Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[CHDS]

Ну давай...
мой пакет: https://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-cifrovoe-tv-i-telefoniya/vse-vklyucheno%2B
цитата:

скорость приема/передачи 100/50 Мбит/с;

первый попавшийся пакет: https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify/skorostnoy-internet-i-wi-fi
цитата:

скорость приема/передачи 50/25 Мбит/с;

что касается вышеупомянутых скидок, я вижу лишь проблему в названии. При этом на страничке акции правильно написаны размеры скидки, написан пример с расчетом этой скидки и тем, как она работает

[leshiy_odessa]

Ну давай...

Опять переиначиваете. Я же не написал, что это невозможно, я написал, что это затруднительно. Сколько нужно раз нажать, чтобы попасть на эти страницы? При условии еще что ты заметишь URL "Узнать больше". Цена так удачно сделана большим шрифтом и почти тем же цветом.

Обычный гражданин заходит сюда — tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify и видит, ну что то там видит. Он не то чтобы не знает что такое мбит/с, но кажется про них слышал в рекламе по телевизору. А входящая, исходящая это он уже не осиливает. И тем более её искать не будет по причине того что не знает что так бывает.

Я же не просто так написал об этом. Я многих клиентов этим удивлял. Они же в полной уверенности что у них 100 мбит/с.

  Показать скрытый текст

Провайдер здорового человека

[leshiy_odessa]

Это угар. Срочно перемещаемся сюда. Я давно такого не видел. Я даже первый свой ответ написал, но потом удалил. Прошло пол часа и я не выдержал.

[CHDS]

А что мы там конкретно должны увидеть? Очередного человека, который заявляет, что мясорубка перестала молоть мясо нормально, а когда ей советуют не кидать мясо с косточками и наточить лезвия, она заявляет, что раньше всё работало, да и точить лезвия - дело сотрудника магазина? или твой и Helper-а совершенно правильные ответы? Ну бывают такие пользователи, да

Опять переиначиваете. Я же не написал, что это невозможно, я написал, что это затруднительно. Сколько нужно раз нажать, чтобы попасть на эти страницы? При условии еще что ты заметишь URL "Узнать больше". Цена так удачно сделана большим шрифтом и почти тем же цветом.

у этого "провайдера здорового человека" есть пакеты с симметричным и асимметричным каналом. Он это и пытается показать
У Тенета все каналы асимметричные и он это не скрывает.
Слева от скорости специально написано "скорость приема до". Человек, который в этом не смыслит и "думает что у него 100", скорее всего и не нуждается в этих знаниях и будет негодовать чисто из-за цифорки (как, у меня 50, а не 100? ай-яй-яй... я понял, что меня обделили, но что это за цифорки?)
люди, которые нуждаются в большой скорости аплоуда, скорее всего, проверят полные условия выбранного тарифного плана и будут выбирать провайдера по комбинации этих цифорок, а также залезут в полные условия, когда рядом со скоростью интернета увидят слово "до"

Теперь моё имхо:
1) мне некритично, что на общей странице с тарифами не написана скорость выгрузки, я её и так знаю и мне 50-ки хватает (одна из причин, почему я раньше пользовался "Всё включено" - как раз увеличенная скорость выгрузки)
2) люди, которые цепляются к этому факту, скорее всего просто ищут, к чему бы прицепиться, что подчеркивает, что, в целом, у тенета всё в порядке (ну кроме отсутствия цифорки на сайте)
3) всё чаще всплывают сообщения о проблемах с ТВ, что говорит о том, что где-то что-то еще не подкрутили на промежуточных узлах, либо куча народа сидит на юникасте и сервер не выдерживает (что тут, вроде, опровергалось, так как писали, что сервер выдерживает)
4) куча людей заявляют, что им кто-то что-то должен, вообще не разбираясь с вопросом. Ну то есть люди понимают, что вызов сантехника платный, если вода не течёт, но вызов настройщика должен быть обязательно бесплатным, если ТВ не кажет
5) история с виджетом для Tenet для LG, который вскольз был упомянут, - мутная и странная. Особенно то, что на телеках с одной и той же системой, позапрошлого года виджет то есть, то нет и вот это смущает очень сильно
что, кстати, вообще не случай для самсунга и я так и не понял, на каком самсунге у автора того поста что-то там не работало...

я что-то упустил?

