| ||
Так а ты сам не можешь понять, что случилось что-то глобальное, если пропала обратная связь? Как делаю я.
Пропал интернет, я проверю роутер, гпон терминал, перезагружу по необходимости. Если это не дало эффекта и я вижу, что линк есть по оптике - звоню в саппорт. Если там занято 2-3 раза я понимаю глобальность и начинаю чилить.
Последний раз редактировалось Protection; 16.11.2020 в 15:08.
Я об это примерно выше писал,я клиент трех провайдеров,есть с чем сравнить.Сообщение от leshiy_odessa
А есть хоть один провайдер Одёссы или даже Украины который такое делает? Есть автоответчик, который отвечает, когда выпадает дом или квартал, но не больше. У БРИЗа вроде такое тоже есть, точно не помню. Но вот когда горит колодец с проводами, то такого я еще не видел и не слышал.
И вообще там много нюансов, чтобы рассуждать что они могут, а что не могут. Тот же самый автоответчик на 100-200 одновременных звонков это нужно еще придумать как осуществить, особенно когда у тебя легли внешние каналы. В принципе всё реально, но не за нашу абонентскую плату.
И самое главное, что нет никакого смысла БРИЗу это делать. Никуда клиенты уже не уходят и ни к кому не перебегают. Всё терпять до последнего. Есть примеры, когда отсутствие интернета на несколько суток не приводит к оттоку клиентов. Ну два-три отвалятся, но на общем фоне это статистическая погрешность.
Еще раз напишу и подчеркну — альтернативы нет! У всех провайдеров Одёссы в лучшем случае так-же или хуже. Времена, когда была конкуренция и за 1000 гривен вели оптику в частный сектор уже прошли. Теперь рынок поделен и мы обычные пользователи превратились в овец, которых стригут. Но опять же!!! Интернет один из самых дешевых в мире, копеечный. Так что терпим и ждем альтернативы на 5G
Отрываю пиво и с насика запускаю кинчик))))
>> А так как вы не можете ничего зафиксировать, то и не можете претендовать на компенсацию.
Зафиксировать можно. На сайте в разделе ремонтных работ(или как он там называется) есть информация. В данном случае было что-то вроде "в 19:15 на нашей магистрали стряслась якась халэпа, примерное время восстановление до 12 ночи".
Скриним эту картинку. И если до 19:15 следующего дня связь не восстанавливается - звоним и требуем компенсацию. Вроде как, всё просто.
На все возражения, мол, заявка на зафиксирована, можно парировать тем, что к вам хрен дозвонишься, проблема была массовая, что указано у вас на сайте, а значит тут ничего доказывать уже не надо. Дайте мне мой перерасчёт.
>> Трубку они не берут намеренно.
Ну, тут вроде как, уже разобрались на форуме, что когда поток звонков от какой-то глобальной проблемы - всё не обработаешь телефоном
>> поэтому и не берут трубки НИКОГДА, когда не тянет инет, или его нет, причину хорошу указал
Допустим, что речь идёт не о такой глобальной проблеме, как поломка магистрали. А о том, что у человека лично не тянет интернет. У него в квартире, или может быть во всём подъезде. В общем, проблема не массовая, а где-то от 1 до 50 абонентов.
Как Вы себе это представляете? Сидит оператор, смотрит ютубчик и ему в это время звонит абонент - Вы или кто-то из этого подъезда. Определитель номера ему сообщает, что это абонент Иванов И.И. с улицы Асфальтовой, дом номер 1, квартира номер 1.
Оператор вспоминает, что в этом доме сегодня проблема с интернетом (которую никто исправлять, конечно же, не торопится), разрешает себе не брать трубку, отключает звук на телефоне и делает погромче ютуб. Так что ли?
>> так как вчера все работало кое как, а бризовский сайт нет.
