Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[aluha80]

второй день проблемы с телевидением, работает от инета, через приставку. пропадает на минуту картинка, чёрный экран , потом все само налаживается. на компе с инетом всё ок. роутер перезагружала, приставку тоже. лс 64190

Капeц, ващe пропал инeт

[Mityaj]

Финиш!
Можно идти спать

[ZlojCrash]

Появился. но пока его не было 2 звонка в ТП 6 и 7 минут с мобильного - ни ответа ни привета, ни автоответчика.
Как в таких случаях ориентироваться?

[Луи]

Уже час нет инета на вузовском В техподдержке включают музыку, и трубку никто не берёт. А знать информацию, когда примерно дадут, мне очень важно

[Inkognita]

Добрый вечер.. Подскажите возможно ли подключить инет в с.Дальник (между Санжейкой и Грибовкой)?

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый вечер.. Подскажите возможно ли подключить инет в с.Дальник (между Санжейкой и Грибовкой)?

Если и получится, то только по Wi-Fi.

[flawer]

Можно ли на одного человека открыть два лицевых счёта?

[TENET]

Можно ли на одного человека открыть два лицевых счёта?

Да, конечно. Но чаще наоборот: на один Лицевой Счет регистрируют несколько адресов - так проще оплачивать услуги, например, своим родителям.

[Vikka_od]

Да, конечно. Но чаще наоборот: на один Лицевой Счет регистрируют несколько адресов - так проще оплачивать услуги, например, своим родителям.

Добрый день, а если есть льгота, она будет учтена только на одном адресе?

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день, а если есть льгота, она будет учтена только на одном адресе?

Если речь о 50%-й льготе, то она предоставляется только по адресу прописки (регистрации).

[hotride]

Подскажите пожалуйста физический размер абонентской коробочки для оптики ?

[Revaz]

на память и глаз обычный медик (не gpon). толщина 2,5см, высота 7-8см, ширина 5 см. не забывайте,что возле неё по радиусу еще моток оптики

[Diablo]

А Что бы сменить пакет? Обязательно идти в отдел, или просто нужно сразу денег чтобы было на абонплату?

[leshiy_odessa]

Леший, ты темы не перепутал?

Вот черт, уже удалил. Лоханулся. Открывал и ТЕНЕТ и БРИЗ, а заголовок закладки не прочитал.

[TENET]

А Что бы сменить пакет? Обязательно идти в отдел, или просто нужно сразу денег чтобы было на абонплату?

В подавляющем большинстве случаев физические лица могут это сделать самостоятельно в любое время в "Личном кабинете".

Если пакет связан с IPTV, то это отдельный договор, а значит нужно идти к ним в офис. Если простой интернет или договор уже заключен, то прямо из личного кабинета.

Необходимая поправка. На возможность смены пакета влияют совершенно другие факторы - например, заключен договор на физическое или юридическое лицо.

[Bat]

Описание работы службы поддержки.
Арендовали у компании терминал для IP TV. Подъехали в офис, заплатили гарантийный платеж равный 500 грн и оплатили срок аренды за 1 месяц в размере 50 грн.
Вечером попытались установить терминал, который оказался нерабочим. Не работает пульт и на экране телевизора отображается надпись "Loading". Оставили в службе поддержке заявку на ремонт с просьбой перезвонить за 1 час до приезда и необходимостью взять мастеру с собой новый терминал. На следующий день позвонил мастер с вопросом находятся ли хозяева квартиры дома, что у него есть 10 минут после чего он уезжает. При описании проблемы по телефону он заявил, что проблема в терминале и что нам необходимо отвезти терминал обратно и получить новый.
Я не готов дальше оплачивать такие услуги, тратить свое время на решение вопросов, которые должен решать интернет-провайдер.
Адрес: Ивана Франко 49.

[TENET]

Здравствуйте, Bat!
Сообщите номер Лицевого Счета.

[Bat]

Отправил личным сообщением.

[TENET]

Отправил личным сообщением.

Спасибо. Ответ будет там же после получения необходимой информации.

[Diablo]

В подавляющем большинстве случаев физические лица могут это сделать самостоятельно в любое время в "Личном кабинете".



Необходимая поправка. На возможность смены пакета влияют совершенно другие факторы - например, заключен договор на физическое или юридическое лицо.

Да, спасибо. Кинул полную сумму и поменял тариф.