.



На какой номер Вы звонили и сколько примерно времени ожидали?

0937305300, два раза,4 и 5 минут.
Вообще,толи район не благополучный,толи с вашим оборудованием не повезло,регулярно идут сбои. Вы видите,что по этому адресу не дом, вашими услугами пользуемся на работе,без интернета работа нарушена. Розочаровываете и заставляете искать вам альтернативу.
Говорю так,потому что на другом адресе я редко жалуюсь,тоже тенет. Тут же~ регулярно проблемы (

[TENET]

0937305300, два раза,4 и 5 минут.

Благодарим за информацию.

Вообще,толи район не благополучный,толи с вашим оборудованием не повезло,регулярно идут сбои.

По уточненной информации, злоумышленники снова вырезали кусок оптического кабеля. С учетом сложности ремонта, на восстановление может уйти несколько часов.
К сожалению, это уже 3-й случай вандализма в Вашем районе за последние несколько месяцев.