Лично у меня он с БРИЗа не открывался, а с Водафона загрузился. Так что, не исключено, что сайт таки, перевезли куда-то подальше, но мы же все, при отсутствии нормального интернета пытались зайти на сайт с БРИЗа - а он и не прогружался.
>> Так что терпим и ждем альтернативы на 5G
Леший, а как же облучение мозга и вот это вот всё в 5Г? Пора делать шапочки из фольги?
Честно говоря, я так и не понял почему никто из провайдеров так не делает. Пока только одна догадка. Зачем сообщать всем о своих проблемах. Например о последних двух проблемах я узнал из этого топика. Когда были проблемы меня не было за компом и следовательно я так ничего бы и не узнал и думал бы что у БРИЗа всё в порядке. То есть какая то часть абонентов, видимо очень большая (>50%) просто не догадывается о каких то проблемах. А так вы предлагает БРИЗу добровольно делать себе антирекламу.
Рассылка в Viber более 10-15 тысячам человек бесплатно? Вы серьезно? Да даже отправка такого количества email возможно только у специально заточенного оператора. А иначе весь БРИЗ отправят в спам листы. Как рассылать если внешка легла? Я еще раз подчеркну, что ваша хотелка это очень серьезная техническая задача.
Это вообще-то сразу увольнение.
Я уже в шапочке, я думаю наперед.
я тоже об этом хотел сказать, да и как принимать если нет мобильного интернета?)) У меня например на даче и так с телефонной связью проблемы нужно на дорогу выходить чтоб что-то поймать и кому-то дозвонится)), куда уж там интернет)) а бриз там только по проводам течет других операторов там вроде нет!Как рассылать если внешка легла?
А что за фигня, что на сайт Бриза не могу зайти?
Забыла заплатить, сейчас пытаюсь зайти, а фиг,
главное, что на форум легко зашла
Ольга Вілкова
да я не могу зайти ещё до 00-00. и проверить что в личном кабинете.. а потом не начисляют балы, хотя свой же сайт и не пускает в личный кабинет
Судьба - это не вопрос случая, а вопрос выбора. Ее не надо ждать, ее нужно создавать!
Говорят это нормально за такую цену, которую мы платим, так что не парьтесь особо и просто терпите.
Так же удивительно что у меня оплачено все, а я как всегда вижу копку +7 и по ней вижу что у меня не оплачен интернет, даже если вы зайдете от другого провайдера. Такие вот дизайнеры, вот за такие смешные копеечные тарифы.
хотя, если через те же анализаторы глянуть, они так же жалуются на кучу ссылок, ошибок и "замусоренность" страниц, так что не удивительно что сайт долго грузит.
я не могла посмотреть есть ли у меня баллы, чтоб оплатить.
Другие сайты работают, а сайт провайдера не пускает, это фигня какая-то.
Главное, что как только заплатила, то легко зашла на их сайт.
Бриз - фу такой работе
Ольга Вілкова
потерпим, все равно новый кто-то прийдет, монополистов у нас долго не бывает, и кто приходит на замену вначале душка и пЭрсик, надо пользоваться тогда плодами первое время и радоваться, потом портится и так по кругу))) это система в Украине работает во всех сферах.
Для примера - Новая почта дерет втридорога - потому что монополист, и вот появился Джастин (джустин) кто как называет - я в ауте, он дешевле даже Укрпочты! для примера делала уже 4 доставки-отправки туда-сюда 15, грн! 26 грн! 17 грн ! и 22 грн! за доставку. У новой почты доставки ниже 50 грн нет на сегодня даже на батарейку.
так что надо ждать, может кто прийдет вместо Бриза и все заработает и будет носиться и не виснуть, как положено, а Бриз будет нам телефоны обрывать и предлагать акции и вернуться обратно
Хотелось бы уточнить свою позицию. Я лично доволен бризом и меня все устраивает, как качество, так и цена. Тех поддержка отличная для абонентов в частных случаях.
Но когда происходит проблема у бриза, то тут все, компания теряется, не дозвониться не дописаться ничего.. и нет никакой информации абсолютно, это не правильно. Абоненты сами ищут информацию.
