ПриватБанк

[~mariner~]

Кусок моей переписки с консультантом П.Б. после того как мне заблокировали сервис Приват24.
- я нахожусь за рубежом, мобильный в роуминге, тариф-25грн.мин. за входящие!

-КТО, мне самовольно отключил сервис Приват24???

-Никитин Андрей
не самовольно
а из-за неподтверждения платежа
по звонк
на Ваш номер телефона


- В Приват24,платеж подтверждается смс,кодом, а не звонком.!!!
ГДЕ указано!, что платёж надо подтверждать ответом на звонок???

- Никитин Андрей
согласно внутренней документации банка
к которой доступа у Вас нет

-


-Если у меня нет доступа к Вашим правилам, то как я могу в этом случае их выполнять!!!!!!!
Почему меня не предупредили о дополнительных внутренних правилах, пока я пользовался сервисом Приват24 в Украине?

-Никитин Андрей
и об этом Вас никто не должен предупреждать

Занавес!

p/s И это я пытался перевести всего-то 98грн. и чуть больше ста грн.

[~mariner~]

PrivatBanker, Вы считаете эту ситуацию нормальной?

[OlgaK]

PrivatBanker, Вы считаете эту ситуацию нормальной?

Сейчас они все дружно напрягут одну свою прямую мозговую извилину и выдадут очередной бред!

[SerP13]

PrivatBanker - лицо (лица) официальное (официальные). он не имеет права высказывать своё личное мнение, посему незачем задавать изначально провокационные вопросы, зная, что ответа не будет.

OlgaK, ну и оскорблять тоже некрасиво, потому что по той же причине (официоз) вам напхать в ответ не могут.

[OlgaK]

PrivatBanker - лицо (лица) официальное (официальные). он не имеет права высказывать своё личное мнение, посему незачем задавать изначально провокационные вопросы, зная, что ответа не будет.

OlgaK, ну и оскорблять тоже некрасиво, потому что по той же причине (официоз) вам напхать в ответ не могут.

Да, напхать не могу!Но и не могут дать толковый ответ, не могут соблюдать сроки, которые сами и устанавливают.Зато у них хорошо получается игнорировать вопросы клиентов, писать заведомо ложную информацию, отказывать в проведении тех или иных операций , вынуждать клиента фотографироваться( применяя при этом шантаж)впихивать различные кредитные продукта.Так что переживут, я же пережила всё это....

[Acnod]

Человеку заблочили приват24 (или карту ?), в связи с чем такой вопрос.
Приватбанкер, если я уезжаю за границу, при этом в приват24 отмечаю страну пребывания, и осуществляю там покупку - мне тоже будут звонить и просить подтвердить операцию ? А если у меня нет телефона в роуминге ?

[Sergey321]

PrivatBanker - лицо (лица) официальное (официальные). он не имеет права высказывать своё личное мнение

Серп, но если приватбанкер тут не для мебели, а по официальному заданию руководства, то реагировать на возникающие трудности и злоупотребления со стороны сотрудников он какбЭ обязан... как я понимаю.

Даже вы, находясь тут как частное лицо, таки много реагируете на проблемы.

[SerP13]

Но и не могут дать толковый ответ

не знаю ни одной компании, ответами которой бы клиенты всегда были довольны.

не могут соблюдать сроки, которые сами и устанавливают

не могут (иногда). это повод оскорблять сотрудников информационной поддержки? =) напишите официальную жалобу. письменно, а не на форуме. иногда я так решал удачно свои проблемы, не Приватбанка.

Зато у них хорошо получается игнорировать вопросы клиентов

не уверен, что на форуме они ОБЯЗАНЫ отвечать на все вопросы. и более чем уверен, что некоторые вопросы игнорируются указанием сверху. и это не повод оскорблять сотрудников информационной поддержки.

писать заведомо ложную информацию

поддерживаю, это ОЧЕНЬ нехорошо и неприятно. и нужно в ответ обязательно на это указывать. но стараться при этом не оскорблять сотрудников информационной поддержки

отказывать в проведении тех или иных операций , вынуждать клиента фотографироваться

отказывайтесь от таких услуг. я хотел получить перевод в ПБ, но отказался после некоторых непонятных и долгих процедур, и с тех пор спокойно получаю переводы в других банках. а их МОРЕ просто - на каждом углу.

впихивать различные кредитные продукта.

кто вам это втюхивает? сотрудник информационной поддержки на этом форуме? =)))))))))))))

Так что переживут, я же пережила всё это....

самое смешное, когда кто-то в ответ нахамит - тут же налетает стая "доброжелателей" с криками "смотрите какой хам, смотрите" и тд и тп =)

есть хорошая поговорка "как аукнется - так и откликнется". я бы на месте Приватбанкера после ваших слов вообще навсегда в этой теме игнорировал бы любые ваши вопросы =) без обид.

Серп, но если приватбанкер тут не для мебели, а по официальному заданию руководства, то реагировать на возникающие трудности и злоупотребления со стороны сотрудников он какбЭ обязан... как я понимаю.

если клиент хамит - сотрудник любой компании имеет право прекратить с ним общение. например, если ты матом начнешь посылать сотрудников Колл-центра, то просле первого предупреждения твой номер имеют право занести в черный список и какое-то время отказывать в обслуживании.
согласись - это разумно и правильно.

[Sergey321]

если клиент хамит - сотрудник любой компании имеет право прекратить с ним общение. например, если ты матом начнешь посылать сотрудников Колл-центра, то просле первого предупреждения твой номер имеют право занести в черный список и какое-то время отказывать в обслуживании.
согласись - это разумно и правильно.

Вот мое описание первого знакомства с беспределом Привата.

И тут же пошла ложь приватбанкера про какие-то правила идентификации с фото и какой-то клиентской анкеты.

Когда привел правила открытия счета, там же идентификации клиента..... Все, пошла тишина. И таких обращений в теме немало.

[SerP13]

И тут же пошла ложь приватбанкера про какие-то правила идентификации с фото и какой-то клиентской анкеты

ты путаешь. это не ложь, в ПБ действительно такие внутрение правила, хоть они выглядят дурацкими и, скорее всего, могут нарушать общепринятые банковские правила.
понимаешь разницу? Приватбанкер озвучил тебе официальный ответ и в данном конкретном случае это не ложь, а просто бредовые правила Приватбанка.

[Sergey321]

ты путаешь. это не ложь, в ПБ действительно такие внутрение правила, хоть они выглядят дурацкими и, скорее всего, могут нарушать общепринятые банковские правила.
понимаешь разницу? Приватбанкер озвучил тебе официальный ответ и в данном конкретном случае это не ложь, а просто бредовые правила Приватбанка.

Нет, не понимаю. Ибо внутренние правила меня как клиента нисколько не касаются. Это первое.

Такими действиями сотрудники Привата нарушили минимум 3 Закона (то, что сходу нашел) и еще несколько законодательных актов.

И если таки попалились на этом - там по идее должна быть инструкция дать задний ход.... И решить все полюбовно. Такого тоже нет.

[Mixmix]

Такими действиями сотрудники Привата нарушили минимум 3 Закона (то, что сходу нашел) и еще несколько законодательных актов.

Ну так самое время подать в суд. Что вы хотите из под сотрудника? Чтобы он признал и обсуждал косяк организации?

И если таки попалились на этом - там по идее должна быть инструкция дать задний ход....

У человека инструкция давать ссылки на действующие правила и инструкции. Команды дать задний ход не было и вряд ли будет. Будете долбить, пока не они не сдадутся?
Одно не понятно, почему эту долбежку должны читать ни в чем не виноватые форумчане?

[Sergey321]

Ну так самое время подать в суд.

Зачем в суд. Пока готовлю письмо в НБУ и копию в приват. С учетом загрузки на работе - пока еще в процессе. С учетом того, что принятие бюджета отложили - до Нового года отправлю.

