
Сообщение от
Yazva
Были вчера (в субботу) в Парк Резиденс на Французском. Просто в шоке. :о((( Бываем там раза 3 в неделю (дети на тренировке, мамы - на кофе). Всегда были в нормальном впечатлении от качества обслуживания. А тут.. Ну вообщем - детский день рождения, мама именниницы заказывает стол лично, по телефону три раза уточняет кол-во детей - 12 деток (не исправляет, а именно напоминает). Дети садятся за стол после 2хчасовой программы развлекательной, голодные аки тигры, и тут... сюрприз - вместо 12 порций горячего приносят 9.... Если б были взрослые, мы б были спокойны и ждали б мирно, но 7летней девочке тяжко объяснить почему всем принесли, а ей нет... Начинаем выяснять где еще 3 порции..Администратор в течении 30(!) минут раз 5 говорил нам, что "вам же уже все отдали!", "через пару минут вынесут", а потом просто видя нас сбегал... На 40й минуте выносят недостающие 2 (!!!) порции горячего.. Опять гонка за администратором и выяснение где заблудилась еще одна порция.. А дальше - смех один. Принимал заказ один администратор, а сегодня смена другого. Выясняется, что в меню банкета оговорили детские порции меньшего размера чем стандарт (по меню у них 3 котлеты (мне конечно интересно где есть дети, которые за один прием пищи едят 3 мясных котлеты, ну не в этом дело), а договорились, что подадут по 2 котлеты).. и тут они запутались. Ну и когда вынесли 2 порции - там было по 3 котлеты.. ну на кухне видно решили, что мы сами за столом на детей поделим (хоть бы сказали об этом).. Молчу о том, что тосты на детский стол не подали вообще (объяснение - когда запутались с котлетами, про тосты на кухне совсем забыли....).
А под занавес. 9 вечера, на площадке у бассейна вечеринка. Платный вход, печати на руку.. Мы сидим у детской площадки.. За женой и двумя детками приезжает папа, хочет пройти к нам. Охранник просит заплатить за вход (?). Папа объясняет, что он на детский день рождения, а не на диско. Ответ охранника - "Ну и что? Там тоже все за вход заплатили" (???) Он заплатил и прошел.. Занавес.......
ЗЫ. Деньги за вход его нам вернули после 15 минутного выяснения...
ЗЗЫ. Больше там ни одного банкета устраивать никто из компании не собирается. И ощущения от такого вроде как модного заведения остались очень негативные......
Социальные закладки