То что плохо работает сайт и то что при малейшей потере связи, бриз теряется первым, хотя на другие сайты ещё можно зайти, говорилось не раз, но плевать им на это.
Как пользователя которого все устраивает, но есть мелочи, я и предлагаю устранить их, вместо внятного ответа мы видим что нас тычат мордой в Европу, где цены выше, но там и качество выше и зарплаты и прочее.
Отправлено с моего M3s через Tapatalk
У меня в доме монополии нету, хочешь Бриз или кого-то из 12 операторов, подключайся. Сейчас я подключен к КС и плачу мобильная связь и дом. интернет 150 грн. дешевле уже некуда с таким пирогом. Но есть проблема с тех. сап. 1 уровня, дозвон с препейда минимум 20-35 минут, потом девушка скажет перезапустите роутер и перезвоните, если начинаешь сыпать рассказами про трассировку и иные не знакомые ей слова, переключает на второй уровень тех.сап. там уже скажут проблема с их оборудованием, так как они не могут с ним связаться. Время на пробивание тех. сап. уходит минут 40, плюс решение проблемы до 3 суток.
Не всегда другой провайдер будет лучше прежнего.
Это основная проблема Киевстара - у них часто случаются поломки индивидуального характера и на их решение уходит много времени, на Бризе в принципе нет таких проблем (за редким исключением) . На Бризе инет ложится только когда что-то глобальное
Скачайте мобильное приложение Бриза и эта проблема уйдет - очень удобно.
7 самураев на балковской нет инета... Где ещё и почему? Саппорт трубку не берет
Крыжановка полет нормальный.
Скорее всего просто не успевает обработать поток звонков. Новость с сайта
"15/11/2020 в 19:03 была повреждена оптическая магистраль.
Отсутствует доступ к сети интернет и ТВ по адресам:
Балковская : 20, 22а/1, 22а/2, 22а/3, 22а/4, 22а/5, 22а/6, 22а/7, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 30а, 30б, 32, 32а, 34, 35, 35/1, 36/1, 36/2, 36/4, 36/5, 36/6, 36/7, 36/8, 38, 40, 42
Бугаевская : 46/2, 46а, 48/3
Грушевского : 39/1к3, 39/1к4, 39/1к5, 39/2к3, 39/3к1, 39/3к2, 39/3к3, 39/3к4, 50а, 52
Дюковская : 14
Испанский пер. : 1/1, 1/2, 1/3, 2а
Кордонная : 49
Малиновского : 53, 65
Нищинского : 16, 22, 28
Овидиопольская дор. : 3/70, 3/71, 3/72, 3/73
Парковая : 77, 77/1
Пишоновская : 20/1, 20/2, 22/1, 22/2, 24/2, 26/1, 26/2, 7
Святослава Рихтера (Щорса) : 125, 125/1, 125/2, 125/3, 125/4, 125/5, 127, 127/1, 128, 129, 130, 131, 132/1, 132/2, 134, 144, 144/2, 146, 148/1, 148/2, 148/3, 148/4, 148а
Сергея Ядова : 12, 16а, 16б, 16в, 22, 24, 24а, 26, 28, 61б, 8
Скидановская : 4, 8
Старицкого : 10, 12, 20/1, 20/2, 20/3, 20/4, 20/5
Филатова ак. : 55, 60, 62, 62/2, 64, 66, 68, 76
Шилова : 30
ведутся работы по восстановлению, сроки уточняются."
А я думала подключить линию для проверки. Хорошо что не подключила.
Отправлено с моего Redmi Note 8 Pro через Tapatalk
www.youtube.com/@halynakozarenko
www.instagram.com/halynakozarenko/
ЛукингГласс Бриз так не поднял?
У вас трасса на Америку через he.net ?
я вмію налаштовувати BGP, ASN, IPv6, Linux та FreeBSD
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки