Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[UlovBogatov]

Да я-то как раз вник. Просто вы хотели получить крутую скидку но попали на 4 доллара в год, и стоило возить себя и жену в тенет?
Да и почему вы решили что скидка должна увеличиться уже на заключенный контракт? На новый - пожалуйста.
Если вы считаете что я пишу о чем-то своем, ответьте на 1 вопрос - Вы хотели получить дополнительную скидку на уже заключенный некоторое время назад договор со скидкой?

Нет, вы не вникли, или все же с математикой что-то. Жену и себя я возил, чтобы получить 50% скидки. Это не 4 доллара.
Скидка - она не зависит от того, заключенный контракт или новый. Это отдельно назначаемая вещь. Вы вообще абонент тенета? Делали когда-нибудь предоплату? Ты делаешь предоплату за год - тебе назначается скидка. А самому договору при этом уже много лет. А скидка к самому договору вообще никак не относится, улавливаете? Она назначается по факту какого-то действия или статуса. Сделал предоплату - получил 20%. Предоставил документы по акции - получил 50%. Вот и вся очень сложная математика.
Заплатил 95, когда доллар по 12 - тенет получил 8 долларов.
Заплатил бы 165 сегодня, когда доллар по 21 - тенет получил бы те же 8 долларов.
Тенет бы ничего не потерял. Свои деньги он получил, но по итогам устроил игру в наперстки, по техническим ли причинам, или по каким другим - меня как клиента это мало волнует.

[UlovBogatov]

За сим откланяюсь

Давно пора. Заимейте полезную привычку не влазить в тему не разобравшись, чтобы просто высказать свое очень ценное мнение. Не сомневаюсь, оно у вас есть по любому вопросу. Но экономьте время и себе, и другим.

[Protection]

Давно пора. Заимейте полезную привычку не влазить в тему не разобравшись, чтобы просто высказать свое очень ценное мнение. Не сомневаюсь, оно у вас есть по любому вопросу. Но экономьте время и себе, и другим.

Оу, графоман. Это общественный форум. И тут каждый может писать, то что ему хочется, неся за это персональную ответственность. Это не официальный форум. Если вы хотите разобрать в бабках, вам нужно обращаться в абонотдел и решать вопросы по месту. А просто тут писать и затыкать рот - это левое дело.
Так что всю свою истерику по поводу обмана - перенеси в юридической русло и решай свои вопросы. А это просто тема "для поболтать" о Тенете.

[Pawutist]

Вы ведь понимаете что когда закончится 20% скидка которая у вас стоит вы перейдете на пакет с той стоимостью с которой он есть сейчас(или будет на момент окончания скидки)?И затем либо платить повторно на год и получать 20%, либо оформлять 50%, что вы вроде как не собираетесь, после окончания скидки оставлять вам стоимость 95 никто не будет, она сама, автоматом изменится...

[TENET]

UlovBogatov, смотрите личные сообщения.

[UlovBogatov]

Вы ведь понимаете что когда закончится 20% скидка которая у вас стоит вы перейдете на пакет с той стоимостью с которой он есть сейчас(или будет на момент окончания скидки)?И затем либо платить повторно на год и получать 20%, либо оформлять 50%, что вы вроде как не собираетесь, после окончания скидки оставлять вам стоимость 95 никто не будет, она сама, автоматом изменится...

Как видно из моего самого первого сообщения, я это прекрасно понимаю. Это честно и логично, и я ничего не имею против. Я за честные отношения и против игр в наперстки. А то вышло как в том анекдоте: мега-акция, купите у нас два предмета по цене трех и получите еще один бесплатно.


Protection: пишите что вам хочется на здоровье. Но если кому-то отвечаете, то все же читайте на что отвечаете, и старайтесь понять. А то получается, что я четко описываю, что задавал оператору вопросы по поводу изменений, даже внимание на этом акцентирую, рассказывая про нелепый разговор по этому поводу с финансистом тенета, а собеседник мне через 2 сообщения пишет, что я сам виноват, что ничего не спрашивал Вы считаете, что таким образом беседовать каждый о своем, не читая, что пишут другие - это правильный способ разговора? Я с вами не соглашусь.

[CHDS]

UlovBogatov:
да, неприятная история. расскажи потом, чем закончилось
как по мне, вариантов должно быть несколько
0) оставляют старую абонплату из-за действия предоплаты, скидку делают 50% по условиям другой акции
1) оставляют скидку 20% и старую абонплату до конца срока предыдущей "акции", а потом актуализируют абонплату и делают скидку 50%
2) ставят скидку 50%, оставляя старую абонплату до конца срока года предоплаты
но раз уж они прервали предоставление "старой цены" и скидки 20% по предоплате, то должны были уведомить об этом клиента при оформлении скидки, чего, как я понял, они не сделали

народ, накинувшийся на UlovBogatov, вы не правы

а тенету совет, аккуратнее быть в акциях, прописываемых вручную, вроде сохранения тарифа при предоплате - а то вон какие косяки выходят

[Pawutist]

Т.к. точного разговора никто не знает, могу предположить, что вы захотели уже поставить себе 50%, т.о. закончить предоплаченный год, что привело к повышению тарифа, что как вы сами понимаете логично. Возможно вам будет удобнее, дождаться когда закончится оплаченный год, но останутся деньги, подойти и проделать тот путь что вы сделали, поставив 50% скидку, лишней она не будет уж наверняка. Единственное, проверьте есть ли в ваших документах срок действия, т.к. 50% могут поставить до этого срока, если же нет, то 50% у вас будут бессрочными, но на сколько я знаю на 50% не разпостарняеться сохранение стоимости.

[UlovBogatov]

CHECK@TILLO: безусловно, и логически, и финансово верным вариантом является только вариант 0. И смена цены пакета происходить должна когда закончится баланс. Т.е. именно из-за предоплаты, цена пакета должна быть зафиксирована по моменту вненсения денег. Это проще простого понять, если пересчитать в долларах. Тенет-то ведь ничего вовсе и не потерял бы. В твердой валюте он получил ровно столько, сколько бы получил и сейчас по новой цене, но получил авансом. Т.е. повторяю для гуманитариев: если бы я прямо сейчас им заплатил (достал из кармана деньги и внес) по цене 165 - это по стоимости (=покупательная способность) совершенно те же деньги, что были тогда 95. Т.е. они вообще в этой ситуации ничего не теряли, кроме той скидки, которую сами пообещали, а в итоге не дали.

[TENET]

UlovBogatov, подробности изложены в новом личном сообщении.

[Seth@]

UlovBogatov:
да, неприятная история. расскажи потом, чем закончилось
как по мне, вариантов должно быть несколько
0) оставляют старую абонплату из-за действия предоплаты, скидку делают 50% по условиям другой акции
2) ставят скидку 50%, оставляя старую абонплату до конца срока года предоплаты
1) оставляют скидку 20% и старую абонплату до конца срока предыдущей "акции", а потом актуализируют абонплату и делают скидку 50%

но раз уж они прервали предоставление "старой цены" и скидки 20% по предоплате, то должны были уведомить об этом клиента при оформлении скидки, чего, как я понял, они не сделали

народ, накинувшийся на UlovBogatov, вы не правы

а тенету совет, аккуратнее быть в акциях, прописываемых вручную, вроде сохранения тарифа при предоплате - а то вон какие косяки выходят

А чем вариант 0 отличается от варианта 2 ?
И да, на месте тенета я бы послушался Вашего совета и отменил акцию.

[CHDS]

А чем вариант 0 отличается от варианта 2 ?
И да, на месте тенета я бы послушался Вашего совета и отменил акцию.

вариант 0 подразумевает, что у него будет абонплата 95 и скидка 50% до конца предоплаты, а потом 165 и 50%
вариант 2 подразумевает, что до конца предоплаты будет 95 и скидка 20%, а потом 165 и 50%

я не предлагал отменить акцию, я предлагал быть внимательным в таких коллизиях между акциями, а то это портит репутацию и для тех, кто верит, карму

[Seth@]

вариант 0 подразумевает, что у него будет абонплата 95 и скидка 50% до конца предоплаты, а потом 165 и 50%
вариант 2 подразумевает, что до конца предоплаты будет 95 и скидка 20%, а потом 165 и 50%

я не предлагал отменить акцию, я предлагал быть внимательным в таких коллизиях между акциями, а то это портит репутацию и для тех, кто верит, карму

А вариант 1 тогда что предусматривает ?
Какие конкретно Вы нашли "коллизии" между акциями ? И что значит "быть внимательным" ? Предусмотреть и заблокировать все варианты мошейничества ?

[CHDS]

А вариант 1 тогда что предусматривает ?
Какие конкретно Вы нашли "коллизии" между акциями ?

да, там таки есть два одинаковых варианта. я хотел, видимо, привести и актуальную схему, которая вышла, но отвлекся
коллизия - человек участвовал в одной акции, захотел принять участие в новой и его при этом не предупредили, что старая акция аннулируется (хоть он и спрашивал напрямую). в этом и коллизия

[Seth@]

да, там таки есть два одинаковых варианта. я хотел, видимо, привести и актуальную схему, которая вышла, но отвлекся
коллизия - человек участвовал в одной акции, захотел принять участие в новой и его при этом не предупредили, что старая акция аннулируется (хоть он и спрашивал напрямую). в этом и коллизия

Могу дать Вам совет: внимательно пишите сообщения дабы не возникало "коллизий"
А если предупредили ? Вы же не знаете

[CHDS]

Могу дать Вам совет: внимательно пишите сообщения дабы не возникало "коллизий"

коллизии возникли не из-за моей ошибки

А если предупредили ? Вы же не знаете

я сужу исключительно из описания ситуации и я допускаю, что ситуация могла случиться.

[Seth@]

коллизии возникли не из-за моей ошибки

я сужу исключительно из описания ситуации и я допускаю, что ситуация могла случиться.

"Коллизии" с пониманием Ваших сообщений возникли по Вашей невнимательности при написании этих сообщений
А то что ситуация могла не случиться Вы не допускаете ?

[CHDS]

"Коллизии" с пониманием Ваших сообщений возникли по Вашей невнимательности при написании этих сообщений
А то что ситуация могла не случиться Вы не допускаете ?

за меня это допустили остальные, а я для разнообразия, решил поддержать человека. полагаю, дискуссия бесполезна, за сим откланиваюсь

[UlovBogatov]

Вариант 0 и 2 на самом деле отличаются, и, как я написал, логически и финансово верным является все же 0.
Но чем отличаются, предлагаю очень умному Seth@ все же суметь понять самому.

[Geleoss]

А я бы рассмотрел ситуацию с нескольких сторон.

1-ая сторона - юридическая.

Во-первых, многие детали действий и взаимодействий услуг/акций у Тенета описаны лишь в FAQ. Ни в договоре, ни в регламенте, ни в какие-либо доп.соглашениях их просто нет. Имеют ли подобные описания юридическую силу - большой вопрос (во всяком случая лично для меня). Яркий пример - скидка при авансовой оплате. Никаких специальных доп.соглашений по данной услуге вроде нет. Предположим, завтра Тенет захочет отменить эту услугу, удалит все упоминания о ней на сайте. Доказать что информация на сайте была, достав её например из гугл-кешей, можно, а вот оценить её юридическую сила я не берусь...

Во-вторых, в FAQ нет четких указаний о том, что при получении скидки за авансовый платеж участие в других акциях, результатом которых являются другие скидки, невозможно. Например предложение:
"Абонент, оформивший 50%-ю льготу, не может претендовать на скидки, в том числе, при внесении абонентской платы за 4, 6 и 12 месяцев одним платежом", - не утверждает ведь обратное.

2-ая сторона - человеческая.

Мне, например, совершенно не понятно: если уж возникла такая конфликтная ситуация с этими акциями, с общением и предупреждением... Неужели Тенету жалко для одной отдельно взятой многодетной семьи этих пару сотен гривен. И ещё не понятно: настолько принципиальная позиция Тенета возникла до 1-го сообщения по данной теме, или уже после ... Речь ведь о социальной инициативе, ответственности компании!!!

С другой стороны, и Тенет можно понять. Как гласит народная мудрость: "дашь палец — по локоть откусит!"

Поэтому, я бы сказал что конкретно в данной ситуации, нет абсолютно правых!