Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Творческая натура, сообщите номер Лицевого Счета.

[Aliona_)))]

286032
Когда можно ожидать интернет?

[Интернетчик]

Уважаемые абоненты!
Сегодня ночью неизвестными лицами был серьезно поврежден один из кабелей, в результате чего у ряда абонентов на жилмассиве Таирова и Черемушках отсутствовал доступ в Интернет. Специалисты в экстренном порядке переключили линии на резервные, и на данный момент последствия повреждений ликвидированы практически полностью. Сейчас продолжаем работы по восстановлению отдельных участков сети.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание с вашей стороны.

Напишите это на сайте. Многие сюда не заходят! Я уже это говорил. Не игнорируйте подобные ситуации и информируйте людей на непосредственном ресурсе- вашем официальном сайте!

[TENET]

Aliona_))), к сожалению, сложно говорить о сроках, так как поврежден оптический кабель. Но мы продолжаем восстановительные работы и постараемся закончить их в максимально короткие сроки.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[SvetOOFor]

Напишите это на сайте.

вчера когда ночью отрубился, даже на родной сайт не пускало

[Творческая натура]

Творческая натура, сообщите номер Лицевого Счета.

167554

[TENET]

167554

На данный момент у Вас все должно работать. Попробуйте перезагрузить роутер и сообщите результат.

[Творческая натура]

На данный момент у Вас все должно работать. Попробуйте перезагрузить роутер и сообщите результат.

Перезагрузила, нет интернета

[Творческая натура]

Все, заработал,спасибо

[TENET]

Все, заработал,спасибо

Всегда рады помочь.

[Aliona_)))]

Всегда рады помочь.

Остальным есть смысл ждать? Завтра выходные,очень не хочется до понедельника,на работе, мучиться с телефона.

[TENET]

Остальным есть смысл ждать?

Да, конечно. Часть работ уже завершена и еще у некоторых абонентов доступ в Интернет появился буквально 10 минут назад.

[Dejka]

спасибо за оперативное решение проблемы.
к сожалению, от вандалов и недобросовестных конкурентов панацеи нет.

[TENET]

спасибо за оперативное решение проблемы.

Всегда рады помочь.

к сожалению, от вандалов и недобросовестных конкурентов панацеи нет.

Да, вы правы. Поэтому в подобных ситуациях мы надеемся на понимание и поддержку со стороны абонентов.

[Gambrinus]

Эх, скорее бы все пришло в норму.
Вы, безусловно, до той же Веги "не дотягиваете" по авариям. Но, прошу, не стремитесь к этому, пусть они остаются лидерами в этом сегменте
Удачи!
Сегодня дозвон был приятно коротким-13 минут.
В прошлый раз таймер показал 33 минуты

[Diablo]

Эх, скорее бы все пришло в норму.
Вы, безусловно, до той же Веги "не дотягиваете" по авариям. Но, прошу, не стремитесь к этому, пусть они остаются лидерами в этом сегменте
Удачи!
Сегодня дозвон был приятно коротким-13 минут.
В прошлый раз таймер показал 33 минуты

Я бы повесился , 2минуты это ад уже. Адское терпение

[Интернетчик]

В эти дни у Тенета был ад кромешный с доступом в интернет. Никакая техподдержка не расхлебает наплыв людей со всего города. Просто удручает, что воровство кабеля и ещё какие-то проблемы каждый админ трактовал по-разному, чем самым вводил людей в заблуждение. То говорили, что роутер у человека плохой, нужно менять, то ещё что-то. А потом выяснялось, что проблема у Тенета. Очень не красиво все себя вели. Работали на отцепись, реально. Какие бы там оправдания не написали к моему посту, но это факт. В эти дни творился хаос и каждый говорил и творил там что хотел. Полная лажа. Я бы на месте Елисеева половину бы сотрудников уволил и набрал новых. А то это не дело так относится к работе халатно!

[TENET]

Интернетчик, сотрудники Отдела технического сопровождения могут только констатировать какие-либо неполадки и оформить заявку на проверку. Однако точно установить причины происходящего чаще всего можно только при проверке на месте. Поэтому предварительное диагностирование сотрудником Отдела технического сопровождения может отличаться от фактического.

[Дарлинг]

Всем добрый вечер ! Расскажу Вам свою историю . Хотели переподключиться с одного магазина в другой в одном здании,приехали написали заявление и понеслось,сначала около недели ждали когда придут ,дождались, пришли -ушли ,сказали нет тех возможности тянуть провод ,мы их вернули и спросили возможно ли подключиться через вайфай , сказали Да ! и сказали переведут заявку на радио отдел, ждем дальше, через три дня начинаем их тормошить, нам отвечают ,что не в курсе, приезжайте к нам в офис давайте заявку. Приезжаем опять в офис ,пытаемся объяснить ситуацию ,диспетчер девушка которая сидит за стойкой начинает просто отвратительно разговаривать ,идиотски улыбаться ,откровенно показывая свое хамское поведение и безразличие ,когда Я сказала что пойду сейчас к руководству , с улыбочкой мне было отвечено ,идите.Потом как оказалась заявка была , сказали идите и ждите ,будем в пятницу ,в пятницу не пришли ,и не позвонили , мы начали сами им звонить ,сказали у них тех-проблемы и будут в понедельник , а в понедельник опять ни кого и даже не позвонили,мы опять звоним, спрашиваем когда же они уже подключат нам интернет ,нам отвечают что не могут сказать ,так как на месте нет диспетчера и когда он будет они не знают, типа вся информации у диспетчера , звоните позже ,и так мы звонили с периодичностью в два часа до 6 вечера , диспетчер так и не появился ,на последнем звонке оператор нам сказал что завтра утром нам позвонят оговорят время , и только приедут чтоб посмотреть можно ли подключиться через вайфай ,и тогда нас опять запишут на подключение . Мы не раз просили соединить с кем из руководства ,в ответ нам ответили ,что мы не соединяем с руководством ,пишите на сайте коментарии . ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ !!! Я давно не сталкивалась с таким ужасным, отвратительным сервисом ,гадкое чувство по отношению к этой компании , ведут себя по принципу если нет другого провайдера в нашем здании ,то что хотим то и воротим ,чувствуешь себя заложником ситуации, вынуждены это все терпеть для работы нужен интернет .Когда рассказываю эту историю знакомым, все отвечают " а вы что не знали тенет , для них это в порядке вещей " Уверена что владелец компании и не догадывается ,какой негативный к сервис делают его рядовые сотрудники.

[Интернетчик]

Да всё это Елисеев знает, просто забил болт и рубит бабло. И это факт.