Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

часто просто забываешь про деньги на счету, конечно спасает услуга хороший день, но тысячи абонентов Тенета про нее не знают, не могут зайти в личный кабинет, знаю это из личного опыта.

На нашем официальном сайте есть вся необходимая информация, включая полный список дополнительных услуг. Также полезной может оказаться страница с вопросами и ответами.

[sao007]

а мне погасишь расходы по 0,26 грн/SMS, отправленные тебе по недостаче?

Давай номер карты! обязательно погашу! только я еще не отправлял из проги на тел

[Geleoss]

Суть же в том чтобы видели АНАЛОГИЧНУЮ страницу до закрытия ЛС... За 10 грн до закрытия.

А в чем разница вы хоть задумались?

У вас ещё не закончились деньги, но от интернета вас уже отключили. Удобство превыше всего, да? На улице вечер 30-го. Я точно знаю, что платить мне нужно будет 1-го, я сам контролирую свой счет и плачу ровно столько, сколько требуется. Ставлю на закачку на ночь какой-то bdrip и ложусь спать. Но ночью 31го вместо интернета - мне предоставляют уведомление, и мрачное утро... Просто офигительное удобство для людей, которые считают каждый рубль.
А в чем суть? Вашими интересами пренебрегают ради забывчивых пользователей...

Вам показывают страницу, на которой нужно нажать волшебную кнопку. Отлично. А теперь в игру вступает психология.
1. Вы нажимаете, лишь бы побыстрее отвязаться... И забываете про всё... А завтра - печалька-печалька, интернета опять нет, и как его оплачивать, например, c привата - не понятно. Доступа ко всяким процессингам то нет или?
2. При учете, что в большинстве семей есть дети, какова вероятность что эту кнопку нажмет ребёнок, ничего при этом не рассказав родителям?

---
Что происходит в Тенете? Если вы сами контролируете свой счет, никто ничего заранее не отключает.
Если у вас закончились деньги - это ваша проблема, вы УЖЕ вовремя не побеспокоились о балансе...

Вам показывают страницу, на которой ... БАРАБАННАЯ ДРОБЬ... пишут "Для возобновления доступа в Интернет Активируйте услугу «Хороший день!». Переходим в ЛК и нажимаем волшебную кнопку.
Здесь же ваc поджидает @ссылка@ на "Пополнение счета".

Однозначно Тенет жадина, сделали бы баннер и вопросы отпали, часто просто забываешь про деньги на счету, конечно спасает услуга хороший день, но тысячи абонентов Тенета про нее не знают, не могут зайти в личный кабинет, знаю это из личного опыта.

Уверяю вас, просто появились бы новые вопросы. Первый из них: какого мне отключили интернет, если у меня ещё есть деньги?!
Как про услугу можно не знать, когда при закрытом счете тебе большими буквами на странице пишется вышеуказанная надпись?!
Не могут зайти в ЛК?! Так может стоит этому как можно быстрее научится и получить ОГРОМНЕЙШИЕ возможности?!

[leshiy_odessa]

Откуда такое количество здравомыслящих людей? Где вы были раньше? Нужен sao007 и leshiy_odessa, чтобы вы начали писать в этой ветке?

Давайте дергайте уже своего провайдера, обсуждайте свои хотелки. А то я тут со своим БРИЗом не знаю как вас раззадорить

Надо что-то делать со временем дозвона. И вот у того же БРИЗа есть Callback и онлайн чат с техподдержкой. Последнее вообще супер отлично помогает.

[Интернетчик]

Откуда такое количество здравомыслящих людей? Где вы были раньше? Нужен sao007 и leshiy_odessa, чтобы вы начали писать в этой ветке?

Давайте дергайте уже своего провайдера, обсуждайте свои хотелки. А то я тут со своим БРИЗом не знаю как вас раззадорить

Надо что-то делать со временем дозвона. И вот у того же БРИЗа есть Callback и онлайн чат с техподдержкой. Последнее вообще супер отлично помогает.

У Тенета есть 3 мобильных номера и городской. Чего еще вам всем не хватает? Перегибаете палку, однако. С дозвоном всё всегда нормально и саппорт адекватный. Сказки рассказываете, такое ощущение...

[leshiy_odessa]

У Тенета есть 3 мобильных номера и городской.

Я рад за вас и них. И как бы этот вопрос я не поднимал.

Чего еще вам всем не хватает?

Выше я уже написал, но могу повторить. Хотелось сallback и чат с техподдержкой для решения простых вопросов.

Перегибаете палку, однако. С дозвоном всё всегда нормально и саппорт адекватный. Сказки рассказываете, такое ощущение...

Вот прямо сейчас позвонил и офигел. Время дозвона 40 секунд и ответил "мальчик". Видимо сильно повезло. До этого дозванивался по 2-3-4-5 минут. Иногда бросал трубку. Техподдержка вещает информацию, которая есть на сайте и ни больше. Последний раз мне помог поиск по форуму, а не звонок в техподдержку (вопрос по SIP). Может что-то и меняется, я не настаиваю. Мой опыт звонок раз в пол года.

[Интернетчик]

Всё течёт, всё меняется. Тенет каждый год становится лучше.

[eyeless]

Всё течёт, всё меняется. Тенет каждый год становится лучше.

Ага, пока очередная цыска не гавкнется))

[Интернетчик]

Ага, пока очередная цыска не гавкнется))

У других они тоже ломаются и очень часто...

[sao007]

У других они тоже ломаются и очень часто...

но не так "эпически" как это было в начале 2016, что аж ген директору пришлось мазу тянуть...
кстати обещанное возмещение было в размере 4 или 5 грн на личном счете _) и то после 2 - 3 писем... и это к вопросу о жадности тенета!

[sao007]

А в чем разница вы хоть задумались?

Разница в том чтобы провайдер научился информировать людей о предстоящем отключении. Просто настроить робот для отправки писем как они это делают когда деньги поступают с темой "изменение на лс". Пусть также отсылают "Предупреждение о мин остатке на ЛС"

[Интернетчик]

но не так "эпически" как это было в начале 2016, что аж ген директору пришлось мазу тянуть...
кстати обещанное возмещение было в размере 4 или 5 грн на личном счете _) и то после 2 - 3 писем... и это к вопросу о жадности тенета!

В ЛК был выбор. Или деньги, или скорость. Человек сам выбирал. Какие письма?

[skylanos]

TENET, интернет весь день работает с перебоями и практически отсутствует, техподдержка ничего внятного объяснить не смогла кроме игры в выдерните кабель, выкл./вкл. роутер, вечером уже был включен автоответчик по номеру телефону, Л/C 14490

[Geleoss]

Разница в том чтобы провайдер научился информировать людей о предстоящем отключении. Просто настроить робот для отправки писем как они это делают когда деньги поступают с темой "изменение на лс". Пусть также отсылают "Предупреждение о мин остатке на ЛС"

Обратите внимание, ответ на какую Вашу цитату я комментировал выше.
Хотите уведомления на e-mail - так и пишите. А не про досрочное прерывания интернета, когда деньги ещё есть, ради страницы с уведомлением и подтверждением или про какие-то механизмы открытости страниц процессинговых центов при отсутствии доступа к интернету.
Повторюсь:

И возможно, если бы набралась критическая масса на форуме, которая бы постоянно напоминала и акцентировала внимание на данном сервисе, не исключено, что бюрократическая машина Тенета когда-то бы сдвинулась с мертвой точки.

[TENET]

skylanos, заявка на проверку линии оформлена.

[sao007]

Хотите уведомления на e-mail - так и пишите. А не про досрочное прерывания интернета, когда деньги ещё есть, ради страницы с уведомлением и подтверждением или про какие-то механизмы открытости страниц процессинговых центов при отсутствии доступа к интернету.
Повторюсь:

Гелиос будь внимательнее .. Перечитай мои мосты снова.
#14002 и #14010

[Geleoss]

Гелиос будь внимательнее .. Перечитай мои мосты снова.
#14002 и #14010

Зачем что-то перечитывать, если я в своих сообщениях ВСЕГДА цитирую как текст _оригинального_ сообщения, так и ссылку на него.
Вы можете написать 2 поста или 10, но в цитате я привожу текст Вашего поста #14049 вместе со ссылкой на него (ЕЩЁ РАЗ даю ссылку на него).
Без обид, но у Вас проблемы с памятью, зрением или с восприятием?

[Aliona_)))]

Если мне нужно отказаться от интернета, что от меня нужно? по телефону можно?

[Интернетчик]

Если мне нужно отказаться от интернета, что от меня нужно? по телефону можно?

Что такое? Не нравится?

[TENET]

Aliona_))), полностью или только на несколько месяцев?