Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Vadya182]

у кого-то сейчас есть проблемы с тенетом?
у меня буквально минуту есть интернет, потом обрывается, сам тут же перезаходит по новой, и ровно на минуту
в принципе, сидеть можно, но со всякими мессенджерами проблема

windows 7, если что

[ZlojCrash]

у кого-то сейчас есть проблемы с тенетом?
у меня буквально минуту есть интернет, потом обрывается, сам тут же перезаходит по новой, и ровно на минуту
в принципе, сидеть можно, но со всякими мессенджерами проблема

windows 7, если что

аутпост не ставил?

[balzam]

Сегодня мне починили интернет, совершенно случайно, так как я был дома и дождался монтёра. Неисправность была не в квартире, во время грозы выгорел порт в соседней парадной. Мой кабель нужно было пересчёлкнуть на свободный порт. На это потребовалось восемь дней и немного вымотаных нервов...
Я про передёргивания свича после перебоев в електросети молчу, хотя оно тоже занимает 2-3 дня...

[Galleon]

поэтому к вам просто так никто не ехал 8 дней, ещё раз, вы не один на всю сеть Тенета, по мере возможности они восстановили оборудование

[balzam]

Galleon во первых на кой я нужен был, если неисправность в оборудовании Тенета, не понимаю досихпор? Монтёр был два раза - позавчера и вчера, без прозвона предварительного, вопрос - зачем? И совсем непонятно, почему я должен думать что я не один?

[Galleon]

такое ощущение что вам не 39 а 10 лет, ну догадайтесь зачем вы нудны дома сами, может потому, что в чем конкретно проблема не ясна, и какбэ нада проверить сделана ли работа или нет... ну не думайте что вы один, просто сидите и ждите...

[balzam]

Galleon вспомнив про свой возраст думал не отвечать, но всёж решил закончить дискуссию)))

ну догадайтесь зачем вы нудны дома сами, может потому, что в чем конкретно проблема не ясна, и какбэ нада проверить сделана ли работа или нет...

Ну как бэ проверить линк с порта можно было и без меня, и даже если нельзя, просто перекинуть на свободный - труд благодарный(чтоб ноги поберечь). А проверить можно набрав вечером по телефону или просто увидев открытую сессию. Я так думаю.

ну не думайте что вы один, просто сидите и ждите...

Обязательно воспользуюсь Вашим советом в следующий раз. Но почему-то клиенты нашей конторы такие аргументы не принимают. Даж не знаю почему

[fatman]

balzam, да нет, Вы дома таки нужны. Выгоревший и залинкованный порт со стороны свича "светятся" одинаково, поэтому понять, это он таки выгоревший или же это активный линк, можно только с обоих сторон

[skybet]

выгоревший порт если и мигает то очень часто сразу видно флуд _)

[fatman]

точно так же мигает и обмен данными.
К тому же есть разные "выгорания". Если у него пробита обмотка развязующего трансформатора, то он просто горит, а если прошит коммутатор, тогда флудит, собака.
Ну а когда обрыв, тогда все тихо и спокойно, и ничего не горит

[skybet]

точно так же мигает и обмен данными.
К тому же есть разные "выгорания". Если у него пробита обмотка развязующего трансформатора, то он просто горит, а если прошит коммутатор, тогда флудит, собака.
Ну а когда обрыв, тогда все тихо и спокойно, и ничего не горит

Ну коли вы такой спец _) спорить не буду но отличить линк на порте от флуда не трудно а тем более оборудование управляемое можно и удаленно проверить что на другом конце творится

[dr.ew]

Граждане тетнетофилы и тенетофобы,
не подскажете, сколько реально может пройти с момента заявки/оплаты до подключения из пресловутых "до 3 недель" на Черёмушках.

[5had0w]

Граждане тетнетофилы и тенетофобы,
не подскажете, сколько реально может пройти с момента заявки/оплаты до подключения из пресловутых "до 3 недель" на Черёмушках.

От одного дня, до 4-х недель. В зависимости от множества факторов, включая погоду на Луне.

[fatman]

Зависит от количества заявок на подключение на данном районе ==> загруженность бригад подключения

[TENET]

Граждане тетнетофилы и тенетофобы,
не подскажете, сколько реально может пройти с момента заявки/оплаты до подключения из пресловутых "до 3 недель" на Черёмушках.

Может получиться даже в течение нескольких дней.

[ZlojCrash]

Может получиться даже в течение нескольких дней.

Вот и у меня появилось пару вопросов к тов. TeNeT:
1.существуют ли номера заявок, поскольку девушка Юля клятвенно утверждала, что в тенете номеров заявок не существует.
2. кто сидит на телефоне - технические специалисты или просто девочки-мальчики-автоответчики, поскольку, когда звонишь - не видишь ни малейшей попытки решить вопрос сейчас, а только дежурное "Заявка принята - в течении суток починим".

[5had0w]

Вот и у меня появилось пару вопросов к тов. TeNeT:
1.существуют ли номера заявок, поскольку девушка Юля клятвенно утверждала, что в тенете номеров заявок не существует.
2. кто сидит на телефоне - технические специалисты или просто девочки-мальчики-автоответчики, поскольку, когда звонишь - не видишь ни малейшей попытки решить вопрос сейчас, а только дежурное "Заявка принята - в течении суток починим".

1. Само собой, существуют. Хотя бы в качестве уникального идентификатора для внутреннего употребления.
2. Кто сидит на телефоне это автоответчик, который отсекает 90% звонков с совершенно примитивными вопросами. Работа у него такая. Не требующая особых технических знаний. И нет у них прав решать вопрос, ни сейчас, ни когда-либо вообще. И никакого влияния на скорость решения проблемы они не имеют.
Заявок у технической службы всегда раза в два больше, чем они могут закрыть за день. Поэтому закономерность, по которой их решают, является очень сложным уравнением, включающим в себя приоритетность, близость к другим заявкам, сложность решения, загруженность сотрудников и т.д. В общем, погоду предсказать проще, чем срок решения заявки.

[ZlojCrash]

1. Само собой, существуют. Хотя бы в качестве уникального идентификатора для внутреннего употребления.

Ну, вот мне было заявлено, что номера нету, а есть номер л/с и время заявки и всё, что меня слегка удивило. поскольку самой т/п удобнее работать с одним номером.

2. Кто сидит на телефоне это автоответчик, который отсекает 90% звонков с совершенно примитивными вопросами. Работа у него такая. Не требующая особых технических знаний. И нет у них прав решать вопрос, ни сейчас, ни когда-либо вообще. И никакого влияния на скорость решения проблемы они не имеют.
Заявок у технической службы всегда раза в два больше, чем они могут закрыть за день. Поэтому закономерность, по которой их решают, является очень сложным уравнением, включающим в себя приоритетность, близость к другим заявкам, сложность решения, загруженность сотрудников и т.д. В общем, погоду предсказать проще, чем срок решения заявки.

Просто еще не очень давно операторы т/п решали некоторые вопросы с ходу (ребутили свичи, смотрели проблемы с пакетами и т.д.)
Сейчас же я вижу именно "автоответчиков", которые принимают заявку и всё. Соответственно раньше было понятно, насколько серьезна проблема и сколько времени займет ее решение, а теперь даже просто ребут свича может затянуться на сутки.

[Saddam]

Может получиться даже в течение нескольких дней.

УГУ..........!!!!!
Не знаю, как на "черёмухе", но в 15 мин. ходьбы от главного офиса "тенета", пошла уже 4-я неделя. Наверное будем прощаться. Не люблю безответственных людей.

[algoliya]

Скажите, как быстро происходит подключение с момента подачи заявки?