Обсуждение провайдера - "НормаПлюс"

[James_Boo]

Не знаю,может я счастливчик,но у меня за все время не было и часа не рабочего интернета.Иногда были мелкие проблемы-их ТП устраняла в считанные минуты.

Если это правда, то вы либо подключились к Норме сегодня (или вчера), либо пользуетесь интернетом не более нескольких часов в день и просто не замечаете его отсутствия, либо все это, извините, неправда. Почитайте тему. "Проблемы у вышестоящего провайдера" - одна из любимых отмазок сотрудников Нормы - означает что интернет отсутствует абсолютно у всех абонентов.

Да, проблемы есть у всех. Я как абонент одновременно нескольких провайдеров могу это подтвердить. Вопрос не в этом. Вопрос в том, как быстро и насколько качественно эти проблемы решаются.

[Ашварайя]

А если качество предостоявляемых услуг было причиной перехода на другого провайдера, хотя с єтим переходом много терял, тогда что? Писать лестные отзывы?

как вариант можно опять написать лестные отзывы,но уже у ниж на стенах..))))

[Scan]

как вариант можно опять написать лестные отзывы,но уже у ниж на стенах..))))

Забанят чем-то тяжелым

[Ашварайя]

Забанят чем-то тяжелым

это угроза?
Я как-то переживу..
Да и у нас свобода слова..а дело я не совершила

[sbur]

Вы зайдите в тему VEGA или ЦСС -почитайте что там пишут.Там жалуется меньше 1% абонентов,а кажется что инет не работает у всей компании.

Не трогайте ВЕГУ, там со скоростью всё в порядке и на ветке обсуждения порядок навели. Хотя раньше некоторые абоненты сильно лютовали, правда иногда они даже не оказывались абонентами Веги, а просто тупо мочили по заказу других провайдеров. Очень внимательный подход к вопросам абонентов, со стороны представителей компании на форуме, за несколько месяцев снизил градус в температуре обсуждений по вопросам сервиса и качества предоставляемых услуг.

В этой теме куча негатива,потому что тут пишут только те у кого проблемы.Те люди у которых все хорошо работает здесь не пишут.

Ну почему, я к примеру отмечал как отрицательные, так и положительные стороны в работе Нормы.

Забанят чем-то тяжелым

В основном не банят, а закрывают темы и удаляют сообщения. А уголок, где злые пользователи могут высказать свои претензии, всё равно должен быть - и с каждым недовольным надо работать индивидуально, доходчиво объяснятьь, устранять недостатки в работе и желательно размещать отчёты о проделанной работе по вопросам абонентов и не бояться признавать свои ошибки - т.е. уменьшать дистанцию в отношениях с абонентами. Для примера можете почитать блог той же Веги, киевские "боги" спускаются с Олимпа, чтобы пообщаться с простыми абонентами. http://blog.vegatele.com/?forum

[Scan]

это угроза?
Я как-то переживу..
Да и у нас свобода слова..а дело я не совершила

Нет,просто предположение развития событий
Я лично с Нового Года на Tenet,пока небо и земля.тьфу-тьфу...

[JADORS]

Хоть Руслан не стал врать, спасибо ему.

Не устранят ничего, никогда. Ведь проблема со скоростью не от Нормы зависит, а всего лишь от пропускной способности покупаемой внешки. Стоит купить (условно) 20 Гбит, вместо 10 Гбит и всё сразу наладится. Купить интернета в Одессе - дело 30 минут, раз до сих пор не включили, значит жалко денег.

У нормы медию вообще закрыли, а трекер он на то и трекер, чтобы ты раздавал, а не только качал. Кстати проблема с раздачей скачанного на небольших трекерах типа Нормы и Бриза у меня тоже есть, поэтому я качаю всё с внешки, благо скорость позволяет, да и ограничения по траффику нет.

А мне кажется дело всё не в 10гб и не в 20 гб а просто стоить сменить вышестоящего провайдера . . .которое даёт отвратительное качество . . .
вечером пинги поднимаются ппц . . .а ребята из тех поддержки приходят с утра с ноут буком и говорят у вас проблем с инетом нету . . .типа мол проблема в вашем компе и начинают не уходить (вызов 30 грн стоит если проблема у меня . . .) я говорю приходите вечером посмотрите как не лагает ни капли и не даю ничего . . . конечно в 11 утра норма лагает раз в неделю и не тогда когда приходят . . . "граммотные и высококвалифицированые" ребята из тех поддержки нормы+ )

[-space-]

давно читаю эту тему,теперь я напишу

на форуме пост контроль от sergey,каждая первая жалоба удаляется
босс при мне удалил 2 темы под название "внешка" и "проблемы с интернетом"

двухминутное видео на ютубе грузится 5 минут (в низком качестве 360р)

а вот связь с рамблером в 8 вечера

[B u r n]

да, сообщения чистятся жестко) стоит только поставить администрацию в неловкое положение и всё) сегодня был вот такой диалог в нормовском "уголке злого юзика" (хорошо, что скрин спецом сделал, зная, что удалят))) ).
И что выдумаете?) Всё удалено)

[-space-]

boss написал что проблема у меня, так что буду чинить комп









и ещё вопросик,ребята что делать когда приходят атаки с нормовского айпи? один злой айпи нападет

[Zenedar]

и ещё вопросик,ребята что делать когда приходят атаки с нормовского айпи? один злой айпи нападет

Можно поставить firewall, но лучше сменить провайдера.

[SaP.uA]

Написал sergey-ю в личку тут, бедный потерялся..не видно и не слышно его )))

[Orbital Kid]

Написал sergey-ю в личку тут, бедный потерялся..не видно и не слышно его )))

Да он же тут и не появится больше. Посмотри скриншот с нормовского форума выше. Он жеж обозвал нас троллями, и решил больше не общаться

[sbur]

А мои предложения по улучшению работы техподдержки просто удалил, сказал - что не в теме. Так что я понял, что мои предложения не нужны и эту тему оставил, они и сами без меня разберутся. А я ещё месяц подожду (вечером сплошные провалы по скорости), включу комп напрямую - потестирую и буду делать выводы.

[Лидер]

Мда. Судя по количеству недовольных абонентов, я в счастливом меньшинстве. Впрочем, у меня, как я уже говорила, дом такой. Беспроблемный.
Но зато, как погляжу, все остальные - проблемные )))

[Scan]

Мда. Судя по количеству недовольных абонентов, я в счастливом меньшинстве. Впрочем, у меня, как я уже говорила, дом такой. Беспроблемный.
Но зато, как погляжу, все остальные - проблемные )))

Просто для абсолютного большинства клиентов есть 2 вида интернета-или он есть или его нет.А вот средние состояния различает гораздо меньшее количество людей.

[Лидер]

Ша )))
Если я говорю - есть, значит есть, и есть постоянно. У меня вся семья, включая меня, техсаповцев и связистов во всех провайдерах Одессы, так шо с не различающим состояния меньшим количеством людей меня путать не надо )
Просто должно же хоть кому-то повезти среди абонентов этого забитого всеми провайдера )

[Zenedar]

А я ещё месяц подожду (вечером сплошные провалы по скорости), включу комп напрямую - потестирую и буду делать выводы.

У меня 2 компа были включены напрямую, каждый к своей линии, тестировал несколько лет. Результаты тестов неудовлетворительные - инет не найден

[JADORS]

Ша )))
Если я говорю - есть, значит есть, и есть постоянно. У меня вся семья, включая меня, техсаповцев и связистов во всех провайдерах Одессы, так шо с не различающим состояния меньшим количеством людей меня путать не надо )
Просто должно же хоть кому-то повезти среди абонентов этого забитого всеми провайдера )

Не может повести . . .ибо потери в вечернее время имеются и каждый день . . . Внешка та одна на всех . . .
Или ты просто используешь инет для закачки фильмов с локалки и заходишь почитать новости . . .

[zico1]

Не может повести . . .ибо потери в вечернее время имеются и каждый день . . . Внешка та одна на всех . . .
Или ты просто используешь инет для закачки фильмов с локалки и заходишь почитать новости . . .

У дома сетов(Тенет, Бриз, Норма,...) - Интернет в разных районах работает по разному.