Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Ок, зададим по другому : Соответствует ли указанная на сайте скорость 100/50 в пакете "Высокоскоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" той, которая реально предоставляется клиенту?

Реальные скорости доступа и передачи зависят от множества факторов, включая возможности коммутационного оборудования абонента; установленную операционную систему и ее обновления; возможности конкретного веб-ресурса.

И нет ли у Тенета планов ее уменьшать?

Изменения характеристик тарифных планов производились лишь в единичных случаях, и то - в сторону улучшения.

Здравствуйте! Переехал на другой адрес, как переподключится к Вам?

Здравствуйте! По предыдущему адресу Вы были подключены к TENET?

[aleksan197977]

Да, 86535

[TENET]

Да, 86535

Если по новому адресу доступно подключение по "витой паре", закажите в "Личном кабинете" услугу "Переезд". Тогда Вы полностью сохраните все данные своей учетной записи.

[Dimash123]

Подскажите, если договор был заключен в телефонном режиме, возможно ли расторжение по телефону или надо обязательно ехать на Большую Арнаутскую?

[Pawutist]

Зависит от того когда был заключен, если давно и он письменный то только в офис, если публичный вроде с манагерами по телефону.

[TENET]

Подскажите, если договор был заключен в телефонном режиме, возможно ли расторжение по телефону или надо обязательно ехать на Большую Арнаутскую?

Сообщите номер Лицевого Счета для более точного ответа.

[Dimash123]

232677

[TENET]

Dimash123, смотрите ответ в личных сообщениях.

[n1k3]

добрый день!
есть вопрос, кто-нибудь может пропинговать сервер ЕА спортс - easo.ea.com, какие тайминги будут по пингу. Заранее благодарен!

[Rabbit-kms]

PING meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105) 56(84) bytes of data.
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=1 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=2 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=3 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=4 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=5 ttl=240 time=128 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=6 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=7 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=8 ttl=240 time=127 ms
64 bytes from meav5-pub.pt.iad.ea.com (159.153.226.105): icmp_req=9 ttl=240 time=127 ms

[n1k3]

спавсибо, пинг - ппц....(((((

[Protection]

А чего ты ожидал? У меня переходит до США (по пути максимум 40 мс), а дальше начинаются потерьки и большие отклики. Проблема явно на той стороне океана

[Mityaj]

после очередного звонка в банк на номер 0-800, я прикинул, а почему бы Тенету тоже не арендовать номер 0-800 и сделать бесплатным звонки с мобильного для всех звонящих??

[Corban_jum]

С кем можно обсудить подключение в частном секторе? Вижу вашу машину у соседей, значит как-то подключаете. Потому что был Комстар - никаких проблем. А теперь пришла Вега и сразу начались проблемы

[TENET]

С кем можно обсудить подключение в частном секторе? Вижу вашу машину у соседей, значит как-то подключаете. Потому что был Комстар - никаких проблем. А теперь пришла Вега и сразу начались проблемы

Заполните заявку на проверку. Результаты Вам сообщат. Кстати, теперь подключение по "оптике" в частном секторе и многоэтажных домах доступно в рассрочку.

[compiks]

Подскажите пожалуйста еще совместимое с вами оборудование (GPON- терминал клиентское) не TP LINK (который у Вас есть) и не HUAWEI (которого у Вас нет). Всегда любил LINKSYS но у данного производителя вроде не нашёл.

[TENET]

Подскажите пожалуйста еще совместимое с вами оборудование (GPON- терминал клиентское) не TP LINK (который у Вас есть) и не HUAWEI (которого у Вас нет). Всегда любил LINKSYS но у данного производителя вроде не нашёл.

Мы предлагаем только те устройства, которые успешно прошли разнообразные тесты, включая стабильность работы, удобство настроек, совместимость с нашим оборудованием.

[ZlojCrash]

Не работает интернет второй день после отключения света,исправляйте.Ул.Малиновского,35 корп.2.Тел.067-9000-351

Тенет тут по рабочим дням - звоните в техподдержку.

[donich]

Господа, на Варненской 19А второй день без инета! Шо такое?

А я уже почти неделю. Третий раз приходит "специалист" и опять начинается установление причины. Хотя еще в прошлый раз исключили проблему с моим квартирным кабелем и моим оборудованием и вроде как установили, что проблема то ли в тенетовском оборудовании, то ли в их кабеле.
ЗЫ. Ув. Тенет, еще ответьте, пожалуйста, зачем существует услуга "переезд", если после её оформления (в личном кабинете) ваши специалисты все равно идут по моему старому адресу, а по телефону для каждого вашего сотрудника, будь то техподдержка, будь то абонотдел, приходится долго объяснять, что абонент номер <мой> переехал по новому адресу. Можно у вас где-то зафиксировать, чтобы эта информация была доступна для каждого сотрудника вашей компании. Ну и самое главное: почините наконец интернет и по возможности, верните деньги за дни простоя.

[TENET]

donich, сообщите, пожалуйста, номер Лицевого Счета.