[Corban_jum]

Если есть представитель Тенета по поводу подключения в частном секторе, у меня соседи от вас подключены-напишите, пожалуйста, в личку условия. Причём меня интересует и телефония и тв, потому что VEGA просто хоронит качество Комстара

[TENET]

Если есть представитель Тенета по поводу подключения в частном секторе, у меня соседи от вас подключены-напишите, пожалуйста, в личку условия. Причём меня интересует и телефония и тв, потому что VEGA просто хоронит качество Комстара

Подробная информация отправлена.

[flawer]

Что слышно по подключению 9-й секции ЖК "Альтаир"?

[TENET]

Что слышно по подключению 9-й секции ЖК "Альтаир"?

Подключение данной секции пока еще на переговорной стадии. Но техническая возможность подключения есть.

[muzprofi]

Вопрос представителю. Согласно условиям тарифа 50/25 у меня было бесплатно подключено одно устройство к городскому вифи (далее смартфон). Так же за дополнительные 9грн. подключено ещё одно устройство (далее планшет). Смартфон я продал. Как теперь переподключить планшет к бесплатному варианту, к которому был подключен смартфон?

[Sam27]

В районе Екатерининская L Решильевская, постоянно, в течении дня подвисает Tenet-Wifi точка доступа. Почините её что-ли, плз. А то месяц барахлит уже.

[Protection]

Решильевская

Бедный Дюк

[TENET]

Вопрос представителю. Согласно условиям тарифа 50/25 у меня было бесплатно подключено одно устройство к городскому вифи (далее смартфон). Так же за дополнительные 9грн. подключено ещё одно устройство (далее планшет). Смартфон я продал. Как теперь переподключить планшет к бесплатному варианту, к которому был подключен смартфон?

Мы можем "сбросить" MAC-адреса обоих устройств. Тогда Вам нужно будет всего один раз авторизоваться в сети TENET Wi-Fi c планшета. Такой вариант Вас устроит?

В районе Екатерининская L Решильевская, постоянно, в течении дня подвисает Tenet-Wifi точка доступа. Почините её что-ли, плз. А то месяц барахлит уже.

Благодарим за информацию, проверим.

[muzprofi]

Мы можем "сбросить" MAC-адреса обоих устройств. Тогда Вам нужно будет всего один раз авторизоваться в сети TENET Wi-Fi c планшета. Такой вариант Вас устроит?

Да, вполне. То есть я могу в этом случае отключить услугу, которую заказывал для планшета (чтобы не бралась оплата в следующий раз) и с него авторизоваться по новой после того как вы "сбросите" MAC-адрес? Если так, сбрасывайте. №110883.

[DekardKane]

TENET
Мы можем "сбросить" MAC-адреса обоих устройств

Добавьте, данную опцию в биллинг для абонентов. Это существенно, упростит задачу всем. Конкретно : большой жирной кнопкой,под авторизацией логина без пароля администратора.

[TENET]

muzprofi, готово, проверяйте.

DekardKane, такая задача уже есть, благодарим за предложение.

[muzprofi]

muzprofi, готово, проверяйте.

Подключился с планшета к тенет-вифи, логин и пароль не просило подключение. Так и должно быть?

[CHDS]

TeNeT, тут у нас неожиданно деньги закончились, залез я в статистику и увидел, что кроме НТВ-Мир в пакете с нас снимают еще и 12 грн за отдельный НТВ-Мир. Это норма? Что в этом случае делать?
ЛС 140484

[TENET]

Подключился с планшета к тенет-вифи, логин и пароль не просило подключение. Так и должно быть?

Если MAC-адрес планшета заканчивается на 8C-47, то он зарегистрирован с дополнительным пакетом "Свободный Wi-Fi". Удалите данный пакет и попробуйте снова авторизоваться - с логином и паролем "домашнего" подключения.

TeNeT, тут у нас неожиданно деньги закончились, залез я в статистику и увидел, что кроме НТВ-Мир в пакете с нас снимают еще и 12 грн за отдельный НТВ-Мир. Это норма? Что в этом случае делать?

Достаточно удалить подписку на дополнительный пакет.

[CHDS]

Достаточно удалить подписку на дополнительный пакет.

а что нужно чтоб пересчитать все предыдущие месяцы? посмотрел по выписке, получается это весь последний год насчитывалось.
как-то странно у вас билинг работает...

[muzprofi]

Если MAC-адрес планшета заканчивается на 8C-47

Да, именно так.

то он зарегистрирован с дополнительным пакетом "Свободный Wi-Fi". Удалите данный пакет и попробуйте снова авторизоваться - с логином и паролем "домашнего" подключения.

Да я то удалил, точнее подал запрос на отключение в кабинете, по другому же нельзя. Но он в любом случае ведь будет активен до 1 сентября.