Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[ХИУГ]

ничего не сообщили ждите
вот с 3 раза сказали на отстань 2 часа
вы можете что то конкретное сказать?

[ХИУГ]

а никто и не сомневался))
двух румынов с перфоратором пнули))

TENET, спасибо

[Diablo]

чё с кабинетом?

[assistance]

Вложение 11730985
чё с кабинетом?

Можете ли сообщить в личные сообщения Ваш лицевой счет, а так же как заходили в кабинет (по сохраненной ссылке или с главной страницы tenet.ua)?
Либо, как вариант, отправить все то же самое через форму на сайте в отдел технического сопровождения.

[Diablo]

Можете ли сообщить в личные сообщения Ваш лицевой счет, а так же как заходили в кабинет (по сохраненной ссылке или с главной страницы tenet.ua)?
Либо, как вариант, отправить все то же самое через форму на сайте в отдел технического сопровождения.

Я через часа 2 заходил, все нормально было, видно что то упало .

[maxx™]

Нарешті тенет навчився на сторінці з повідомленням про вимнення інтернету через нестачу грошей вказувати номер рахунку. Но навіщо пропонувати вмикати інтернет на день, а потім ще телефон вказувати щоб поповнити рахунок? Ну може комусь це потрібно, но що заважає просто зробити форму для вводу номера картки та поповнювати рахунок? Бо зараз нічого не змінилося - щоб поповнити рахунок треба йти до кабінету та поповнювати його там.

[TENET]

maxx™, номер телефона необходим для актуализации, поскольку, к сожалению, есть случаи, когда на Лицевом Счету остается "устаревший" номер телефона после его смены. А это может затруднить связь с абонентом, например, при проверке его линии.
Для своевременного пополнения Счета разработана услуга "SMS-информирование" (всего 1 грн/мес).

[maxx™]

maxx™, номер телефона необходим для актуализации, поскольку, к сожалению, есть случаи, когда на Лицевом Счету остается "устаревший" номер телефона после его смены. А это может затруднить связь с абонентом, например, при проверке его линии.
Для своевременного пополнения Счета разработана услуга "SMS-информирование" (всего 1 грн/мес).

Ви взагалі читали що я вам написав? Ви щоб поповнити рахунок пропонуєте увімкнути інтернет на день, потім підтвердити номер телефона, потім ще щось - не знаю, я подивився що треба номер телефона казати та пішов в особистий кабінет та поповнив рахунок. Навіщо це все, якщо можна просто на сторінці с попередженням що гроші скінчилися та інтернет вимкнуто можна одразу запропонувати поповнити рахунок в один крок - просто зробити на цієї сторінці форму для поповнення карткою як у особистому кабінеті. У особистому кабінеті в мене ніхто номер телефона не вимагав. А якщо в мене немає телефону чи я його не бажаю вам давати - ви мене не підключите чи відключите якщо я вже існуючий абонент?

[seel]

Паспортные данные не жалко а телефон указать жалко. Абзац полный.

[katusha75]

Добрый вечер.
Подскажите, как отключить услугу Статического IP, кроме как услуги подключить Динамический не вижу вариантов.
Может кто то сталкивался.

[maxx™]

Паспортные данные не жалко а телефон указать жалко. Абзац полный.

Ну мені не цікаво отримувати спам на телефон. Да й мова про те, що не повинен я щось робити зайве, щоб поповнити рахунок. Чому наприклад лайф (та інші) просто дають можливість поповнити рахунок без зайвої авторизації? - https://oplata.lifecell.ua/?next=/
Процес віддавання грошей клієнтами повинен бути максимально простим, але у тенеті цього щось не розуміють.

[seel]

Ну мені не цікаво отримувати спам на телефон. Да й мова про те, що не повинен я щось робити зайве, щоб поповнити рахунок. Чому наприклад лайф (та інші) просто дають можливість поповнити рахунок без зайвої авторизації? - https://oplata.lifecell.ua/?next=/
Процес віддавання грошей клієнтами повинен бути максимально простим, але у тенеті цього щось не розуміють.

В случае не оплаты лайф вас фезически не отключает. А очень часто номера не соответствуют. Очень много квартир сдаётся и в базе номера не проживающих уже там.

[TENET]

Добрый вечер.
Подскажите, как отключить услугу Статического IP, кроме как услуги подключить Динамический не вижу вариантов.

Авторизуйтесь в "Личном кабинете" и выберите нужный логин. Далее кликните по кнопке "Дополнительные услуги", затем, после принятия условий, во всплывающем окне выберите "Постоянный IP-адрес" и откажитесь от услуги.

[katusha75]

Авторизуйтесь в "Личном кабинете" и выберите нужный логин. Далее кликните по кнопке "Дополнительные услуги", затем, после принятия условий, во всплывающем окне выберите "Постоянный IP-адрес" и откажитесь от услуги.

В том то и дело нет тут такого. Чтоб отказаться.
Заказала Динамический и на услуге Постоянного появился период действия до 01.01.2017
Надеюсь с 1 января он таки отключится.

[TENET]

katusha75, сообщите номер Лицевого Счета, проверим.

[katusha75]

katusha75, сообщите номер Лицевого Счета, проверим.

Отправила в личку

[TENET]

Отправила в личку

Благодарим, ответ там же.

[maxx™]

В случае не оплаты лайф вас фезически не отключает. А очень часто номера не соответствуют. Очень много квартир сдаётся и в базе номера не проживающих уже там.

Ви так само у випадку не оплати не вимикаєте.

Ну та що з того, що не відповідають? Через особистий кабінет ви дозволяєте поповнювати рахунок, чому я тоді можу поповнити особистий рахунок через особистий кабінет не підтверджуючи номер телефона?
В мене взагалі ліва адреса відображається в особистому кабінеті. Як ви взагалі мене підключили? Може перед поповненням ви мені укрпоштою надішлете паперового листа з кодом та я повинен буду цей код ввести?
З телефонами напевно так само як з моєю адресою - у договорі адреса правильна, у особистому кабінеті - ні. Це виключно ваши проблеми, не перекладайте їх на абонентів.
Номер договора є, клієнт бажає дати вам грошей, чому ви не дозволяєте віддати вам гроші у один простий крок, просто дозволивши ввести номер картки?

[seel]

Оборудование не резиновое. Физически отключают порт после прохождения определенного периода. И если ваш порт не используется его могут отдать другому абоненту. Откуда компания знает вы просто уехали или переключились на другого провайдера.

[TENET]

З телефонами напевно так само як з моєю адресою - у договорі адреса правильна, у особистому кабінеті - ні

Сообщите номер Лицевого Счета для проверки.