Что вы хотите из под сотрудника? Чтобы он признал и обсуждал косяк организации?

Mixmix, тут на ОФ много сотрудников разных организаций. Тот же Серп. И как только он узнавал, что пусть даже поддержка Интера накосячила, то просил предоставить данные. Также действует Телеком (это в теме о Веге). Тогда мне мало понятно, чем же занимается приватбанкер кроме перечитывания мантр? Ему тут все на блюдечке принесли.

У человека инструкция давать ссылки на действующие правила и инструкции.

Вот в том то и дело, что ни одной ссылки на исходники инструкций я ни разу не видел. В как по мне, большинство советов из серии "абонент лох и обязан подчиняться правилам привата".

Команды дать задний ход не было и вряд ли будет. Будете долбить, пока не они не сдадутся?

Конечно буду долбить. Получить на руки нормальный договор с нормальными условиями - вот моя цель. А не свержение примата

Одно не понятно, почему эту долбежку должны читать ни в чем не виноватые форумчане?

Что конкретно вам не нравится в написанном мною? То, что я рассказываю о беспределе привата с подкреплением ссылками на законодательство или что?

[Mixmix]

Что конкретно вам не нравится в написанном мною? То, что я рассказываю о беспределе привата с подкреплением ссылками на законодательство или что?

Понятно возмущение, вполне вероятно и закономерное. Не понятно почему на каждую реплику припоминать одно и то же? Это же Одесский форум, а не форум Приват Банка. Я сюда захожу читать и делиться информацией. А жевать стописят раз одно и то же как-то не фонтан.

Вот в том то и дело, что ни одной ссылки на исходники инструкций я ни разу не видел.

Внутреннюю инструкцию никто не выложит, это же очевидно.

чем же занимается приватбанкер кроме перечитывания мантр?

Насколько я понял, он реально решает/помогает решить то, что решить можно. Не требуйте чудес от тех, кто заходит по этим ником.
Многие отписывались о реальных сдвигах.

[Sergey321]

Не понятно почему на каждую реплику припоминать одно и то же?

Так я писал один раз. А щас вкратце Серпу выложил историю Так что это на кросспостинг не тянет

Я сюда захожу читать и делиться информацией. А жевать стописят раз одно и то же как-то не фонтан.

Так я тоже делюсь информацией. Просто Серп скорее всего был не в курсе.

Внутреннюю инструкцию никто не выложит, это же очевидно.

Согласен. Но внутренняя инструкция на клиентов не распространяется. Чего же я как клиен должен от этого страдать?

Насколько я понял, он реально решает/помогает решить то, что решить можно.

Ну не знаю. За последние несколько месяцев такого не заметил.... Может таки и невнимателен. Каюсь.

Не требуйте чудес от тех, кто заходит по этим ником.

Вы таки будете смеяться, но приватбанкер и тут беспредельничает Пункт 26 раздела 2 Правил ОФ запрещает передавать логин и пароль другому лицу

[SerP13]

Пункт 26 раздела 2 Правил ОФ запрещает передавать логин и пароль другому лицу

... а еще говорят, что это я - злой =)

PS но все-таки Приватбанкер ПОДПИСЫВАЕТСЯ под своими сообщениями

[Пинхус Иванович]

Люди добрые! Подскажите, можно с прихват карты кидать деньги на карту другого банка? На сайте бла-бла можете.... а реально люди говорят что не выходит
Даже хотел их карту сделать, но очереди в отделениях охоту отбили.

[Acnod]

Пинхус, можно. Я кидал, если за последнее время ничего не изменилось, то можно.
Ну не знаю, мне не помогли получить карточку в сроки, делали карту ровно месяц. На вопросы про СМС на номер 10600 тоже ответа нет.

[SerP13]

На вопросы про СМС на номер 10600 тоже ответа нет.

вопрос немного сдвинулся, есть надежда на удачное завершение договора с ПБ.

[БАНДА]

каким образом узнать тип карты получателя, если известен (обычно) только ее номер?

поддерживаю. тоже интересует