| ||
Тема: VEGA
Вопрос к VEGA Телеком
Добрый день. У моей родственницы, пожилого человека, пенсионерки, перестал работать интернет. Видимо испортился или модем adsl или блок питания к нему.
Модем AirTies RT-104
По телефону 177 оператор ответил что не знает где его ремонтировать.
Как можно его отремонтировать? Или купить новый? Или нужно заново подключаться к ВЕГА?
Как быть?
можно купить любой адсл модем и настроить его. это не проблема, ремонтировать такую мелочь смысла нет, разве что там действительно бп сгорелСообщение от Reliance
Добродетель.
Не нужно искать причину помогать людям.
если не горит ни одна лампочка - 99% блок питания
Меняются условия, как это можете объяснить?
Ну а фраза,"В будущем они вновь могут появиться " - эт просто супер!
А пока каналов 10 пропали!
"Интер" - прям 20 мин. назд, за снежил, за снежил и...
У дочери Тенет 3 года, плохого ничего не слышал!
Сдаётся мне, врёте вы батенька.
Может и хотели бы, да не в ваших силах или не в вашей компетенции вопрос.
Если на модеме не характерная индикация, рекомендую проверить сам модем и блок питания. Телефон технической поддержки Airties 0-800-507-444(информация из официального сайта http://airties.net.ua) можно обратиться к ним уточнить по проверке/ремонту оборудования. Касательно покупки нового модема можно обратиться к нам в один из центров продаж и обслуживания, адреса и график работы Вы можете посмотреть по ссылке: http://www.vegatele.com/rus/cover/points
Здравствуйте! Уже 3 сутки у нас нет ни интернета, ни телевидения. Тщетные попытки добиться от вас решения вопроса ни к чему не приводят. КОГДА хоть кто-то из вашей компании займется ремонтом????????????????????????
Уточните в ЛС номер лицевого счета, ФИО владельца, если подавали заявку, укажите ее номер.
Где теперь можно оплатить телефон без комиссии? (бывший ЦСС)
Всегда платила в "Пивденном", себе и соседке-старушке, а с 1го июня в Пивденном комиссия 10грн.
Без комиссии можно оплачивать в Приватбанке(Для оплаты необходимо обратиться к сотруднику банка для получения кода транзакции и последующего его предъявления в кассе банка, предоставив карту, выданную банком, или номер Вашего мобильного телефона.), в банке Инвест. Через интернет системы приема платежей:http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/payment/card
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит смена телефонного номера.
Стоимость замены номера (без права выбора номера) составляет 60,00 грн.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста судьбу заявки 1710429 от 10.06.2015, которая является продолжением заявки 1705892 от 06.06.2015 (т.к. ее просто закрыли ничего не починив), которая является продолжением предыдущей заявки... (т.к. ее просто закрыли ничего не починив)...
Я - бывший абонент комстара у которого ТВ не показывает (а если показывало с момента перехода на вегу, то полосками и рывками без части изображения и без звука и постоянной пропажей интернета). Мастер ни разу не приходил.
Все оплачено. Приставку никто не трогал.
Заявка находится в работе у монтёра, завтра буду просить ускорить.
Telecom я чуть ерунду спорол, перешёл в личном кабинете с тарифного плана 10М на тарифный план 10М в результате мне сняло 35 гр )) вернуть их можно ? ЛС592854
«The World Is Yours»
Сообщу дополнительно.
в крайнем случае если нельзя, пускай будет маленький вклад в развитие компании ))
«The World Is Yours»
ODESIT, за смену ТП начисления откорректированы.
Спасибо, извините за беспокойство, а вообще на мой взгляд это ошибка, название пакетов разные но скорость то не ниже,
и абон-плата навряд ли меньше.Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость смены тарифного плана на тарифный план с меньшей абонентской платой составляет 35,00 грн. с НДС.
Вега не перестаёт удивлять)). Как оказалось поломку со стороны Веги по заявке 1701815, списали на вину абонента (т.е. меня) с описанием того что проблема была с моим медиаконвертером)). Тот факт что медиаконвертер рабочий, оптоволокно целое, линк горит, и мастера пол часа по телефону между собой выясняли в какой порт я подключён так как они меня потеряли по базе, никак не повлиял на решение списать всю вину на простого абонента и не делать ему перерасчет за неделю отсутствия интернета, БРАВО! Никаких устранений поломки у меня в квартире не проводилось, никаких актов об устранении поломки не составлялось, никаких документов на подпись мне не предоставлялось, на каком основании причину поломки списали на абонента?
Уважаемый телеком, просьба прояснить эту неприятную ситуацию и подсказать как её можно решить.
Перерасчёт должны будут выполнить, разбираюсь. О результате отпишусь дополнительно.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки