Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[KioniLL]

Та все работает, я переименовала в Сеть-2 и мне полегчало. И все таки я не понимаю почему, вчера вечером speedtest показывал максимальную скорость, а вот яндекс по моему IP адресу показывал практически 2Мбит и iptv вообще невозможно было смотреть.

Та же фигня..speedtest у меня показывает мою скорость практически всегда. даже в тот вечер когда интернет у всех лежал и еле двигался, сайты открывались по 15 минут, сам спидтест открывался тоже минут 15, но зато скорость показывал по полной))))Мистика...

[CHDS]

А что обязательно только через свитч приставку подключать, через роутер нет???

да нет, не обязательно. там ведь написано: "рекомендованная схема". но если роутер не тянет, то ты сам себе получаешься злобный буратино...

[VETAL-]

да нет, не обязательно. там ведь написано: "рекомендованная схема". но если роутер не тянет, то ты сам себе получаешься злобный буратино...

Ну я это и хотел выяснить. Получается тенет снимает с себя ответственность, если не купить у них свитч.

[Kysik]

Ну я это и хотел выяснить. Получается тенет снимает с себя ответственность, если не купить у них свитч.

у меня одна комната, в метре от приставки висит роутер, неужели еще нужен этот свитч, возьму у кого то напрокат попробую

[VETAL-]

Спрошу ещё здесь, у Вас...
Хочу отключится от Альфы (достали, скорость ужасная, постоянные обрывы на 5 сек , из-за этого невозможно смотреть тел.), в общем, альтернатива только ТЕНЕТ. Хотелось-бы услышать по больше мнений. Мой товарищ с таирова не советует, хотя долгое время был на альфе, теперь живёт на таирова, и не доволен, говорит, что еслиб там была альфа, то, перешёл-бы не раздумывая...
Правда он давно туда переехал, может раньше альфа была нормальной, лет 5 назад...))))

[Kysik]

Спрошу ещё здесь, у Вас...
Хочу отключится от Альфы (достали, скорость ужасная, постоянные обрывы на 5 сек , из-за этого невозможно смотреть тел.), в общем, альтернатива только ТЕНЕТ. Хотелось-бы услышать по больше мнений. Мой товарищ с таирова не советует, хотя долгое время был на альфе, теперь живёт на таирова, и не доволен, говорит, что еслиб там была альфа, то, перешёл-бы не раздумывая...
Правда он давно туда переехал, может раньше альфа была нормальной, лет 5 назад...))))

это Вам наверное лучше здесь спросить http://forumodua.com/showthread.php?t=61474

[CHDS]

Ну я это и хотел выяснить. Получается тенет снимает с себя ответственность, если не купить у них свитч.

тоже нет. свитч можно купить где-угодно. и Тенет и не должен отвечать за твой роутер

[TENET]

А что обязательно только через свитч приставку подключать, через роутер нет???

ТВ-приставку можно подключать и через роутер - если при этом TENET-TV работает нормально. И лучше это делать кабелем, а не по Wi-Fi. Но мы все же рекомендуем подключение через свитч - как наиболее надежный способ для качественной работы TENET-TV.

у меня одна комната, в метре от приставки висит роутер

Если приставка подключена к нему по Wi-Fi, попробуйте подключить ее кабелем.

неужели еще нужен этот свитч, возьму у кого то напрокат попробую

Для проверки можно временно подключить интернет-кабель напрямую в ТВ-приставку, установив при этом в ее настройках тип трансляции udp.

[Kysik]

Тенет-ТВ как раз работает нормально, буду приглашать специалиста по ауре чтоб настроил как надо, спасибо Тенет за внимание

[TENET]

Тенет-ТВ как раз работает нормально, буду приглашать специалиста по ауре чтоб настроил как надо, спасибо Тенет за внимание

Всегда рады помочь.

[VETAL-]

Тенет-ТВ как раз работает нормально, буду приглашать специалиста по ауре чтоб настроил как надо, спасибо Тенет за внимание

По Ауре, я могу Вам подсказать в ЛС, если-что обращайтесь)

[Aliona_)))]

Уважаемый, Тенет, у меня пара вопросов:
1.почему, при оформлении договора, Ваши специалисты не говорят, что у Вас проблема с подключением проводного интернета на 8 виндовс?
2. почему при подключении бизнес пакета никто не предупреждает, что оплата снимается не за месяц использования интернета, а за календарный с 1 по 31?
Я неделю ждала, пока Ваши специалисты, после подключения, приедут и посоветуют мне менять операционную систему на 7 или дополнительно купить роутер, пользуюсь интернетом неделю, за 129грн 10мбт и "Здравствуй, 1 февраля!"

[ZlojCrash]

Уважаемый, Тенет, у меня пара вопросов:
1.почему, при оформлении договора, Ваши специалисты не говорят, что у Вас проблема с подключением проводного интернета на 8 виндовс?

Щито???

http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=3590

2. почему при подключении бизнес пакета никто не предупреждает, что оплата снимается не за месяц использования интернета, а за календарный с 1 по 31?
Я неделю ждала, пока Ваши специалисты, после подключения, приедут и посоветуют мне менять операционную систему на 7 или дополнительно купить роутер, пользуюсь интернетом неделю, за 129грн 10мбт и "Здравствуй, 1 февраля!"

Странно, но послушаем, что Тенет об этом скажет.

http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=3590

[COM]

в пятницу поставили Тенет, с субботы инет то есть ,то нет. Сначала- это у вас проблемы, у нас все хорошо, потом, ан нет,у нас что то не так, мы все подчиним. Сегодня жене сказали,что у них все опять хорошо,и это наш роутер(его настраивали ребята с тенета, до этого 2 года с другим провайдером все ок).Ув Тенет-так должно быть? И трубки никто не берет по 5 минут. Пока не похоже,что я с вами долго пробуду,надеюсь что то измениться. Просто ,понятно ,что проще всего сказать,что это у вас с роутером,и положить трубку,надеясь,что в следующий раз этот клиент попадет не на тебя

[TENET]

Здравствуйте!

Уважаемый, Тенет, у меня пара вопросов:
1.почему, при оформлении договора, Ваши специалисты не говорят, что у Вас проблема с подключением проводного интернета на 8 виндовс?

Я неделю ждала, пока Ваши специалисты, после подключения, приедут и посоветуют мне менять операционную систему на 7 или дополнительно купить роутер,

Уточните эту информацию, пожалуйста.

2. почему при подключении бизнес пакета никто не предупреждает, что оплата снимается не за месяц использования интернета, а за календарный с 1 по 31?

В бизнес-пакетах оплата действительно списывается полностью в первый день месяца. Но если Лицевой Счет будет переоформлен на юридическое лицо, тогда Вы получите возможность отсрочки платежа на 20 дней и установки кредита.

[TENET]

COM, сообщите номер Лицевого Счета.

[Aliona_)))]

Щито???

Странно, но послушаем, что Тенет об этом скажет.

http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=3590

Да, на некоторые 8-ки устанавливается, на некоторые нет....
Чему я очень обрадовалась т.к. при покупке ноута оплатила установку операционной системы, которую пришлось менять после приезда Тенета.

Здравствуйте!


Уточните эту информацию, пожалуйста.



В бизнес-пакетах оплата действительно списывается полностью в первый день месяца. Но если Лицевой Счет будет переоформлен на юридическое лицо, тогда Вы получите возможность отсрочки платежа на 20 дней и установки кредита.

А если я буду президентом, то возможностей у меня будет еще больше Какой пакет документов нужен от юр.лица?
Свою проблему я описывала выше:

У меня уже нет слов - одни возмущения.
13.01 не подключили интернет, т.к. случился форсмажор, ребята уехали едва приехав.
14.01 тишина, "не успели доехать"
15.01 вроде подключили, интернет пропал через 5 минут, вернувшийся мастер что-то посмотрел, и опять инета нет. Завтра снова ждем Ваших работников.
ЧАС общаемся по телефону с тех поддержкой. Почему, вместо выполнения своей работы, мы должны делать работу Вашей бригады подключения?
договор 286032

19.01 Ваши мастера сказали, что интернет подключен, но на моей 8-ке он работать не будет.

К кому мне можно обратиться по поводу моих вопросов, по поводу некомпетентности Вашего работника? Фамилию-имя его тоже укажите, я считаю, если человек не владеет информацией - он должен или учиться или работать в той сфере, в которой разбирается.

[COM]

COM, сообщите номер Лицевого Счета.

скинул адрес , что то можете сказать?

[Оptimus]

Да, на некоторые 8-ки устанавливается, на некоторые нет....

Вот это поворот.

[maxx™]

Уточните эту информацию, пожалуйста.

Ваши специалисты телефоной техподдержки вместо того чтобы спросить версию системы и узнав что это восьмерка, сказать, что некоторые сетевые карточки имеют проблемы с драйверами в восьмерке и проявляется это только при установлении PPPoE соединения целый час о чем-то общались с клиентом по телефону.
Потому как согласитесь, что формулировка "восьмерка с тенетом не работает" и предложение поставить семерку звучит весьма глупо. Смешно представить, что все абоненты тенета побежали удалять восьмерки и десятки и ставить семерки. Ведь при этом эта же восьмерка не имеет никаких проблем при подключении по кабелю или вайфаю без использования PPPoE. Собственно техподдержка на то и нужна, чтоб говорить в чем проблема, а не тупо рекомендовать переставить систему, тем более что проблема совсем не в системе, а в драйверах.